중고차 발전을 위해 노력했던 사람으로써 엔카가 그동안 잘해왔던것들과 아쉬운것들~~..
잘한점
1. 중고차 플래폼인 SK엔카닷컴 만듬. (2000년)
(기존에는 벼룩시장 / 지인거래 / 중고차 매매단지 방문하여 구매)
2. 지금은 너무나 당연히 되고 있지만, 중고차 거래사이트중 최초로 사고부위 및 결과를 온라인상 노출하여
정보의 비대칭성 없애기 위해 노력함.
3. 카히스토리 보험이력 또한 무상제공 및 해당 결과 온라인 노출
4. 모든 판매사원 정규직 채용.
(기존에 대기업도 중고차 진입했지만 망했던 이유는 간판만 대기업, 영업은 딜러.. 판매를 위해
속이고 속이는거 매한가지였으나, 그나마 엔카는 정규직이라 업무적인 실수외 의도적인 사기/허위
매물이 없음)
5. 진단 서비스 제공
대부분 중고차 딜러들은 성능검사만 받고 직접 진단하지 않고 판매.
엔카는 성능검사 + 진단검사를 자체적으로 실시하고, 결과를 공개하고 판매.
6. 매도비? 수수료? 안받는 문화 정착
일반적 중고차 사면 상사매도비 같은 수수료비용을 내지만 엔카는 해당 비용을 받지 않고,
법적인 성능검사보증품목이 너무 범위가 좁기 떄문에, 보증프로그램을 판매 (엔진/미션/일반부품까지)
7. 중고차 대출 이율낮춤.
예전에는 중고차 대출로 구매하면 바보다라는 얘기가 돌듯이 말이 대출이지 거의 사채수준의 중고차이율을
그나마 SK에서는 대출회사와 제휴를 통해 저금리 상품 지속적 출시로 인해 현재는 중고차 이율이
은행권보다는 당연히 높지만 근접한 수치까지 떨어진 상황
8. 국내 최초 100% 온라인 판매 시작
신차 온라인 판매가 이슈인 요즘. 중고차 업계에서 홈엔카란 서비스로
차를 보지 않고 온라인상에서 신청하면 집까지 가져다주고 환불까지 가능하고, 온라인상 전자계약서
작성까지 가능한 서비스 운영. (허위매물 당연히 0%)
9. 국내 중고차 역사상 최초 환불제 실시
중고차는 사면 떙이다라는 인식을 벗어나기 위해 중고차 최초로 3일 환불제 실시.
타업체에서 하는경우도 있으나 말이 환불제지 환불이 아니라 다시 사가는 개념이였으나
엔카는 차를 구매했을때 냈던돈 100% 다시 돌려줌. (이유상관없이 쉽게 환불 가능함)
잘못한점.
1. 중고차 특성상 한대 한대 팔기위해서는 사람이 모두 점검해야하는 특성상 실수??등이 가끔 발생되어
엔카도 똑같이 차팔이네 하는식으로 신뢰를 많이 얻지는 못했음. (그나마 엔카가 낫다정도?)
2. 매출 8천억대에, 영업이익율 1%대.. 돈을 많이 못벌었음. 그래서
시장정화를 위한 투자나 상품화품질 향상등에 대해 적극적이지 못하였음.
(우리나라사람들은 1,000만원에 사가더니 1,200에 올려놓으면 200만원 버는줄알고 욕하는 문화있음.)
그런식으로 돈벌었으면 왜 1%대 일까..
3. 서비스 마인드 부족
지속적으로 노력은 하였으나, 서비스로 먹고 사는 삼성, LG등에 비해 턱없이 서비스 마인드 모자랐음.
https://www.ekn.kr/news/article.html?no=312472