안녕하세요~~
렌즈 수리 관련해서 이렇게 두서없이 질문을 남겨봅니다~~
약 3주전 오막삼을 구입하고
혹시 몰라서 센터에 오막삼, 신쩜팔, 사무엘2를 같이 핀교정을 보냈습니다~~
역시 비수기이기도 하고 휴가 가시기전에 다들 맡기시다보니
오늘 센터에서 전화가 왔습니다~~
오막삼과 신쩜팔은 이상이 없는데
사무엘2가 이상하다고 센터기사분이 전화를 주셨네요
사무엘2에 문제가 포커스링이 좀 뻑뻑하고 해상력 저하가 있다
처음통화에서는 이렇게 말을 하길래...
2월 21일에 구매해서 아직도 따끈한 신품인데...
포커스링이 뻑뻑하고 해상력 저하가 있다고 하는겁니다..ㅠㅠ
한번도 떨군적도 없고 혹시나 버스나 지하철에서도 부딪힐까봐 애지중지하면서 다녔는데...
해상력 저하라니요...ㅠㅠ
약 20분뒤 다시 전화가 옵니다...
정확한 부품이름은 모르겠으나...
픽스바렘? 바렐? 그부분이 이상이 있다고 합니다...
그부분이 이상이 있어서.. 교체를 해야할것 같다 교체비용이 나온다고 알려주더라구요..
더군다나 부품이 없어서... 약 2~3주가 걸린다고 하는데...
이제 본격적인 질문입니다...
이런경우 어쩔수 없이 수리를 해야하는게 맞겠죠??ㅠㅠ
떨군적도 없고 어디 부딪히거나 한적도 없는데...
왜 부품에 이상이 생겼던걸까요..ㅠㅠ 운송중에 이상이 있었던걸까요 ㄷㄷㄷ
아직 렌즈관련해서 수리를 해본적이 없는데... a/s기간이 남았는데......
이런 말을 들으니.. 우왕좌왕하고 있습니다 ㅠㅠ
https://cohabe.com/sisa/315112
사무엘2 관련 질문이 있어서 이렇게 질문드립니다
- 대한민국 소방차량 개선안.jpg [22]
- 에버렌 | 2017/07/26 18:38 | 5293
- 정치청와대에 입성한 토리.JPG [19]
- 사자긱스콜스 | 2017/07/26 18:36 | 5444
- 후지 카메라중 제일 고급형응 뭐죠? [6]
- 스펙테이터 | 2017/07/26 18:35 | 5434
- 렉카차 과속 사고 [14]
- 거침없이이불킥 | 2017/07/26 18:35 | 5027
- 고기고기.jpg [18]
- BMW118d | 2017/07/26 18:33 | 5940
- 누가 지지자를 갈라쳤는가?? [17]
- 돌아온빌런 | 2017/07/26 18:32 | 4155
- 폭우에 떠밀려 갇힌 물고기 [4]
- Smile_Again | 2017/07/26 18:32 | 5118
- 귀신도 알더라.. [15]
- Dementist | 2017/07/26 18:31 | 5406
- 현재 경포해변 상황.. [13]
- 토마스™ | 2017/07/26 18:30 | 3201
- 경희대, 국내대학 최초 청소노동자 전원 정규직 채용 [16]
- clastar | 2017/07/26 18:26 | 2289
- "벌 소리가 들린다면?..드론 몰카 조심하세요" [11]
- 다시태어나면석유왕 | 2017/07/26 18:24 | 3300
- 여러분!!!!! 오빠엔으로 [10]
- ▶◀전병규㉿ | 2017/07/26 18:24 | 4013
- HG 급발진 추정 차량 추가영상분(브레이크 동작)!!!!!!!!!!!!!!! [13]
- 살찐개미 | 2017/07/26 18:23 | 1323
- 후방)아쿠아 손만으로 가버리는 .쩡 [36]
- 갓흥겜솔리더스 | 2017/07/26 18:20 | 4995
- 사무엘2 관련 질문이 있어서 이렇게 질문드립니다 [11]
- 어린지애 | 2017/07/26 18:20 | 2201
2월에 구입하셨으면, 서비스기간이 남아있을텐데 유상인가요?ㅠ
이제 5개월이 지났는데...처음에는 수리비가 청구될수 있지만 최대한 수리비가 안나오는쪽으로 처리를 해주겠다고 했는데..20분뒤 전화통화에선 테스트용 부품으로 하니 해상력이 정상으로 돌아왔기때문에.. 수리비를 청구하더라구요 ㄷㄷㄷ 그래서 지금 혼란에 빠졌습니다 ㅠㅠ
안타깝네요.ㅠㅠ
얼마인지는 모르지만, 30%할인 쿠폰있으시면, 적용하셔서 수리하셔야겠네요.
근데,떨어트린것도 아닌데, 수리비가 청구된다는게 좀 그렇네요.
사용자 과실이 생겨서 그게 해상력이 저하가 된 요인인지 알아보시죠.
더군다나 as남은 제품인데..
아 센터기사말로는... 낙하에 의해서 외형적으로 손상이 없어서라는 말을 들었습니다만 렌즈자체의 부품과 센터에서 보유하고 있는 부품을 교체해서 해상력점검을 해본결과 렌즈자체의 부품으로는 해상력이 틀어지는데 센터에서 보유한 부품으로는 정상이라고 하니.. 일단 수리비를 이야기를 하더라구요 ㄷㄷㄷ
그럼 그 부품의 불량이라는 말인데, 왜 돈이야기를 센터에서 꺼내는거죠?.
전 이해가 안되네요.
소비자 과실에 의해서 틀어진 걸 증명하라고 하세요. 떨어뜨려 난 흠집이라던지....
증명 못하면 불량품이죠. 안그럼 무상as 기간이 뭔 의미가 있겠습니까....
아~!! 그런방법이 있었군요 5개월이 지나도 불량품을 교체해줄까요??
전 가서 아주 강하게 컴플레인 할거 같습니다만....
내일 센터에가서 저도 해봐야겠습니다~ 사실 렌즈한테도 미안한게.. 구매하고도 별로 촬영을 못해서 미안하게 생각했는데... a/s기간이 남아있는데도 수리비 청구라니.. 아무래도 억울해서 포럼에 글을 남겼던것 같습니다~~ 감사합니다~~
참 안타까운 현실이.... 제품 AS에 대해서는 아는 사람만 권리를 누리는 것 같더라고요. (아무 얘기를 안하는 착한 고객은 손해를 보는 상황)
공정위 소비자분쟁해결기준 내용을 링크 걸어 보내 드립니다.
별표#2를 보시고 광학제품을 해당항목을 보시면 될 것 같습니다.
http://www.law.go.kr/행정규칙/소비자분쟁해결기준