소니 A6500 동영상 튐현상 교환 못해준다

안녕하세요.
지난 주에 소니 A6500 동영상 튐현상에 대해 글을 올렸습니다.
https://m.slrclub.com/bbs/vx2.php?id=minolta_forum&no=968380
지난 주 구입하고 물건받아 하루만에 동영상 튐현상이 심하게 생겨서 펌업(ver 1.0.3)하였는데 마찬가지로 발생하여 물건 교체를 요청했었습니다.
https://youtu.be/8bzR2phfRF0
오늘 소니코리아에서 답변을 받았는데 소니 본사에서 교환해주지 마라고 했다고 합니다.이전에 교환 케이스 있었지만 본사 정책상 앞으로는 교환해주지 못한다.
이부분은 소프트웨어부분이라 향후 소프트웨어 업그레이드로 대체된다...
그게 오늘받은 답입니다..
제가 질문상으로
- 그러면 같은 현상으로 교환해준사람들은 뭐냐?
- 새로 사자 마자 하루만에 제품이 제대로 작동되지 않으면 신품교환해줘야 하는 게 원칙이 아니냐?
- DJI사는 드론 매빅의 영상이 짐벌등의 영상으로 살짝만 들떠는 현상생기면 제품구매 2주 이내는 무조건 신품교환을 해줍니다.
- 제품이 원래 그렇다면 5축 손떨방이 좋다고만 각종 매체에 선전하지 말고 제품의 스펙상으로 내부 손떨방이 이상작동하여 화면이 널뛰기한다는 것을 소비자에게 고지하여야 하는 것 아니냐
- 영상이 널뛰기 한다는 걸 알았다면 구매를 하겠느냐?
- SW 문제라면 그러면 같은 버전의 많은 다수의 A6500사용자는 왜 이상이 없느냐?
- 제품을 잘못된 것 좋은 것 썪으놓고 선량한 소비자들에게 복불복으로 판매하느냐? 잘못된 제품 구매한 사람은 그 것을 안고 계속가야하느냐? 그렇다면 소니는 악덕 기업아니냐?
저하고 통화하신분은 본사 정책이 그래서 어쩔 수 없다...본인도 힘들어 하는군요...
제가 한 얘기에 대해서는 답변을 못하네요..
다만, 내일 다시 한번 본사와 얘기해서 얘기를 해보겠다
고 합니다...
이 분도 불쌍하네요. 심정은 소비자 말이 맞는데 본사 정책이라 어찌할 줄 모르는...
이 거 어떻게 해야 하나요?
고귀한 의견부탁드립니다.