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곧 벤츠 딜러쉽에 싸우러 가는데 팁 좀 부탁드립니다..

안녕하세요.
자꾸 질문 글만 남기는거 같아 죄송하네요..
지금 사는곳은 캐나다 토론토입니다.
작년 초에 GLK 디젤 구입후 잘 타고 다니다가 엔진 경고등이 들어와서 어제 막 딜러쉽에 맡겼습니다. 제가 일을 해야해서 누나에게 부탁했구요. 그리곤 좀 전에 끝났다고 연락오면서 내역은 보내줬는데 40만원정도가 청구가 됐더군요.
저: 인보이스봤는데 필터는 왜 갈갔고 워런티가 남아있는데 왜 진단료가 붙었냐?
딜러쉽: 진단결과 에어필터로 인한 문제가 발견됐다. 필터류는 워런티에 커버가 안된다. 커버가 안될경우 소비자가 모든 비용을 부담한다.
저: 필터 갈때가 아직 안된거 같은데 왜 내가 돈을 내야 돼냐?
딜러쉽: 필터가 아직 갈때가 안된건 맞다. 허나 우리 정책은.(₩:&;₩ (위에서 한말 반복)
저: 그리고 워런티에 커버가 안되면 왜 한마디 상의도 없이 부품을 갈았느냐?
딜러쉽: 어제 누나에게 얘기했다. 긴단해서 워런티에 커버가 되면 우리가 다 비용부담 할것이고 커버가 되지 않는경우면 모든 비용을 소비자가 다 부담할것이고 비용은 대충 30만원정도 나올거라 얘기했다.
일단 전화상 대화 내용은 대충 이 정도구요..
곧 딜러쉽에가서 싸울 예정입니다.
1. 필터가 갈때가 되지 않았는데 문제가 생겼으면 회사에 책임을 져야하는것 아닌가?
2. 누나는 차에대해서 모른다. 차 주인도 아니다 그냥 차를 맡겨달라고 부탁을 받은것이다. 차주는 나고 내가 비용 부담을 하는데 원런티로 커버가 안되는데 전화한통화없이 일을 처리해서 비용부담 하게 만드냐? 내 허락없이 했으므로 돈 못준다
이렇게 두가지를 키로 싸우려고 합니다.
말싸움을 잘 못하기도하고 일본차만 몰가 처음으로 독일차 딜러쉽하고 싸우려니 떨리기도합니다.
비슷한일 겪어 보신분들 계시면 싸움에서 이길수 있는 조언 좀 부탁드려도 될까요?
시간내주셔서 감사합니다

댓글
  • 브로드애로우 2017/06/09 04:51

    골프채로 뚜까패면.... ㄷㄷ

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  • 브로드애로우 2017/06/09 04:51

    차를 ㄷㄷㄷㄷ

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  • ㅇㅅㅇ... 2017/06/09 04:58

    그럼 좀 나을까요;;;

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  • DAL.KOMM 2017/06/09 04:53

    누나에게 맡기는 행위가 차에 대한 모든 권한을 넘긴다고 이해하는게 잘못된건가요...

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  • ㅇㅅㅇ... 2017/06/09 05:09

    어드바이저가 제 전화번호 알고있었고 나중에 저한테 연락하겠다고 했다고 누나에게 들었습니다.
    차를 맡기는 행위가 권한까지 넘겨준다고 간주가 되는건가요..?

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  • DAL.KOMM 2017/06/09 05:30

    누나는 왜 연락을 안했을까요 이렇게 이렇게한다는데 해? 이런거요 차를 끌고온 사람에게 물어보니 하라고했고 차주에게 얀락을 안한건 잘못이고

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  • 피플워처 2017/06/09 04:54

    저는 다른 독일차 타는데 (미국) 워런티 기간중에 필터건 뭐건 엔진 경고등 들어오면 다 워런티로 처리 했습니다. 아규를 하실때: 에어필터의 수명이 다 되어 가는것은 내가 돈을 낸다 쳐도 수명이 되지도 않은 에어필터 때문에 이상이 생긴거라면 그것은 제품의 하자로 볼 수 있고 당연히 워런티로 커버 되야된다. 안되면 벤츠 커스터머 서비스에 전화하고 BBB (캐나다도 있는지 모르겠음) 한테도 연락해서 small claims court 로 갈거다 라고 해보세요.

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  • ㅇㅅㅇ... 2017/06/09 05:07

    저도 필터가 하자면 그걸로 책임 져야하는것 아니냐고 싸울생각입니다..

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  • 브로드애로우 2017/06/09 04:55

    캐나다면 벤츠캐나다 이런데 있을텐데 거기에 컴플레인전화를 ㄷㄷ

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  • 이러시면안되죠 2017/06/09 04:57

    변호사와 상담해보세요

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  • ((((((())))))) 2017/06/09 05:05

    에어필터가 40만윈요? 벤츠못타겠네

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  • ㅇㅅㅇ... 2017/06/09 05:08

    필터 7만
    공임비 7만
    진단료 20몇만원
    해서 총 40입니다.

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  • 열심히하자1 2017/06/09 05:25

    진단료만 300불이 된다니 ㅡㅡ;; 역시 벤츠군요
    이건 집요하게 싸워야 하는데 솔직히 질것같네요..... 누나분이 일처리를 너무 막하신것 같다는.. 원래 차 맞길때 집요하게 물어보고 해야하는데.....

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  • 그날이오면난 2017/06/09 05:36

    일단 필터교환으로 인해 정상으로 돌아왔다면 예전필터를 달라고 해서 다음 필터교환시 그걸 끼우세요.

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  • nakamichi 2017/06/09 05:44

    한국에서는 무상입니다 워렌티내에서는

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  • AXMS 2017/06/09 06:10

    이건 누나 잘못

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  • 오롤롤롤로 2017/06/09 06:13

    상황이 기분나쁘긴 하지만 누나의 잘못이라고 밖에 설명이 안되네요.. 직원입장에선 누가 오너인지 알 길이 없는데 차 끌고 와서 맞긴 고객이 오케이 해서 진행한걸테니까요
    견적 나왔을 때 진행할지 말지 바로 전화를 했었어야 하는데 안하셨으니..
    근데 만약 전화를 했고 에어필터 교체 안할거라고 의사전달 했다고 쳐도 이미 진단은 했으니 진단비는 청구가 됐겠네요.. 이러나 저러나 열받는 상황인건 동일한..;

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