[eBay 판매자의 불성실한 판매에 항의] 그리고 eBay 답변

안녕하세요
저는 최근에 eBay에 입찰을 하였고 좋은 제품을 낮은 가격에 낙찰받았습니다.
그러나 판매자는 한국으로의 배송을 이유로 거래를 무단 중지하였습니다.
판매자는 구매자의 주소 부정확이라고 이베이에 알리고 동일 제품을 다시 입찰을 재개한 것이었습니다.
아마도 그는 자신의 예상 판매가 보다 낮은 것에 대한 불만으로 말도 안되는 터집을 잡은듯 합니다.
요지는 한국으로 배송할 경우 별도 배송비를 1,000달러를 요구했는데 저의 경험상 미국에서 한국으로 배송할 경우
FEDEX, UPS, DHL 등은 150달러 상하의 가격정도로 알고 있습니다.
악명높은 USPS는 상대적으로 낮은 50~75달러 수준이나 배송에 걸리는 시간이 길게는 30~45일까지 소요되지만 주소만 정확하다면
월등한 한국의 택배, 우체국 배송 시스템상 분실의 우려는 없는것을 여러분은 잘 아실것입니다.
실제로 수 십건의 구매에서 한번도 분실을 한 적이 없으니까요...
(다만, 한 판매자가 주소상의 숫자와 연락처를 누락했는데 다행히 우체국에 전화해서 찾은적이 있긴 합니다만..)
나는 이것에 대해 eBay 클레임 센터에 이메일을 보냈고 생각보다 빠르게 수시간 내에 대처 방안과 상세한 안내를
받을 수 있었습니다.
국제간의 거래특성상 막연한 상황에서 큰 도움이 아닐 수 없었기에 eBay에서 받은 내용을 공유합니다.
현재 저는 배송 받기를 희망하는 상황이라 아직 진행형이라 결과는 어찌될지 알 수 없지만 답답함을 해결하였기에
이런 상황에 계신분이 있을지 몰라 공유하고자 합니다
아래의 내용은 eBay에서 받은 메일 전문입니다.
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***님 안녕하세요. 보고서를 제출해 주셔서 감사합니다. 접수되어 조사 중입니다.
검토가 완료되면 필요한 조치를 취하겠습니다.
우리는 모든 고객을 위한 안전하고 공정한 시장을 만들기 위해 노력하며 우리의 규칙이나 정책 위반을 매우 심각하게 생각합니다.
이러한 규칙이나 정책을 준수하지 않은 것으로 확인되는 상황에서는 몇 가지 조치를 취할 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 목록 종료 또는 취소
- 검색 결과에서 목록 숨기기 또는 강등
- 판매자의 성능 등급을 낮추는 것
- 계정 제한 또는 정지
이와 같은 조사의 민감하고 기밀이 보장되는 특성을 감안할 때 우리는 조사 결과나 계정 소유자가 아닌 다른 사람에게 취할 수 있는 후속 조치를 공개할 수 없습니다.
더 자세한 정보를 제공할 수 없으므로 이 문제와 관련하여 다시 문의하실 필요는 없습니다.
아래 링크에서 규칙 및 정책에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.
www.ebay.com/help/policies/default/ebay-rules-policies?id=4205
감사합니다.
eBay
이 메시지에 답장하지 마십시오. 수신 이메일을 받지 않는 주소에서 발송되었습니다.
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회원님들의 일상에 늘 웃음이 넘치시길 바랍니다.
감사합니다.