안녕하세요 프로필 촬영 하고있습니다 30~40 만원짜리 상품(좀 많은 컨셉수랑 살짝큰촬영)
예약금으로 10만원 정도를 받았는데요
손님이 환불해달라 하시면서
'원래 예약금도 원금의 10프로 빼고 환불해주는게 규정상 맞는걸로 알고있습니다'고
손님이 그러시네요
예약받기전에 카톡상담으로 예약확정되면 예약금,품목 교환 환불 안되는점 고지해드렸고
주의사항표와 촬영약관도 확인해보시라고 미리 보내드린 상태였습니다.
더군다나 이 손님은 중간에 예약일 변경이 안되는데 생리기간 겹치신다고 해서 한번 변경도 해드렸어요
이걸 뭐라고 답변해야할까요.. 
https://cohabe.com/sisa/2085946
예약금 환불관련 손님하고 싸울판..
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안된다고 하심 되지 않을까요 ㄷㄷ
안된다고 하긴 했는데.. 뭐 소보법 들먹이면서 진상짓 할삘이 100%느낌이 와서요..
계약서 있으면 계약서 대로..
계약서 없으면 당사자 간 협의 하에...
계약서를 쓰고 촬영하진 않았고 촬영약관을 미리확인하라고 보내드리긴 했습니다. 주의사항등 고지는 해드렸구요.. 협의가 안될것같은 삘이라 ㅠ
걍 환불해주시고 평정심을 유지하기위한 비용을 썼다 생각하세요 ㅜ 진상들 하도 겪으니 그들의 뻔뻔함과 부지런함을 상대하는거보다 빨리 치우는게 돈버는 거더라구요
하.. 남자손님들은 군말없이 그냥 쿨하게 다시 취소하고 예약진행하시는데.. 이제껏 이런식으로 나온 사람들은 다 프사 애기사진에 여성분들이네요 아이러니하게 ㅠㅠ 성수기에 많은 기회비용이 날아가서 예약금은 사수해야되는데 정말 걱정이에요 ㅠ
이런분들 환불해주면 환불안해드린 다른손님들한테 죄지은 기분도 들어서 ㅡ.;; 일단 언쟁중입니다
차별적 발언이지만 높은 확률로 그들이죠… ㅎㅎ 요즘에 CS쪽 화두는 20대 여성입니다 ㅋㅋㅋ 농담조로 상담원이 죽어야 그만둘꺼같은 애들이 많아서 힘들다 하네요 나이든 진상이 더 쉽다고.. 더운데 힘내세요 사장님이 정해논 한계까지만 싸우세요 ㅎㅎ