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안녕하세요
다름이아니라
3월10일 우선예약으로 구매한 G6가 문제가있어서 이렇게 올립니다...
이글을 읽고 저를 불랙 컨슈머라 하실수도있고 융통성이 없다고 생각 하실수있지만...
소비자 권리를 찾기 위해 이렇게 글을 님깁니다.
1달도안됬습니다...엘지 서비스가 개판이라는 말도있었지만
휴대폰을 신주 단지 모시듯 사용하는 저에겐 서비스센타 갈일이 없을거라
생각했지게 엘지 G6를 구매하였습니다...
문제는 어재 발생합니다..
차량이동중 카톡이 왔고 운전중이라 카톡 못보다 신호가 걸려 카톡을 확인하는 순간
핸드폰이 멈췄습니다... 아무런 다운이된거죠...
해서 볼륨키와 전원키로 전원끄고 재부팅 시도하는데...
전원이 안들어 오는겁니다...아무리 전원 버튼 눌러도 안들어오길레 늦은 시간이지만 인근 서비스 센타를 방문합니다
서비스 센타에서는 일단뜯어봐야 증상을 알수있다 하셨고...
전 방수핸드폰은 한번뜯으면 방수기능 떨어진다는 걸알기에 껄끄러웠지만
방수기계보여주며 확실이 테스트 한다는 말에 불편하지만 입고수리넣고 대체폰을 받았습니다..
그리고 오늘 전화가왔는데...
서비스센타:호갱님 메인보드 불량으로 판정났습니다
저: 아니 한달도 안된 핸드폰이 어찌 메인보드가 고장이 나느냐?
서비스센타:호갱님 종종 부품 초기 불량나온다 메인보드 교체 처리 하시죠
저:구입한지 한달도 안된폰을 뜯는것도 화가나는데 메인보드교체로 끝내는건 아닌거같다.폰이 뭐 일2만원하는것도아니고 근100만원인데..
서비스센타:14일이 지났기 때문에 교품인 아니됩니다 호갱님.
저:납득이 안된다 두달 세달 사용하다 그랬거나 내 과실로 그런거면 이해를 한다.. 한달도 안된 재품이고...
메인보드 초기불량 이라면서 그럼 난운이없어서 14일이후에 증상 나와서 메인보드 수리고 운좋아서 14이전에 나왔음 교품이란말이냐?
그럼 자료도 못살리고 그피해는 그럼 고스란이 고객 탓이냐?
서비스센타: 14일 이 넘었기때문에....무한반복..
일단 보류를 하고 소비자보호원에 전화를 넣으니...
1개월 미만에 정상적인 사용중 중요 부품 불량으로 고장이나면 제품 교환이 된다고 하더라고요...
그래서 민원넣으니 보호원에서 공문보낸다고하고 수리는 절대 하지말라고하내요..
그래서 이내용을 센타에 말해서 이래저래 해서 소비자 보호원에서 소비자법에의해 한달이안된제품 부품초기 불량이면 교품 가능하다고 하니
센터에서는 자꾸 14일 드립치길래 소비자보호원에서 그리이야기했고 공문도 보낸다고했다라고 하니
공문보고 이야기할께요 하고 뚝끈어 버리더라고요...
아...진짜 우리나라만 우리나라 제품 사면 호갱이 되는거같내요...
살때는 간하고 쓸개 다빼 줄듣이하다가 문제 생겨 처리할려고 하면
호갱으로 보는 이런 구조는 개선되야 할듯 합니다..
현재는 임대폰 사용중이고
lg 본사 콜센타에도 항의 전화 넣은 상태 입니다
저는 불랙 컨슈머도 진상도아닌
구매자의 당연히 권리라고 생각 합니다
길다면 긴 글 잃어주셔서 감사합니다...
여러분들 많이 알려주시고 퍼트려주셔요...
고객의 당연한권리를 찾기위해....
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2탄
아~~~ 진자 대기업의 횡포는 장난아니내요....
지금 엘지 고객센타 에서 전화왔는데...
한다는말이...
소비자보호법 에 의해 1달이내 정상사용시 중요부품 불량시 교품이맞지만...
그건 세탁기 티비나 같은 가전재품들 (세탁기는 모터 티비는 lcd) 해당사항이고
스마트폰은 중요부품이 없기때문 해당 사항이 없다고하내요...
말장난이 완전 쩌내요....
하.....
이거 어떻게 해야할까요....피켓들고 앞에서 1인시위라도 해야할까요???
소비자 우롱하는 대기업 횡포 재발 도와주세요...
https://www.ppomppu.co.kr/zboard/view.php?id=phone&no=3309343
여기에 첨부파일은 콜센타 가 주요 부품 없다는 드립 치는거 통화 녹취 파일입니다