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삼각대 볼이 너무 뻑뻑하네요.

호루스벤누 삼각대를 사용하는데 구입할때부터 볼 부분이 너무 뻑뻑해서 잘 돌아가질 않네요. 힘을줘서 돌리다보면 뭔가 탁 소리와함께 잘 돌아가는데 사진의 우측 잠금손잡이를 잠갔다가 다시 풀면 볼이 또다시 뻑뻑해지네요. 혹시 어떤 이유에서 그런지 아시는 분 계시나요?
혹시 A/S 보낼 경우 볼헤드만 보내고싶은데 볼헤드만 분리되는지요?
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