르노 삼성 직원이랑 대판했습니다
하도 화를 냈더니 조기진통이 올라하네요
2020년 5월1일인가 SM6 신차로 구매했습니다
SM3를 15년을 탔었는데 그 전에 타던 현대차에 비해 잔고장 한번 없고 좋아서 SM6로 재구매 했습니다.
2020년 7월 3일 (신차 산지 정확히 2달)
오르막길 주행중 신호에 걸려 브레이크 밟고 대기중. (차선은 1개 였습니다)
신호 풀려서 가려고 악셀 밟으니 엔진이 헛돌면서 부웅~~~ 하는 소리만 들리고 차가 전진이 안되고
경사진 도로라 차가 뒤로 확 밀려서 놀래서 브레이크 밟았습니다.
차선이 1개라 뒤에차들 빵빵거리고 난리도 아니었고 너무 당황해서 계속 악셀 밟아봤지만 똑같아서
시동을 끄고 다시 D에 놓고 악셀 밟았는데 계속 똑같은 증상.
환장할 노릇이더라구요
시동 4번 끈 다음에야 차가 전진해서 겨우 주행했습니다
이 문제로 그 때는 경황이 없어서 차를 구매했던 딜러에게 연락하니
기어를 잘못 넣은거 아니냐부터 해서 뭐 이상하다 등등
기어를 잘못 넣었을리가 1도 없는데 (그냥 평소처럼 주행중에 신호 걸려서 서고 다시 재출발 하려는 거 였는데
기아 잘못넣을일이 뭐가 있겠습니까.. 운전 일이년 하는 것도 아니고)
그런데 그 당시는 순간, 내가 기어를 도중에 잘못 건들였나??? 하며 찝찝했지만 지켜보기러 했어요
신차에 문제가 있을리가 없다는 제 생각과 그러지 않길 바라는 마음이었나봅니다
그리고 어제
2020년 8월 12일
약간 경사진 내리막길에 주차했음 (앞 뒤로 차가 다 주차 되어 있는 상황)
볼 일을 다 보고 나서 차를 빼려고 후진 기어 넣고 악셀 밟으니 또 똑같이 엔진이 부웅!!! 하고 헛돌고
내리막길이라 차가 앞으로 쏠림. 당황해서 다시 브레이크 잡음.
시동 4번 껐다 켜도 후진이 안됨... 와... 진심 열받아서 결국 앞차에 전화해서
정말 죄송한데 이러이러하니 차를 좀 빼달라해서 앞차 주인이 와서 차 빼주고
D기어 넣고 집에옴.
너무 화나서 르노 삼성 전화해서 신차 뽑은지 2달,4달, 각각 이렇게 이런 문제가 생길 수가 있냐고
이런 문제가 있다는건 이미 출고전에 문제가 있다는 건데 그럼 교환이든 환불이든 해줘야하지 않냐고 하니
그럴 수 없고 정비만 가능하다고 하는데 여기서 1차 빡침... 차가 만원 이만원짜리도 아니고
2500만원짜리를 새로 샀는데 몇 년 탄 것도 아니고 왜 내가 하자 있는 차를 고쳐서 써야하냐고 따지니
규정이라고 바꿀 수 없다고 못박음.
그래서 매니저랑 통화하겠다고 하고 끊음
좀 전에 매니저라는 여자가 전화옴
상황을 이야기 하고 아니 무슨 창문 안내려가고 안올라가고 하는 문제면 내가 기꺼이 수리해서 쓰겠는데
주행중에 주행이 안되고 기어가 안먹히는데 내가 불안해서 타겠냐고
왜 신차를 내가 정비해서 타야하냐고 백번 말해도 안 통함
계속 정비 받으라 함
그냥 말 안통해서 그러면 내가 도시에 사는게 아니고 시골에 사는데
(저희집이 산속 깊은곳에 있어서 대중교통이나 택시가 안다닙니다. 자연인이다 이런거 생각하시면됨)
자차가 있어야 집에 올 수 있는데 그러면 정비소 가지고 가면 다른차를 대여 해주나?
하니까 안된답니다
????????
그럼 집에 어떻게 오냐고??/ 하니까 알아서 하랍니다
그래서 아니 내가 지금 신차를 뽑은 상태에서 2달만에 이런 문제가 생겼는데 이게 내 잘못이냐고
회사에서 이건 책임을 져야지. 뭘 자꾸 알아서 하라고 하냐고?
도시에 사는게 아니라고 말하지 않았냐고 말을 이해 하셨냐고 하니
무슨말인지 알겠는데 규정에는 그런거까지 보완해주는 규정이 없기 때문에
차를 직접 가지고 정비소 오고 그 이후에 집에 어떻게 가는지 이런건 내가 알아서 하라 그럼
와.................... 정말 화나서 소리를 천장 뚤릴때 까지 질렀습니다
인생 살면서 이렇게 화난적 처음인거 같습니다
아니 그러면 대안을 줘야할거 아니냐??? 우리집이 시골이라 정비센터까지도 엄청 먼데
내 시간 내 기름값 들여서 거기까지 가서 정비 받는 것도 열받는데 집에 오는 것도
뭐 렌터카를 해주는 것도 아니야, 차비를 주는 것도 아니야 (물론 차비 줘도 못옴)
뭐 길바닥에서 그럼 자라구요? 아니면 거기서 24시간 이상 기다리라구요? 어쩌라구요?
대안을 달라구요!! 하니까 대안은 고객님이 알아서 하셔야합니다
계속 똑같은 말 리플레이 도돌이표
너무 열 받아서 소리 지르니까 소리 지른다고 해결되는 건 없습니다
로보트 처럼 똑같은 말만 되풀이 하는데 르노삼성 뭐 이렇죠????????????
타사 (친구)는 수리 맡기면 렌터카도 해주고 어떻게든 책임 지던데
뭐 이따구 회사가 다 있는지???? 주행중에 차가 안나가니까 고속도로를 자주 타는 입장에서
엄청 불안합니다. 만약 고속도로 주행중 차가 밀려서 서 있는 와중에 차가 출발을 안하면
대형사고로도 이어질 수 있는데 엄청 안일하게 답하네요?????
아니 이게 가능한 일인지??? 저로썬 제 머리, 제 상식으로는 이해할 수 없네요??
자꾸 차는 물건이랑 다르고 재산의 개념이라 뭐 신차가 문제나 결함이 있어도
고쳐서 써야하고 차를 가지고 오고 찾아 가고 추가 드는 사비는 다 알아서 해야하고
저희가 책임져야하는 규정따위는 없다고 계속 되돌이표
와.... 이거 어떻게 해야해요???????
진짜 화나서 눈물났어요 ㅠㅠ 너무 빡쳐서.......
르노삼성 좋다고 재구매 하고 찬양했는데 지금 뒷통수 제대로 맞은거 같아서 너무 화납니다
다른차도 신차로 뽑아서 짧게 쓰고 팔아봤지만 SM3를 젤 오래 탔던게 고장도 안나고 좋아서
큰 맘먹고 6로 바꾼건데 와 이렇게 배신때리네요???
차에 불나고 엔진 박살나고 주행중 갑자기 시동꺼지고 뭐 이렇게 해야 리콜 되는거예요??
신차 정비 해서 쓰라는 말 조차 너무 빡치는데 차 대여도 안해준다, 집에 가는 건 니 알아서 가라
니가 그런데 사는 건 니 사정이니까 니 알아서 해라 우린 대안없다 이런식으로 나오는데
저는 소비자 입장으로서도 이해 안가지만 제가 판매자여도 이딴식으로 대처 안할텐데
저 어떻게 해야해요????
저랑 비슷한 문제 가지신분 없나요???
이럴 줄 알았으면 소나타나 아반떼 살껄
겁나 후회중입니다 진심 천퍼센트...
다시는 르노삼성 살 일 없습니다