쿠팡 광고 피해자입니다ㅠㅠㅠ

안녕하세요. 쿠팡에서 판매중인 셀러입니다.

8월 중순경부터 쿠팡광고팀에서 지정된 셀러분들게 프로모션을 제안한다며
광고를 무료로 세팅을 도와준다는 내용과 하루 광고비가 10000원이라는 내용으로 접근하여
15~20차례 거절에도 불구하고 끈질긴 이메일을 보내와서 전자서명을 하게되었습니다.

이 서명이 무료로 세팅을 도와주겠다, 하루 광고비가 10000원이다, 등의 서명이었지 광고를 진행하라는게 아니었죠.
(그 과정에 약관을 읽을 시간도 주지않고 독촉하여 사인을 하도록 유도했습니다)

그 후 세팅만 도와주겠다던 광고팀은 1일 10000원이 아닌, 1상품당 10000원의 광고를 50개씩 진행
(광고주의 허락없이 정산금차감방식으로 광고가 진행됨을 모르게)하여
10월중순경부터 12월31일까지 총 21,842,359원의 광고비를 마구잡이로 결제승인되었습니다.

2달여만에 2000만원이 넘는 금액을 떠 안게 되었고, 너무나 부당한 일이라 상황을 알게된후
쿠팡측에 연락하였을땐 서비스차원으로 1주일 환불해주겠다는게 지금 현재 쿠팡쪽 입장입니다.
적게는 300-500만원 많게는 저와같이 2000만원이 넘게 피해를보신 업주들이 200여명이 넘습니다.

아직까지도 이 상황을 모르시는 업주들도 다수 계시구요.

그리고 초기에 알게된(10~11월경) 셀러들에게는 전액 환불을 해주었습니다.
(그시기에 기사화가 된적이있었음) 지금 저와 비슷한 시기에 사실을 알게된 셀러들은
1주일 환불이 아닌 전액 환불을 원하고있습니다.

하지만 쿠팡측은 약관을 왜 읽지 않았냐, 서명으로 동의하지 않았냐는등

1주일 환불에 동의하지 않을경우 해줄수있는게 없다며 앵무새같은 반응만 보이고있습니다.

너무나도 부당한 일을 격은 저희 셀러들을 도와주세요.
광고 기간동안 2000만원이 넘는 금액의 광고비를 쓰고 판매금액이 850만원이 안됩니다.
거기에 추가로 물건값,인건비,배송비까지 계산하면 말도 안되는 피해를 입었습니다.

정말 하루하루 손이 떨립니다.
하루하루 살아가는 일개 소상공인이 2달여만에 2000만원이 넘는 빚을 안은 사건입니다.
부디 사태의 심각성을 알아주시고 상황수습에 도움을 주세요.

(10~11월에 등록된 기사입니다.)

https://news.naver.com/main/ranking/read.nhn?mid=etc&sid1=111&rankingType=popular_day&oid=008&aid=0004303481&date=20191104&type=1&rankingSeq=9&rankingSectionId=101

https://www.ohmynews.com/NWS_Web/View/at_pg**x?CNTN_CD=A0002579053&CMPT_CD=P0010&utm_source=naver&utm_medium=newsearch&utm_campaign=naver_news