옥션에서 구매 후 택배로 안받고 퀵으로 받아서 정품등록하고 보증기간 재조정신청시에 카드영수증 첨부하라고 해서
신용카드 영수증까지 캡쳐해서 첨부했거든요.
오늘 캐논홈페이지 접속해서 확인해보니 보증기간 재조정신청이 반려되었네요.
반려 사유가 "첨부파일 확인시 정품등록일과 구매일이 동일한 구매증빙으로 확인되어 반려함" 이렇게 되어 있거든요.
이게 무슨 개소리인지..
https://cohabe.com/sisa/1174670
캐논 정품등록 후 보증기간 재조정신청 반려
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지나갑니다
어떤사유로 조정신청하셨나요?
사유라뇨?
원래 캐논은 정품등록하고 나서 구매영수증첨부해서 신청하면 보증기간을 추가로 늘려주잖아요.
원래 보증서에 써있는 시리얼과 인증키만 입력하면 보증기간 자동 2년 되는데요...
아닌데요.
위 캡쳐 이미지에 설명글 있잖아요.
"현금영수증(국세청인분), 카드결제영수증, 세금계산서, 인터넷 거래승인내역 중
한 개를 첨부해주시기 바랍니다.
*간이영수증은 인정되지 않습니다.
또한 구매영수증에 구매목록이 없는 경우 인정되지 않을 수도 있습니다."
보증기간 재조정은 출하 일자하고 구매일 차이가 커서 보증기간이 짧아질 때 신청하는 거구요. 보통 차이 안나면 신청 안해도 자동으로 2년입니다.
지금 답변에서 반려된건 날짜차이가 안나서 그냥 보증기간 2년이 되었다는 소리같은데요.
지금 캐논에 등록된 보증기간이 "2019.05.11 ~ 2020.05.11" 이렇게 되어 있습니다.
즉 출고일이 2019.05.11 이라는 것이구요. 제 구매일이 2019.09.26 이니 출고일과 구매일의 차이가 커서 신청해야 합니다.
그건 받으신 상품이 뭔가 이상한거 아닌가요? 누가 등록했던 제품이라던가..?
정상적으로 유통된 미등록 신품이고 구입일자가 2019.9.26이면 위의 조정신청으로 최초 구매일+보증1년 연장이 적용되어야 합니다. 우선 캐논고객센터에 조정신청 관련 사유를 확인해보시고 이상없다고하면 업체가 문제가 있는 제품을 판거라 예상합니다.
이거 강변테크노마트에 있는 거＊카메라에서 구매한건데요. 판매처에서 중고를 팔았다는 건가요?
내일 캐논고객센터에 문의해봐야 겠네요.
강변테크노마트에 있는 거＊카메라에서 구매한건데요. 새상품이라고 하고 중고를 팔기도 하나요?