안녕하세요 z6 병원땜에 속상한 서울레이터 입니다
ㅠㅠ 앞의 글 내용들처럼
1차 입고 (증상 : 갑자기 카메라가 버벅이며, 화면에 녹색줄 혹은 컬러로 막 줄이 가면서 에러코드가 발생)
1차 입고당시 1월 30일날 입고 후, 2월 12일인가 문제없음 판정, 초기화만 해서 돌려받았구요, 돌려받은 당일날 같은증상 발생 이번엔 동영상도 찍어서(2차입고 )
2월 20일이 2차 입고 수령예정일인데 전날까지도 본사에서 어떤 연락이 없길래, 연락하였더니, 이번엔 테스트시에 해당증상이 재현되었으며,
문제가 뭔지는
'요즘 부품들이 다 결합되어있어서 무엇인지 확실하게 추측하기가 어렵다 요즘 카메라들이 그렇다 '.
라는 연락을 받고 의심부품 3가지를 교체해야하는데 부품 하나가 없어서 일본에서 오는 시간이 걸리며 3월 10일경 예상 수령일이 된다. 같은 카메라 렌탈 해주겠다 하기에 저는 물건 빌려쓰는건 제물건이 아닌지라 괜찮다고 했습니다
그래서 저도 늘 좋게말하다가 언짢게 무슨 카메라 주고 사서 1월에 맡기고 3월이 넘어서 받냐고 , 말했더니 그럼 대여도 싫다고 하고 뭘 어떻게 해달란말냐 교환해달라는 말이냐, 하기에 내가 내돈 주고 산 물건을 받겠다는거다 말했더니, 그럼 기다리라네요
본사측에 엔지니어분 말고 다른분과 통화할때, 3회같은증상 발생하면 새제품으로 교환해준다고했으니 이번엔 잘 부탁한다고 말씀드렸더니, 그분이 그렇게 말씀하셨으면 그렇게 될겁니다 조금만 기다려주세요.
이렇게 일단락 되었네요.. 스트레스입니다
물론 물건이 고장난게 엔지니어님이 만드신것도 아니고, 그래서 정중하게 말씀드렸으나 엔지니어님께서 대여도 싫다고 하고 바라는게 뭐에요? 교환이세요? 이렇게 말씀하신 부분에 대해선 참 속상하고 니콘 서비스 자체에 지치려고합니다.
카메라 참 좋아서 잘쓰는데 이런데서 삐걱이니.. 우울하네요
긴글 읽어주셔 감사합니다 좋은밤 되세요
https://cohabe.com/sisa/935480
니콘 z6 2차 입고 2차 후기,
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1세대는 ㅠㅠ 힘들죠
좋은 카메라이고 1세대치고 안정성도 좋은 제품이나 어느 제품이라도 불량은 발생하듯 제 제품이 불량인 것 같은데ㅠㅠ 거기에대한 대처가 답답합니다ㅠ원인을 정확히 파악하지 못했으나 의심 부품을 교체한다는 둥 ㅠ
ㅠㅠ 후속조치라도 잘되었으면 합니다
감사합니다ㅠㅠ
무슨 개빼다구 씹는 소리 같네요~
........... 말했더니 그럼 대여도 싫다고 하고 뭘 어떻게 해달란말냐 교환해달라는 말이냐, 하기에 내가 내돈 주고 산 물건을 받겠다는거다 말했더니, 그럼 기다리라네요..........
"뭘 어떻게 해달란 말이냐?"....
어떻게 이런 소리가 나오는지 경악스럽네요.
그 정도로 했으면 "대여" 소리 하기 이전에 "신품으로 교환해 드리겠습니다. 죄송합니다" 라고 말해도 시원찮을텐데...
아뭏던 속이 많이 상하실텐데 잘 해결 되시길 바랍니다.
그러게요, 그래서 그냥 애당초에, 교환해달라는 말씀이세요? 하길래 그냥 원칙대로 하겠다고 수리해서 달라고, 그리고 3회고장이 생기면 그때 바꾸겠다했습니다.. 참 .. ㅠㅠ서비스에ㅜ불만족스럽습니다.. 카메라가 그쪽에 한달이상 있다보니 . 하고싶은말도 더 생각하고 하게되네요.. 카메라에 괜히 헤코지라도 할까싶어서
음.. 대화내용이.. 기분 많이 상하셨겠네요. 힘내십쇼! 그리고 부디 z6 잘수리되어 돌아오길!
네 그냥 새제품같은건 어짜피 바라지도않습니다 잘 고쳐져 돌아오면 사용하면 되는데 문제는 니콘에서도 정확한 문제를 파악하기가 어려운데 의심가는 부품을 교환하는식의 수리가 들어간다는점과 응대 , 처리 방식이네요ㅠㅎ
서비스해주는 입장에선 고색의 생각이 어떤지 모르니 발생할 수 있는 대화같습니다.
수리가 오래 걸리니 그동안 다른 제품을 대여해주겠다는건 정상적 대응으로 보입니다.
그걸 고객이 싫다했으니 그 분들은 환불이나 교환을 생각하는건가라는 생각을 당연히 할것같고요.
그 분들 입장에선 하는데까지 하고있는것같으니 응원해주세요. 엔지니어입장에서 교환해드리겠습니다는 말은 본인 선에서 할 수 없는 말일듯 합니다.
네 근데 그 뭔가 어투에서 제가 정말 기분이 좋지 않았지만 정중 하게 말씀 드린것에 반해, 뭘 어쩌란건가요 식의 말씀으로 느껴져서 거기에 얹짢았네요 어짜피 교환을 원하는것도 아니고, 대여도 먼저말한게아니라 제가 언제까지 마냥 기다리냐며, 연락했더니 말한 조취구요. 물론 그말을 조금만더 둥그렇게 하셨다면 다 좋게 끝났을텐데, 수리요인조차도 확실한건 아닌데 갈아보는 식이라고 하니 더 못미덥고, 그렇네요 말씀 감사합니다 ^^