삼양 마케팅 담당자분과 통화했습니다. 정리.txt.

https://www.slrclub.com/bbs/vx2.php?id=minolta_forum&no=1012684&cmtn...
위 링크의 게시물과 같은 일이 발생했습니다.
제가 삼양 페북이벤트 당첨으로 상품을 AF 렌즈 1개를 제공받게 됐습니다.
저는 14 AF 렌즈를 선택했고,
답변이 왔는데 AF 렌즈 전체 재고가 없으니 MF 렌즈중에서 골라달라는 내용이었습니다.
여기까지가 대강의 내용입니다.
그리고 이메일로 대강 다음과 같은 내용을 담아 회신했습니다.
"들은 바로는 AF 렌즈 전체가 재고가 없는데, 그러니 MF 렌즈중에서 고르라는 말씀 아닌가?
해외 당첨자도 있던데, 그분들께는 뭐라고 말할런지 궁금하다.
유명 유튜버에겐 무상으로 14 AF를 제공한 걸 알고있는데, 이벤트 당첨자라서 못주겠다는 것인가?
매우 실망스럽다. 나는 삼양렌즈를 애용하는 사람으로서 렌즈를 써보고 싶을 뿐이다. 보내달라."
그리고 약 30분 후에 전화가 왔습니다.
담당자 분과 통화한 내용을
"오해가 있는 것 같아 바로 잡고 싶다. 해외 당첨자에게도 렌즈의 재고가 없어 다른 렌즈를 선택해 달라고 안내했따.
그리고 14 AF는 인기 렌즈라서 팀에서도 구하기 쉽지 않다.
그리고 꼭 MF 렌즈로 고르라는 말씀은 아니었다. 오해 없으시길 바란다.
유명 유튜버에게 렌즈를 전달했던 당시엔 재고가 있을 수 있다. 하지만 지금은 없다.
회사측에서 반드시 새 제품을 선물로 드리고 싶다. 회사 측에서도 구하기 쉽지 않다. 죄송하다.
14 AF를 새 제품으로 보내드리고 싶지만, 언제 구할 수 있을지 알수 없다"
정중하고 친절하게 말씀하셔서 다소 기분은 좀 누그러졌습니다
14 AF를 써보고 싶다고 강조했떠니, 방안으로 제시한 것이
해외에서 전시했던 제품을 일단 테스트용으로 제공할 수 있다고 하네요.
회사측에선 무조건 새 상품을 선물로 드리고 싶다는 걸 강조하시더군요.
그래서 "그럼 일단 그 제품을 테스트로 써보고, 후에 재고 확보하면 새 제품 보내줄 수 있는지?"라고 물었더니
"간혹 테스트 제품이라도 보내달라는 분들이 계시는데, 다른 사람 손을 거쳤기 때문에 상태가 어떨지 알 수 없고,
제품에 하자가 발생했을 수 있다. 가능하다면 퀄리티 테스트 후 제공해드리겠지만 제가 의사결정할 수 있는 부분은 아니다.
윗선에 물어보겠다. 그리고 14 AF 새 제품은 기간이 오래 걸릴 수 있다" 라는 답변을 듣고 전화는 끊었습니다.
다소 좋게좋게 이해한다는 방향으로 대화가 진행됐습니다.
담당자분이 정중하게 입장을 전달하셔서 다소 기분은 풀렸습니다만,
그래도 최초 대처에 있어 충분히 오해할만하게 입장이 전달됐다는 점에서는 여전히 실망스럽네요.
일단 위에서 언급한 것 처럼 일단 기다려보기로 했습니다-_-;
추후에 연락을 받게되면 또 업데이트 하도록 하겠습니다.
많은분들이 관심 가져주셔서 저도 감사하네요. 좋은 금요일 저녁 되세요 ㄷㄷㄷ