윈도우 10 정품인증 문제 잘 아시는 분?

안녕하세요.
얼마전에 여기에도 글을 올렸지만..
저의 애물단지였던 에이서 트리톤 700이라는 겜트북이 스르륵 회원분께 지난 금요일에 판매가 되었습니다.
그런데 토요일에 연락이 오셨는데 윈도우 10 정품인증이 안된다고 하시더군요.
다른 디바이스에서 이미 사용된 인증키라고 뜬다고 하시는데..
제가 알기론 정품인증이 디바이스에 귀속이 되는 걸로 알고 있는데..
어떤걸 시도 해봐야 할런지요?
전 판매글 올릴 때 쯤..
에이서에서 제공하는 공장초기화 (정확한 메뉴명은 기억이 안납니다. ) 메뉴를 이용해서 초기화를 시켰고..
포맷을 해버리면, CDKEY를 알 수가 없는 상황에..
정품인증이 날아갈까봐 공장초기화 메뉴를 이용했던거고..
구매자분도 확인하시기릴 에이서 기본 프로그램들이 살아 있다라고 하시더군요..
며칠전 마소 정품 인증 서버가 맛탱이가 가서..
프로 버전이 홈버전으로 잘못 인증되는 문제가 있었다는 건 알고 있습니다만..
이 겜트북에 설치된 윈도우는 홈버전 입니다.
기존에 다른 노트북을 사용할 때도..
수시로 초기화 시키고 해도 정품인증 부분은 문제가 없었고..
제가 알기론 디바이스에 귀속이 되기 때문인걸로 알고 있는데..
혹시나 어떤 시도를 해보면 좋을지 조언 부탁드립니다.