여름철 선풍기를 옥^ - 롯%아이몰을 통해서 보$전자 주문했습니다.
헌데 사용하자마자 회전이 안되서 환불 요청을 했는데
롯#아이몰과 보# 일처리가 늦어져서 구매한지 10일이 지나서 옥$에서 제 스스로 반품회수버튼을 못 누르게 되었습니다.
소비자보호법상 10일이 지난거는 반품이 안되고 무조건 교환,수리만 된다고 하네요... 몰랐습니다
8월 6일자 주문했는데 계속 반품회수요청하는데도 불구하고 일처리가 늦어져서
16일에도 18일에도 반품회수 요청을 롯#아이몰에 했었는데 알겠다고 상담사 확인을 받았는데
24일 떡하니 10일이 지났다고 제가 직접 보#전자에 전화해서 알아서 하라는 식으로 답변이 돌아와서...
보#전자는 환불을 무조건 판매처에서 해야한다고 수리,교환을 가능하지만 환불을 불가하다고.. 맞죠.. 여기는 판매처가 아니니까...
결론 롯#아이몰에서 일처리를 늦게 해서 10일 소비자보호법상 지나 환불이 불가해짐
그게 소비자 잘못인가요....
저는 선풍기가 필요없어졌는데.......
어찌 해야 환불 받을수 있을까요
보국전자에서 교환을 받으시면될거같은데요?
다른 제품을 이미 구매해서 환불을 받고 싶어서요
처음 환불요청한 날짜가 중요한 거 아닌가요?
소비자보호 기관 같은데에 문의해보세요.
녹음을 안해놔서 제가.. 거기 통화내역 하면 될까요.. 하.. 상담사 선생님들 소통이 안되서
저도 잘은 모르겠어요.
상담 한 번 해보세요.
http://www.kca.go.kr/index.do
감사합니다!