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진짜 상담원한테 다짜고짜 막말하는 새끼들은 형사고발 해야됨.
개인적으로 상담통화 끝날때 항상 "감사합니다." 라고 인사하는데,
"감사합니다."로 돌아오는 대답에 "네 감사합니다." 라고 또 인사하는데 또 "감사합니다." 로 무한루프로 화답하는 상담원 분들한테
어떻게 막말을 할 수가 있음?
진짜 좀 나쁜사람들임.
상담원의 업무가 상담이 아닌 욕받이가 되어야 하는 구조부터가 문제죠.
그리고 성희롱 그런거는 신고해서 잡아 처 넣어야 하는데
그걸 누가 말릴까요? 경찰이? 가족이?
결국 저 분들이 고통 받는것은 본사의 지침이 그런 구조라서 그런 겁니다.
본사의 입장은 '그런거 버티라고 월급 더 주는 것이다'라는 구조구요.
욕하는 놈들 잡아 처넣지 못하게 하는 구조먼저 고쳐야 하지 않을까요?
최근 사례를 말슴드리자면
고객 : 제차에 왜 불이 났나요.
상담 : 저희 책임은 아니라서 모르겠네요.
고객 : 당신들 책임 아닌거 확실 합니까?
상담 : 그건 상부에서 조사를 해봐야
고객 : 그럼 상부인사 좀 바꿔 주세요.
상담 : 그건 알려 드릴 수 없습니다.
고객 : 그런 누구한테 물어 봐야 하나요?
상담 : 제가 담당 입니다.
고객 : 그럼 불이 왜 났나요?
상담 : 상부에서 조사 중입니다.
고객 : 그럼 그 상부 인사랑 통화를 하고 싶어요.
상담 : 그쪽 연락처는 드릴수 없습니다.
고객 : 그런 누구한테 물어 보나요.
상담 : 제가 담당 입니다.
고객 : 원인 모르신다면서요?
상담 : 상부에서 결과가 나와야.....
고객 : 조사 끝난지 10일이나 지났는데요? 다음날 결과 낭노다고 하셨잖아요?
상담 : 그건 상부에서 아직 결과가 안나와서....
고객 : 그럼 다음날 결과 나온다고 한건 누군가요?
상담 : 조사 나오신 상부 인사분이신데요.
고객 : 그런 그분하고 통화하고 싶어요.
상담 : 그건 안되시구요. 제가 담당 입니다.
욕 안할 자신있는 형들 나와봐봐요.
이건 거의 1/20 정도의 분량이에요.
이거보다 20배 이상 통화 했다는 거죠.
욕 안할 형 있어요?
아래.. 우리 아부지가 댓글 달 예정입니다.
아래.. 우리 아부지가 댓글 달 예정입니다.
아들자라
@라이더tm ㅋㅋㅋㅋㅋ
@라이더tm ㅋㅋㅋ
센스쟁이
아들 나 용돈좀
이게 정상이거늘...
진짜 상담원한테 다짜고짜 막말하는 새끼들은 형사고발 해야됨.
개인적으로 상담통화 끝날때 항상 "감사합니다." 라고 인사하는데,
"감사합니다."로 돌아오는 대답에 "네 감사합니다." 라고 또 인사하는데 또 "감사합니다." 로 무한루프로 화답하는 상담원 분들한테
어떻게 막말을 할 수가 있음?
진짜 좀 나쁜사람들임.
좋은 취지 입니다. 효과도 있었다니 다행이네요.
다만 저 광고 유툽에서 초기 광고로 쓰더군요.
처음 수정전 저 광고 나왔을때 다짜고짜 욕설로 시작했었습니다.
처음 광고 5초 스킵안되는거 아실겁니다.
그 5초동안 욕설을 신명나게 들으라고 광고제작했더군요.
너도 똑같이 당해보라는건지.. 민원을 제기했었습니다.
아무리 그래도 스킵불가능한 곳에서 저러는건 아니지 않냐.
얼마 있어 바뀌긴 했더군요.
어린애들도 많이 보는 유툽에 광고 초기 영상으로는 적절치 못했다고 보여집니다.
이더운 날씨에 일은 바쁜데 대출상담 5통이상 받아봐요
바로 개쌍욕 날림
이런게 혁신임
저런 멘트는 아직 못들어봤지만
상담원 연결되면
1.처음엔 "안녕하세요" 로 시작해서 [지인에게 전화하듯이] 용건을 말합니다
2.마지막엔 "감사합니다 좋은하루 되세요" 마무리합니다
그럼 열이면 열 백이면 백
모든 상담원들이 한번더 진심어린 감사말로 마무리 하며
몇명은 약간 울먹이는 상담원도 있었습니다
그리고 더더욱 친절히 문자메세지도 잊지않고 보내주더군요 [빠른일처리]
근데 이런것이 내가 잘했다가 아니라
"당연하다" 라는 생각입니다
집사람도 저의 이런 모습에 결혼후에 본거지만 이사람이다 라고 다시 느꼇다네요
에효.. 제발 전화로 얼굴 안보인다고 갑질 하지 맙시다 얼마나 못낫으면 저렇게 전화로 욕하고 막대하는지.. 구급차가 싸이렌 키고 지나가도 자기 가족 아니 먼 친척 6촌 당숙일지도 모르는데 함부로 하는거 아니라고 배웟습니다. 봅님들은 다들 잘 하실거라 믿습니다. 몇몇 가정교육 독학하신 ㄴ들 빼구...
상담원이 제일 좋아하는 사람은..
간단한 문의사항 용건만 간단히 딱 말하고 최대한 빨리 끊는 사람입니다.
상담원들 실력은 콜수로 따지기 때문에...
삭제된 댓글입니다.
개돼지들 천지죠.
원래 저랬던 인간이
멘트 바꾼다고 눈하나 깜짝할까
좋은 시도네요~
상담원의 업무가 상담이 아닌 욕받이가 되어야 하는 구조부터가 문제죠.
그리고 성희롱 그런거는 신고해서 잡아 처 넣어야 하는데
그걸 누가 말릴까요? 경찰이? 가족이?
결국 저 분들이 고통 받는것은 본사의 지침이 그런 구조라서 그런 겁니다.
본사의 입장은 '그런거 버티라고 월급 더 주는 것이다'라는 구조구요.
욕하는 놈들 잡아 처넣지 못하게 하는 구조먼저 고쳐야 하지 않을까요?
최근 사례를 말슴드리자면
고객 : 제차에 왜 불이 났나요.
상담 : 저희 책임은 아니라서 모르겠네요.
고객 : 당신들 책임 아닌거 확실 합니까?
상담 : 그건 상부에서 조사를 해봐야
고객 : 그럼 상부인사 좀 바꿔 주세요.
상담 : 그건 알려 드릴 수 없습니다.
고객 : 그런 누구한테 물어 봐야 하나요?
상담 : 제가 담당 입니다.
고객 : 그럼 불이 왜 났나요?
상담 : 상부에서 조사 중입니다.
고객 : 그럼 그 상부 인사랑 통화를 하고 싶어요.
상담 : 그쪽 연락처는 드릴수 없습니다.
고객 : 그런 누구한테 물어 보나요.
상담 : 제가 담당 입니다.
고객 : 원인 모르신다면서요?
상담 : 상부에서 결과가 나와야.....
고객 : 조사 끝난지 10일이나 지났는데요? 다음날 결과 낭노다고 하셨잖아요?
상담 : 그건 상부에서 아직 결과가 안나와서....
고객 : 그럼 다음날 결과 나온다고 한건 누군가요?
상담 : 조사 나오신 상부 인사분이신데요.
고객 : 그런 그분하고 통화하고 싶어요.
상담 : 그건 안되시구요. 제가 담당 입니다.
욕 안할 자신있는 형들 나와봐봐요.
이건 거의 1/20 정도의 분량이에요.
이거보다 20배 이상 통화 했다는 거죠.
욕 안할 형 있어요?
상담원을 욕받이로 쓰겠다는 회사한테 화를 내고 싶은데 그럴 수가 없으니 욕을하겠다... 이 구조네요. 그런데 지금 또 그 얘기는 아니잖습니까.
@abnormalty 배우신분이네
저도 유경험자임. 이런 상황은 욕 참기힘듬
상담원 문제가 아니라 구조적인 문제죠
이야!
기가막힌 방법이네요 ㅎㅎ
콜센터분들도 고생많으십니다.
난 정말 단 한번도 상담원한테 진상 부려본적 없다!! 겁나 친절한데 왜 진상부림?
정당하게 항의 할일 있다면 항의는 해야겠지만 막말하고 욕하는 사람들은 고대로 똑같이 대해줘야 한다고 생각해용
전화가 연결이 계속 안 되고 이리 저리 돌리고 그럼 열 받죠. 연락해 준다고 하고선 감감 무소식이어도 열 받고. 사실 상담원들 뭔 힘이 있겠습니까. 그냥 열 받으니 풀고 가라고 회사에서 만들어 준 욕받이죠... 회사 윗선 놈들을 불러다 상담을 시켜야 해요.
제 목소리가 중저음에 매력있는 편인데
여자 상담원이랑 통화하면
난 용건 끝나고 빨리 끊을라고 하는데
저쪽에서 뭐 더 필요한건 없느냐
만족스러웠냐 등등 하면서 자꾸 시간 끌어서 짜증남 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
나만 그런줄알았는데...착각이었구나..1
작년쯤인가 친절하기로 소문난 가전as매장에 어머니 핸드폰때문에 간적있습니다..저도 콜센터나 고객센터분들 역으로 참신경많이 쓰는데..울엄니 입구아가씨부터 기사님까지 90도까지는 아니고 70도정도인사에 고맙습니다 감사합니다 ㅜ 엄마그렇게까지 안하셔도되요 하니 내핸드폰 수리해주는 좋은분이고 너만한데 다자식같고 고맙잖아 하시더군요ㅜ 나보다 띠동갑이상 어려보이던데 엄니감사해유ㅎ
스트레스 많이 받는 직종이라고 알고 있습니다.
막말을 하는사람들은 어떻게 그런말을 할 수 있는지 궁금하네요.. 무슨생각인건지..
아...나 왜 갑자기 짠하다고 생각이들어서 눈물이 나지...
진짜 스트레스 많이 받을텐데..ㅠㅠ
한국GM은 안내멘트를 바꿀게 아니라 서비스질을 바꿔야 하는게 먼저가 아닐까?
Gs 가 아니라 gm인데ㄷㄷ