0.유심트레이가 부러지지않았지만 꺼내지지않아 삼성as센터 방문(다른기능정상작동)
1.기사가 꺼내다 1차 유심 부러뜨림 (이부분을 인정 안함)
2.유심을 그냥꺼내면 메인보드가 망가지니 뒤판을 열어보자
3.뒷판열고 핀셋으로 꺼내는 작업중 메인보드가 망가질 수도 있어서
둥근부분을 뒤쪽으로 해서 집어넣었지만 잘안꺼내진다는 소견
4.20분간 반복
5.잘꺼내지지않아 옆동료에게 꺼내달라고 요청
6.3 분만에 꺼냈지만 안에서 유심인식 핀이 부러진듯한 잔해가 떨어짐
7. 다시 유심 트레이를 구매(소비자에게 구매요구)
8. 조립후 작동이 안되니 메인보드 교체가 필요하니 23만8천원 내고 교체 필요하다고 함
9. 본인 실수가 있었다고 인정하지 않고 소비자에게 메인보드 구매 할건지 여부만 물어봄
10. 1층 매장가서 새휴대폰 구매권장
11. 1층 매장에선 자기들은 as센터와 무관부서라고 설명
처음부터 트레이를 꺼내면
메인보드가 망가질수 있다는 이야기는 없었고, 계속 작업 중간중간에 안꺼내져서
메인보드를 새로 사야될 수도 있다는 이야기를 함.
만약 작업 시작전에 이야기를 해줬더라면 시도하지 않았을것임
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아래는 삼성호갱센터 홈페이지 답변....
3줄요약
유심 트레이 수리 위해 삼성 AS센터방문
수리기사가 트레이를 부러뜨리고 메인보드까지 부셔버림
자기는 미리 공지했기 때문에 아무런 잘못없다며 소비자에게 책임전가 (심지어 미리 공지하지도 않았음)
본사에 일단 클레임넣으세요.
본사에 클레임 넣었지만, 거기서도 같은 말만 하더라구요.. 수리전에 안내를 했다고 하니 증명할 방법도 없고,, 너님이 돈주고 고치셈... 이렇게요..
내일 그만두는 직원이던가 날 더우니까 정신이 나간건가...
친절하고 알아서 해주는 센터직원들 얼마나 많은데 저따위로...
유심 트레이 고치러 가서 메인보드 망가질껄 미리 얘기 하면 누가 미쳤다고 고쳐달라고 하겠습니까.. 거기서 그만 멈춰달라고 하지요. 근데 저쪽에선 미리 고지했으니 삼성 AS센터는 잘못 없다고 잡아떼네요
힘내세요 수리기사님
수리기사님 고생하시는건 이해하지만 이건 좀 제가 억울한 상황이네요..ㅠ
삼성에서 근무하기 참 어렵네요~
저도 억울해서 근무하기 참 어렵네요
더운 날씨에 두분다 좋은 방향으로
일 처리되기를 바랄께요
감사합니다. 제가 좀 양보한다고 하고 반반 부담으로 합의하자고 제안했는데도.. 그저 잘못 없다며 너님이 돈 다 내라는데.. 이게 말입니까 대체...
미리 고지했다는 증거를 대보라고 해요.
무슨 말인지 방군지도 모를 짓을....
네 감사합니다. 증거에 대해 이야기를 해봤으나. 증거가 없으니 보상이 어렵다고 하네요 ㅠㅠ 지대로 호갱인증한듯 합니다ㄷㄷ
저는 s8 인데 번인 때문에 액정 교환하러 갔는데
뭐 앗세이이긴 한데 측면 버튼부터 배터리는 물론 트레이 한쪽이 간당간당하다고 전부 무료로 교체해줬어요ㄷㄷ 케바케군요.
부탄개스들고 찾아가야할판이네...
글쎄요. 덮어씌우는 경우도 많고 진상도 많아서 이거야 말로 양쪽 말 들어봐야 할 듯.
CCTV 녹화 다 되고 있지 않나요?
제가 갤2 사용할때 비슷했습니다. 같은 as건 4회 받았는데 지들이 한건 에 대해서 기록 누락시킴. (3회이상일때 환불이라서) 팀장과 전화도 하고 반복적인 답변들로 환불안해주려 애씀.(심지어 저는 환불조건이 되는줄도 몰랐던 상황. 나중에 커뮤니티에서 보고알았음.) 기사앞에서 폰 집어던져야 고쳐준다는 커뮤니티 글들을 봤지만. 차마 그럴순없었고.
여튼 수차례 편두통을 앓다가 환불..
기사놈도 지가 환불건 확정해주면되는걸 을지로인가? 다녀오라고시키더니..갔다오니까. 거긴 왜갔었냐고 질알..
승질 났지만 걍 참고환불.
다신 갤럭시 안쓴다생각하고
아이폰사용하다가,
통화녹음이랑 기타등등때문에 다시 갤9플 ㅠ
여튼 힘내세요. 그넘들 진상에 길들여져서인지 애꿎은 고객들에게도 철벽이더라고요.
옴니아때는 터치오류에도 이정도는 괜찮다드립..ㅡㅡ
버튼 누르면 옆버튼이 터치된다고하니..
누르려던버튼 끝자락쪽에 터치하면 되지않냐고 하대요 어휴..
두서없이적어서 뭔소린지모르시겠지만 분노의 댓글달아봤습니다. 휴
진리의 케바케...
저는 노트4 쓰는데 카메라,메인보드 다 무상교체받아서
아직도 보증기간 남아잇네요
네 저도 고맙게 as받을때도 있었는데
위에 적은것처럼 진짜 진상as기사도 있..
케바케
저는 충격으로 유심트레이 망가져서 재수없음 메인보드까지 갈 상황인데..잘 고쳐서 유심트레이부분만 수리했내요
저도 뒷판 유상 수리 했는데 두번이나 가서 열풍기로붙어도 찌걱찌걱 소리나요 ㄷㄷ 실력은 개판 맞는듯
저는 수리받을때나 살때 녹음기를 켜두고 하는데 이걸로 휴대폰 무상수리한번 받았엇네요 진짜 증거없으면 책임전가하는게 대부분 그럴때마다 답답하더라고요
from SLRoid
근대 유심이 안빠진다는거 자체가 이미 안쪽에 유심트레이가 뿌려진경우가 많아요
헬지는 포기한지 오래됐고
샘송도 액정이 불량이라 갔더만 as기간 지났다고 안된다고 하더만요..그런데 as기간을 떠나서 액정에 번인인가 생기면 그건 근본적인 불량 아닌가요?
근데 님 얘기 중에도 보면
작업 하면서 계속 메인보드 망가질 수 있다는 말을 반복했다면서요...
그게 사전 고지 아닌가요?
삼성 서비스 개판이엿어요 엘지가 서비스는 더 좋은거 같아요