반품비 7만원... 후기입니다.

얼마전, 반품비로 글 올렸던 사람입니다..ㅎㅎ
800D 미개봉.. 반품 하겠다고 했더니 판매가자가 7만원 반품비로 달라고 했던 글이요..
솔직히 7만원 별거 아니라고 생각했는데, 판매자가 저에게 한짓에 오기가 생겼습니다..
저에게 아줌마라고 하질않나, 온갖 모욕적인 말을 하더군요... 용산에계신 판매처 : 신xx ... 판매자님
정성스럽게 답글 써주신 분들도 있고, 힘을 내서 나름의 저항을 해본 결과
19,000원에 합의 봤네요 결국은.. 근데 이것도 좀 만족 못하긴 하지만요...
이 글을 쓰는 이유는.. 혹시나 저의 글이 나중에 피해 보실 분들에게 도움이 될까해서 적습니다.
먼저 소보원에 전화로 상담을 받았습니다. 홈페이지 상에서는 신고를 안하구요..
소보원에서도, 얘기를 들어보더니 처음에는 좀 헷갈려 하더라구요.
법적으로는 반품비에 대한 규정이 딱히..없다고 힘없게(?) 말하더라구요...
그럼 판매자가 10만원 20만원 반품비 받고 싶다. 고 하고, 서류적으로 문제 없게 만들면 상관이 없는거냐? 라고 물으니
아 그건 또 그렇네요..라고 답하는...
다른 카메라 판매자들의 평균적으로 반품비는 편도 5천원, 왕복 만원 이다. 라고 얘기하니..
들어보니 과한것도 같네요..라고하면서, 그럼 네이버에 공문을 보내주겠다. 라고 답변을 듣고 끊음..
동시에 네이버에는 이런 상황에 대해서, 메일로 보냈습니다.
제가 어필한 법률은
1.네이버반품규정 : 반품/교환에 관한 일반적인 사항은, 판매자 제시사항보다 관계법령이 우선합니다. 반품기간내에는 얼마든지 반품 요청이 가능하며 반품운송비만 소비자가 부담하면 됩니다.
2.전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 18조 제9항에서는 통신판매업자는 소비자에게 청약 철회등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구할수 없다.
오전중에 답변이 왔는데,
[문의하신 내용 네이버측으로 공문접수되어 담당자 확인중에 있는점 안내 드립니다. 네이버페이는 공문접수시 적극 협조하고 있으며, 처리까지 다소 시간소요될 수 있는점 양해부탁드립니다. 다시한번 민원 전달하여 선처리 요청하겠습니다. ]
라고 와서 하루동안 기다렸는데도, 답변이 없어서...
담날 독촉 메일을 보냈습니다.
답변이 늦어지게 되면, 반품기한이 늦어지게 되면, 환불처리에 불이익이 있는 건지 에 대해서 메일을 보내놨고,
한 2번정도 더 보낸 후에.. 네이버페이에서 연락이 왔습니다. 판매자 측에서 택배비가 편도로 9500원 들었다.
왕복으로 계산하여 19000원에 하자..라고...
솔직히 어이가 없었지만,,,로젠택배 계약 금액이 4000원인거 알고 있었지만, 피곤하기도 하고 해서
그냥 이렇게 합의를 봤네요 ㅜ
음.. 소보원으로 안됐으면, 전자상거래, 공정거래위원회, 구청 까지 갈려고도 마음먹고있었는데... 후..
그냥 수업료라고 생각하고 있습니다...ㅎㅎㅎ -이상 후기입니다. -