소니 코리아의 대응이 정말 실망스럽습니다.

결제 정보 넘어가기전에 주소 입력 단계에서
썹따로 인해서 시간 초과로 로그아웃이 되어버려서 결제 후에 확인해 보니 비회원으로 구매가 되었더라구요.
소니서비스 센터에 전화 하면 당연히 수정 될 줄로만 알았는데. (정말로 당연히 될 줄 알았습니다.)
어제 오늘의 통화로는 어렵다.가 아닌 불가능하다. 라는 답변을 들었습니다.
어제 첫 상담원은 심지어 그 어떤 사과(상담원이 사과할 이유는 없지만 소니측의 서버관리 소홀로 제게 일어난 불상사이기 때문에 최소한의 사과만이라도 받길 원했습니다.)조차도 받지 못하였고,
두번째 상담원과의 통화에서는 확인 후 연락 주겠다는 답변을 받았고,
오늘 세번째 통화를 통해 죄송하지만 도움을 드릴 수 없다. 라는 최종 답변을 들었습니다.
포인트 5만점으로 충전기 구매할때 차감 받으려 했는데 계획이 물거품 됐네요.
5만점이면 크다면 크고 적다면 적은 금액이지만 매우 실망스럽습니다.
아무리 생각해도 소니측의 관리 소홀 내지는 과실로 제게 일어난 불상사이고, 저는 다만 소니코리아의 제품을 적극적으로 구매하기 위해 노력한 결과인데 결국 제가 손해를 봐야 하는것이 너무 화가 나네요.
5만원 그냥 잊을까 했었는데 이글을 쓰면서 더욱 화가나서 다음주에 소비자분쟁조정위원회에 조정신청할 계획입니다.