사무실 동파 관련 문의드립니다. 조언 부탁드립니다.

안녕하세요?
이런 경험은 처음이어서 급히 조언 얻고자합니다.
4층 건물에 2층에서 사업장을 운영하고 있고 1층과 3, 4층은 다른 사업장입니다. 올 겨울이 워낙 추웠던지라 예전 금요일에 2층 화장실 동파를 방지하기 수돗물을 조금 틀어놓았는데, 주말 동안 동일 배수관인 1층 화장실의 배수구가 동파로 막혀 물이 배수가 되질 않아 1층 상가로 침수되는 일이 일어났습니다. 그로 인해 1층에서는 본인들 가게로 들어온 침수 피해로 인해 발생한 손해를 아무런 근거 자료 없이, 예를 들어 침수된 상황에 대한 사진이나 현장 확인 및 파손 물품에 대한 확인 등 없이 무조건 배상해 달라고 요구하고
있는데 이런 상황에서 일단 금액의 많고 적음을 떠나 2층 사용 중인 제가 모든 책임을 지고 변상을 해야 하는 것인지요? 2층 화장실 동파 방지를 위해 틀어 놓은 물로 인해 발생한 일이기는 하나 1층 화장실 배수 동파를 예방하지 않아 발생한 일인 걸로 보여서 100% 모두 제가 책임을 져야 하는 상황으로 여겨지지는 않는데 어떻게 대응/대처를 해야 할지 잘 모르겠습니다.