GS샵에서 운동화를 구매했습니다
판매글 제목에 롯데백화점 어쩌고 저쩌고
써있길래 gs샆에 입점한 백화점에서 판매하는
글이라 생각했습니다.
구매후 택배개봉하니 포장이 엉성하고 운동화
찌그러짐방지 종이도 없는게 의아해 밑창을 보니
사진처럼 신었던 흔적이 있더군요 (왼발한쪽만)
불쾌해서 gs샾에 전화했더니 판매처는 안산 롯데
백화점 지점이라고 전화번호 알려주더군요
알려준 전화번로 전화해서 클레임 걸었더니 검수가
잘안된거 같네 어쩌네 하길래 신품을 왜 검수 하냐고
하니까 대답을 못하네요
불쾌해서 이신발은 못신겠고 다른색상으로 보내달라
니까 다른색상은 없어서 안되고 동일색상으로
보내주겠다고하네요 그래서
나도 꽤 불쾌하고 다른모델이라도 좋으니 진심 죄송
하면 그렇게 해달라 하니까
그건 힘들다 더이상의 상담은 gs샵을 통해서
하라고 하면서 전화 끊네요
제가 겪은 불쾌감의 댓가로 요구한 사항이 무리
한건가요?
다른색상이 없다는데 왜 요구하는거죠?ㄷㄷ 잘못된 제품 받았으면 동일 모델로 교환 받으시면 됩니다.
근데 정말.. 그... 본인이 혹시 진상이라고 생각하신 적은 한번도 없으신지..? 궁금합니다.
실물보니 색상도 이미지로 볼때랑 그닥이고 신던신발을 판매한게 괘씸하기도 해서요
사람이 하는 일인데 실수 할수도 있죠.. 구매하는 사람이야 한 두건 구매하지만 판매하는 사람은 수백건을 처리할텐데.. 물론 내가 조금 불편하지만 상대방도 해줄 도리를 다 해준다면 굳이 불만을 제기 할 필요는 없다고 생각해요..
신었던 신발을 판매하는게 실수로 가능한 일이군요
하나 깨닳고 갑니다
네 당연히 실수로 가능한 일입니다. 주제넘는 말이지만 나를 빗대어 생각하면 됩니다. 나는 얼마나 완벽한 사람인가? 나는 실수하지 않는 사람인가? 같은 것들로요.
저 정도는 중고라고 보기 어려울듯요... 우리가 보통 매장 가서도 신어보고 사잖아요 그럼 걔들도 다 중고게요? 밑창 보니 매장에서 나온 재고 온라인으로 싼값에 사셨을것 같은데 감안하고 신거나 교환하거나 환불받거나 하시면 되지요
괘씸하니까 괘씸죄로 처벌하겠다는 이야기인가요? 동일 신품으로 받으면 되잖아요. 택배비 부담시키고
색상도 이미지로 볼때랑 그닥이시면
오프매장에서 확인하시고 온라인 주문 하시면 됩니다~^^
못미더우시면, 오프매장에서 신어보고 사이즈 색상 확인하고 구매하는 습관을~
걍 환불하시면 되지, 뭘 불쾌하니 다른 모델 내놔라 까지....
봤던글 같은데..반품시키면 되죠
다른색으로 왜 바꾸죠?
그럼 그냥 환불하시고 다른상품 재구매 하시는게..
다른 모델이라도 좋다고 하시면 더 비싼 모델을 말씀하신건가요?
모델을 말하지 않았습니다 반품접수하고 물건보내고 내불찰이 아닌일로 번거로운게 싫어 다른색상으로 보내주고 배달올때 반품하겠다고 말했습니다
환불 받으세요
제가 보기엔 요구 사항이 너무 가신거 같은뎅
그냥 환불 받으면 되죠
환불이나 도일 모델 교환이면 끝 아닌가요?
왜 다른모델을 요구하나요
내용바서는 다른모델 저렴한걸로 달라는뜻은 아닌거 같은데.....
무리한거냐고 물어보니 답하는데 진상에 들어갑니다
그냥 아니다 싶으면 환불이나 동일 모델로 교환하시지.. 좀 오봐인듯...
환불사유가 충분하니 환불을 하시구요.
그거랑 별개로 다른 신발을 그냥 구매하시면 됩니다.
환불 후 다른 상품 구매.............
불쾌해서 이신발은 못신겠고 다른색상으로 보내달라
니까 다른색상은 없어서 안되고 동일색상으로
보내주겠다고하네요 그래서
나도 꽤 불쾌하고 다른모델이라도 좋으니 진심 죄송
하면 그렇게 해달라 하니까
다른 색상이라하면 같은 모델 다른 색상을 말하는 걸로 볼 수 있음.. 문제 없음
근데 없다함..없을수도 있음..반품하면 됨....
다른 모델로 달라? 다른 모델 어떤거?? 비싼거??? 싼거????
더 비싼거 달라한건가요??? 그럼 문제가 됨...
아니요 더 비싼걸 요구하지 않았습니다
금액이 차이나면 차액은 입금하면되는거죠
물건 오가는 시간도 있고해서 다른색상 보내주고
배송오면 반품하겠다식으로 의사전달했습니다
그런거 다 쓰셔야지 자게엔 난독 환자들이 넘쳐나고
오해하기 딱 좋게 쓰셨습니다..
제가 볼땐 직원이 귀찮긴 귀찮은가 보네요
GS샵 통해서 그냥 환불이나 교환받으시면 될것을 판매처까지 직접 통화하신거 보니
뭔가 보상을 받으려고 하신듯하네요 ............
권리의 범위에서 벗어나면 소비자도 진상에 불과합니다
신던신발을 아무런고지없이 판매한건 진상이 아닌거군요
판매자가 판매에 대한 책임을 지고 조치를 하고 있는 상황과
잘못한 부분만 약점으로잡아서 부당한 요구를 하는것과는 다른경우라고 생각하는데요
제가 부당한 요구를 한게 뭐가있나요? 저들의 실수로 시간맞춰 반품보내고 시간깨지고 이런거 귀찮고짜증나기도해서 물건보내면 받으면서 반품하고 차액은 입금시키면 빨리 해결되는 문제라 요구한건데 그게 뭐가 그리 부당한 요구인가요?
거래에 관련 메뉴얼과 규정이 있을텐데 불쾌한 마음에 요구하셨다고 명시해놓고 그게 부당하지 않은건가요?
불쾌가 아니라 괘씸해서라고 했습니다.ㅎㅎ 그냥 환불하면 되지 왜저럴까요?
이런 경우는 보통 환불조치받거나 동일제품으로 교환처리 받으시거나 합니다
비용의 문제를 떠나서 다른모델로 보내달라고 하진 않지만
소비자로써 예외의 경우로 요청을 하였을때 판매자쪽에서 인정가능한 범위의 사유로 거절한것을 불쾌함의 이유로 댓가성 요구하는게 무리라고 말씀드리는 겁니다
차라리 빠른 조치를 받기위해서 요구를 했는데 거절당했다 라고 말씀하셨으면 공감했을텐데
<제가 겪은 불쾌감의 댓가로 요구한 사항이 무리한건가요?>
라고 말씀하셔서 이부분은 무리하는거라고 말씀드리는데도 판매자가 더 문제다라고만 하시는듯해서 답답하네요
우리 씹선비님들 앞에서 내가 고얀속내를 보여드린게 잘못이죠 ㅎㅎ
그러게요 답정너같은 외골수님에게 대화가 될거라고 생각해서 댓글단 분들도 잘못이죠
삭제된 댓글입니다
DB제품이나 착화제품, 반품된 제품이 재판매될 수도 있는거죠 뭐..
그렇군요 하나 배워갑니다
밑에글에는 편들어 드렸는데.. 이글에는 편들어드릴수가 없네요 그냥 환불 받고 원하는시는 모델을 직접 구매하세요.. 이건 진상입니다.....죄송하다고 생각하면 바꿔줘!!!! ....음?..
네 댓글보니 진상이 맞나보네요
그리고 신품을 검수도 할 수 있는거지 신품 검수는 하면 안되는걸까요??
매장에서 신어본 신발이 섞여 들어갈 수 도 있는거고..(사람이니 실수하는거지..)
네 알았습니다 제가 진상인걸 이미 깨닳았으니 더 각인시킬필요 없을듯 하네요
진상 들이 꼭 뭐가 문제 인지 인식 하지 않고 자기 입장에서 생각 하더라구요.
글쓴이 분이 그렇다는건 아니구요. 대게 그렇다는 겁니다.
판매자쪽 처리 매뉴얼 이나 시스템 있을텐데..
그냥 니들이 잘못 했으니 이렇게 해줘라..??
판매자는 그냥 환불처리 해주면 아무 문제 없습니다.
네 제가 진상입니다 신었던 신발이 올수도 있었는데
코트리잡아서 이득을 챙기려한 속물이네요
추천 드렸어요..
왜냐면.. 누구나 기분 나쁘고 그런 맘에 욕심도 생길수 있는게 사람 마음이라 그런겁니다..
저라도 그런 생각은 할수있다 보기에ㅣ..
from SLRoid
백화점 디피됐던 상품인거같네요
한쪽만 그런거면.
그런듯합니다
저게 신었던 거라고 할 수 있나 모르겠네요.
매장 DP제품이면 누가 사이즈 본다고 신어 본 거겠죠.
물론 그런거 보내면 기분은 나쁠 수도 있지만 저라면 그냥 신습니다.
아~ 물론 매장에서 잘했다는건 아니지만 동일 색상으로 바꿔준다는데 안한다는 이유를 모르겠네요
신발 바닥이 저렇게 마모가 심한데, 저걸 세제품이라고 전혀 보수가 없는데요..
저 같은 호갱은 귀찮아서걍 신을듯..중고가 아니라 신품인데 한번 신은 흔적이라면요..ㅎㅎ
대신 악평을 남기겠죠..ㅋㅋ
GS도 그렇지만, 롯데나 여러 쇼핑몰들이 입고된 제품을 판매하는 경우는 드뭅니다.
일반 사업자도 파트너쉽 맺어서 물건판매가 가능하거든요..
제가 볼땐 신었던 신발이라기 보단, 신어봤던 신발인거 같습니다.
또는 디피되어 있던 제품일수도 있구요..
신발 신어보고 바닥에 깨끗하지 않는상태라면, 충분히 저정도의 오염은 있을수 있습니다.
다만, 그 신어봤던 신발을 다시 재포장할때, 제대로 못한 직원이 문제이고,
상품 발송할때, 일일히 확인안해본 직원의 잘못으로 봐야 합니다.
충분히 기분나쁜신건 알지만, 동일모델,동일색상으로 교환받으시거나, 환불받으시면 됩니다.
이게 안되면 그게 큰일인거죠..
방금전 전화했던곳 다시 연락하니 물류센터라고 하더군요
서로 웃으면서 통화했습니다 상식적으로 이해가 안된다 검수는 이해하는데 왜 신었던게 배송되냐 했더니 창고에서 나가기전에 확실한 제품을 보내기위해 검수한다 등등
그래서 그건알겠는데 제품의 하자가 발생하는건 검수중 나온다면 이해하겠는데 신었던건 이해가 안된다 솔직히 말해달라 했더니 완벽한 제품을 배송하기위해 검수한다
같은말 반복하기에 웃으며 한마디 했습니다
상담사님 고생하시네요 괜히 꼬치꼬치 캐물며 둘러대개 만드네요 했더니 상담사 터지더군요 ㅋㅋㅋ 상담사랑 대화하니 기분이 좀 풀렸네요 ㅎㅎ
그런데 다른색상달라는게 이해가 안돼요 삼자의 눈에서는 막상 받아보니 색상이 맘에 안드셔서 바꿔달라하며노배송료도들고 그러니 그냥 흠집하나 잡아내서 딴색 공짜로 바꾸려는게 아닌가 하는 듯한 느낌이 보이네요
제품이 이상하다면 그냥 같은색으로 제대로 확인해보고 보내라 또는 환불해달라 이렇게 하는게 맞을거 같은데요
네 이런댓글이 나올거라 예상했습니다 하지만 진짜 그랬다면 상호까지 노출시키고 이런글 안올렸죠
물류센터랑 다시통화하고 왜 이런제품이 배송됬는지 이해가 됬습니다 디테일하게 말은안했지만 유행지난 제품이 매장에서 철수됬고 물류창고에 쌓여있다 재고처리 차원에서 판매하는걸로 보이네요
환불 안해줘야 까는거죠 ㅋㅋ
진열품입니다.
실제 착용품은 아니며 진열이라 바닥이 그럴 수 있습니다.
물론, 그런걸 보내면 안되죠. 환불하시는게 좋을것 같습니다.
진열품이라 생각하는데 판매처에서는 절대 아니라고 하니
열받더군요
중고라는 개념이 디피도 포함?
진상 맞는데요?
그냥 환불받으시고 다른색상 새로사세요
지에스샵이 타사보다 불친절하긴 한데요 판매업체랑 연결까지는 안해줄건데요 상담원이 특이하네요
Gs상담원은 친절했습니다
글쓴이의 입장이 이해가 가는데 업체쪽에 "그러면 차액을 줄테니 다른모델로 변경가능한가요" 라고 물어봤으면
진상이 아니였겠지만 그냥 "다른모델로 바꿔줘요" 하면 진상라고 생각하겠죠.
저건 그냥 환불하시고, 맘 편하게 백화점이나 ABC마트같은 오프라인샵 가서 신어보고 사는게 나을거같네요
저도 인터넷에서 현빈 워킹화 구매했는데 그때가 4월이었네요.
누가 꽃놀이 가서 한 번 신고 반품한듯 신은 흔적이 있더군요.
그래서 교환했었네요. 거의 2주가량 걸렸던 기억이...
저렴한 자동텐트를 샀더니 안에 모래알들이 있고... 전화했더니 그냥 쓰라는 뉘앙스...
돈 줬는데 새거 써야죠! 이러니 교환 해 줌 ㅡㅡ
중고신발산줄 알았어요
기본적으로 구매한 물건 모델명과 다른 모델을 출고할 순없습니다
환불받고 재구매하세요
내가기분 나쁘니 다른걸로 보내줘라 이건 좀 억지입니다
전화해서 교환신청하면 웬만하면 교환해줄건데요~~ㅎ
매장에서 착화해본 신발 보냈다고 중고신발이라니;;;;
문제는 매장에서 신은적 없답니다 gs에서 안산롯데지점 이라고 알려준곳은 물류창고였고 검수에 소홀한건 맞지만 디피상품은 아니랍니다 납득이 되세요?
손님은 왕이다. ㅋ 왕의 갑질논란. ㅋㅋ 가끔 뉴스나 드라마에서 봤는데 미디어에 나올만큼 갑질하는 사람 얼마나 있을까요?
적어도 제 주위에는 없던데..
저 같아도 저렇게 물건 왔으면 불쾌하겠네요. 잘못 보내줬으면 해결방안을 찾아야 되는게 서비스 마인드라 생각하는데...
물건만 대충 팔아먹을려는 걸로 보이네요. 같은상품을 보내준다는데 저런게 또 온다면?
며칠을 저기에 목메여 있을수도 없잖아요?
해결방안을 찾아 원만히 해결된다면 또 구매할 의사가 생길텐데요.
다른색상 다른제품 말할 수 있다고 생각합니다. 그걸 말할 권리는 있다고 생각하는데
몇번을 다시 읽어도 구매자분이 갑질한게 어느부분인지 이해가 안되네요.
댓글보니 제가 진상인듯 합니다
근데 자게이들은 다 판매자입장에서 말씀을 하시네요 ㄷㄷ
실수로 고객에게 손해를 입혔으면 응당 보상이 있어야하지 않나요? 제 경우를 보면 캠핑가기로 하고 텐트를 샀는데 오염된 제품이 와서 일정을 망친일이 있습이다 그쪽 판매자는 환불해준다고 하고 땡쳤고 저만 새됐죠
어디에도 그 보상을 해야 한다는 법이 없지 않나요? 동일 모델 교환이나 환불인거일텐데요
장사할랬는데 이 글보고 접기로 했습니다.