이거 때문에 더 열받은 상태에서 상담원과 통화하게 됨
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콜센터 직원들 퇴사 사유 중 하나
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독을 바짝 올려놔놓고 사람더러 욕받이 하래
진상 예열 시스템
- 안녕하십니까 고객님 상담원..
- 야이 씨1발년아
상담원수도 줄여서 대기시간 오지는 것도 포함해서 더 빡친 상태로 시작함
진짜 욕 안하던 사람도 욕 트이게 만듬 ㅋㅋㅋ
보이는(안보임)
자동응답 AI : 에베벱벱베 에벱베
독을 바짝 올려놔놓고 사람더러 욕받이 하래
보이는(안보임)
- 안녕하십니까 고객님 상담원..
- 야이 씨1발년아
-저 고객님 죄송하지만 '놈'입니다
진상 예열 시스템
상담원수도 줄여서 대기시간 오지는 것도 포함해서 더 빡친 상태로 시작함
진짜 욕 안하던 사람도 욕 트이게 만듬 ㅋㅋㅋ
아 그래서 난 맨날 걸고 수고많으십니다 하고 시작하니 친절도 맥스치를 느낄수있던거였구나
나도 모르게 이 개떡같은 보이는 ars 못 없애냐고 물으니까 죄송합니다. 고갱님 이러더라...
콜센터 1년차 돌리다가 게시판으로 넘어온 직원으로서
모든 문의는 게시판으로 했으면 좋겠다는 생각이 간절하긴함.
보이는 ARS로 해결 가능한 범위는
애당초 상담전화 안 걸고 구글검색으로도 해결 가능한 범위
이 문의는 상담원 연결이 필요합니다.(연결 안해줌..)
자동응답 AI : 에베벱벱베 에벱베
웨이브 티빙 합친대서 둘다 이용중에 티빙쪽으로 결제하고 워이브 남은기간 환불받으려고 고객센터저나했더니 ai야ㅋㅋ 상담원이라면서 ai야ㅋㅋ 그래서 채팅하려니까 몇시간이 지나도 연결이 안돼ㅋㅋ 1대1로 문의했지만 일주일지나도 확인도안해. 아예 날잡고 채팅거니까 3시간만에 연결되서 겨우처리함ㅋㅋ
이게맞냐 ㅋㅋㅋ
전화 ->Ai 연결 -> 해당서비스 누름 -> 고객정보 생년월일확인 -> 대기(몇분) -> 해당 담당자 연결 -> 고객정보 다시확인..-> 담당자가 다르다며 연락처 다시알려줌 -> 전화 -> AI...
N번을 눌러 주세요 처음 으로 돌아가 주세요 n번 반복 하면 매우뜨거워 지죠