정보) skt에서 kt 번호이동 실패 시 (bf1026 오류)

위약금 면제 소식을 듣고 생각만 하고 있다가 잽싸게 kt로 번호이동을 하려 했습니다....만

통합계정 오류 인지 뭐시기 땜에 계속 번호이동이 실패했다는 전화가 오더라구요

(상담직원이랑 통화 한번 하는데 10분씩 기다렸습니다..) 

skt 고객센터에 전화해서 뭐 가족 결합, 인터넷 결합 이런거 전부 해지 했는데도 똑같이 안 됐었습니다

skt : 해지할 수 있는건 전부 해지 됐는데용?

kt : 아무리 해도 안되는데 skt에서 뭐라고 그랬나요?

상담사와 통화를 하며 총 6번의 번호이동을 시도했었고 기회는 한 번 밖에 안 남았었습니다  

번호이동 요청도 총 7번의 기회가 있고 이걸 넘으면 24시간 동안 락이 걸리더라구요 ㄷㄷ

본론으로 들어가서 KT 상담사, SKT 상담사, 뽐뿌, 클리앙 등등 뒤져가면서 알아낸 정보입니다

번호이동 실패 원인

1. T가족모아 공유 데이터 

우선 저는 이게 정답이였습니다 

공유 데이터가 활성화 되어 있는 동안은 공유 대상과 제가 통합 계정이라는 걸로 묶여있는데 KT에서는 이걸 풀 수가 없습니다 

이걸 해지했더니 정상적으로 번호이동이 되더라구요 

(대리점이나 상담 직원이 bf1026 오류라고 말씀해주시면 아마 대부분이 이걸겁니다.) 


2. 고객사서비스 해지  

이건 제가 해당되는 경우가 아니라서 확실하게 말씀드리기는 어렵지만 정리해보자면  

임직원몰을 통해 휴대폰을 구입했을 때 간혹 고객사서비스에 강제로 묶어놓는 경우가 있다고 합니다

해지를 하려면 상담사 -> 개통한 대리점 으로 연락이 되고 해지 코드를 받아야 해지할 수 있는 구조라고 하더라구요  

여튼 오늘 하루 통으로 날리면서 배운 내용입니다  

다른 분들도 안되면 시도해보세요