추석 전음식을 연일 먹다보니 오늘에 와서는 갑자기 짜장면이 끌리더군요.
거실에 나가 동생에게 물어보니 동생도 거짓말처럼 짜장면이 먹고 싶다는 이야기를 했습니다.
딱 좋다 싶어서 평소에 전화하는 단골집에 전화를 했습니다.
왠 약간 나이드신 여자분이 전화를 받으셨습니다.
'여기 XX동 XXXXXX번지인데 배달 되나요?'라고 물어봤습니다.
솔직히 저희집이 그래도 몇 번 주문을 하기도 했고, 저번에 전화했을 때는 지번만 말해줘도 바로 알아먹고 오시길래 이거면 되겠지 싶었습니다.
그런데 '그렇게 말하면 모르겠는데요;'라고 하더군요.
...? 지번을 말해줘도 모른다는게 무슨 소리인지 심지어 꽤 많이 배달왔던 집인데 뭐지? 싶어하면서
집 근처에 있는 상표건물을 알려주면서 설명했습니다.
'XXXX 맞은편 건물이에요'라고 말했습니다. 이거면 알겠지 생각하면서요.
그런데 '그렇게 말하셔도 모르겠어요'라고 하더군요.
아니, 지번도 안되고 상표건물도 모르고...그럼 뭐 어떻게 하라는거지? 싶어서
'그럼 어떻게 말해야 아시겠어요?'라고 물어보니 '그냥 귀찮으니까 배달 안 가요'하고 끊더군요.
좀 황당하더군요. 전화 받는 사람의 태도를 떠나서 지번을 설명해도 모르고 건물을 설명해도 모른다? 그것도 많이 배달왔던 집인데?
그냥 다른 거 먹을까 하다가 도저히 이해가 안되서 다시 전화를 걸었습니다.
'아까 전화했던 사람인데...여기 꽤 자주 배달오셨는데 지번을 말씀드려도 못 온다는게 무슨 의미에요?'
이렇게 말했더니 정말 과장이나 농담끼 빼고 웃음기 섞인 말투로
'아니 그냥 다른데 시키세요 ㅋㅋ 왜 자꾸 여기에 전화하세요?'라고 하는 겁니다.
정말 아무리 양보해줘도 정중한 태도는 아니었어요. 100% 비웃는듯한 말투였습니다.
옆에서 듣고 있던 저희 동생이 '헐 왜 저렇게 싸가지 없이 말해?'라고 할 정도였습니다.
진짜 욕이 튀어나올 것 같았지만 꾹 참으면서 '그럼 어떻게 설명을 드려야 알아들으실 수 있을까요?'라고 다시 재차금 물어봤습니다.
솔직히 이 시점에선 여기서 음식을 먹고 싶다기보다는 대체 어떻게 주소를 설명해야 이 사람이 알아먹는걸까? 하는 궁금함이 더 컸습니다.
그랬더니 '아 몰라요 바빠서 귀찮으니까 안 가요'라고 했습니다.
다시 말하는데 과장 없습니다.
이런 류의 글에는 항상 과장이 달리는거 알고 있지만 진짜 제 기억을 총동원해서 최대한 말투 하나하나까지 그대로 적고 있는겁니다.
'아니, 그럼 배달을 오기 싫으시면 처음부터 그렇게 말하던가 X같이...'
대충 여기까지 나오다가 이대로 가면 도저히 좋은 꼴 못 보겠다 + 동생도 바로 옆에 있으니까 라는 생각에
'하, 욕나올 것 같네.....라고 작게 중얼거리고 바로 '알겠습니다'라고 말하고 끊었습니다.
이렇게 황당한 응대를 받을 걸 알았다면 녹음이라도 했을텐데 ㅋㅋㅋ;
솔직히 진짜 전 가게의 사정 같은건 꽤 신경써주는 편입니다. 사장들 입장에서 말하면 존나 편한 손님이죠.
뭐 실수를 하던 음식이 늦게 나오던 주문이 틀리게 나오던 뭘 빼먹던 그냥 그러려니 하고 넘어가는 그런 손님입니다.
바빠서 배달을 돌리기 힘들다...충분히 이해할 수 있습니다. 장사인걸요. 회전율이 중요할 수도 있죠.
'바빠서 배달을 못 갈 것 같아요'라는 한 마디면 정말 아무말 없이 전화 끊고 '안된데'라고 말하고 끝냈을겁니다.
당장 이거 다음에 전화한 교촌치킨에서 '지금 배달하는 사람이 없어서 배달 안되겠네요'라고 말하는거 듣고 '아, 그러세요. 알겠습니다.'라고 말하며 전화 끊었습니다.
제 평소 성격도 사람들이랑 부딪히고 싸우는걸 피하는 성격이라 더욱 그렇고요.
하지만 배달을 못 오는 것과 그걸 말하기 싫어서 손님을 개차반으로 대한다? 그건 전혀 다른 문제죠.
마지막으로 음식점에 빡쳐본게 한 2년 전이었던 것 같은데 정말 황당하네요.
아니나 다를까 리뷰 검색해보니 안 좋은 이야기도 몇 있고...
참 황당할 따름이네요. 앞으로 다신 여기서 먹을 일 없겠지만
제발 하루 빨리 망했으면 좋겠네요.
추석날 상한음식은 집어 먹었나 보네요
망할 준비 완료~!!
욕쟁이 중국집 컨셉인데
아줌마가 아직 적응을 제대로 못했다던가..
저건 그냥 단순하게 불친절한 수준을 넘은것 같은데요??
명절연휴 사람이 너무 없어서 잠깐 별로 안친한 친척 아줌마 앉쳐놓은게 아닐까요? 정말 홀 매니저였다면 망할 준비 완료네요.
혹시... 잘못거신거 아닐까요?
장사하기 싫은 티가 왜 느껴지지......
배달하기 싫으면 전화를 받지 말던가 이상한 집이네요 ㅎ
전화번호 팔아먹었나
그런집은 먹지마라고 전화번호를 저장해놔야 담에 안시킵니다 ㅋㅋ
명절아르바이트를 썻는데 사장없다고 개차반으로 일한거일수도 있으니까
전화 한번 더 해서 이런저런일이 있었다고 물어봐요
그냥 사장 바꾸라고 하세요. 그런 건 종업원하고 말해봐야 아무 소용 없어요.
사장에게 직접 컴플레인 걸고, 욕지걸이를 해줘야 해요.
전화를 잘못 돌려놨을 수도...
전화번호 바뀌거나 유사한 다른 가정집 전화번호일수도 있긴하죠...
중국집이나 치킨집이랑 비슷한 번호를 쓰는집이나 이전 전화번호가 그런곳이였을 경우 가게와 전혀 상관없는분이 수시로 주문전화 받게되는 상황이 종종 있거든요...(혹은 앞에 지역번호 실수)
처음 몇번은 이 번호 아닙니다. 번호주인 바뀌었습니다 라는 식으로 응대하다가도 그걸로 스트레스 쌓이면 막나가는(?)분들 있습니다.
내가 그동안 이 가게 때문에 정신적 스트레스를 얼마나 받았는데 이렇게라도 복수하자라는 마인드랄까...
아무튼 이런 경우일수도 있으니 3자 입장에선 조금 더 지켜보고 비난하는것이 어떨까합니다
주인은 아닐테고. 일하는 사람이 저런식으로 손님 응대하면 와...;; 주인에게 알려주고 싶다. 어이가 없네