헤드폰이 고장나서 고쳐달라고 AS를 보냈느데
느닷없이....
쿨하게 새 제품을 보내주네요 ㄷㄷㄷㄷ
머리에 걸치는 벤드쪽에 사이즈 조절하는 부분이 부러졌었는데 잘 조절해서 쓰면 쓸수는 있어서 귀찮아서 계속 쓰고 있었는데
그래도 200불 넘게 주고 산 제품인데 고쳐서 쓰는게 좋지 않을까 해서 AS를 알아보니 조금 복잡하더군요.
보증기간은 2년까진데 문제는 자기네 등록 매장에서 샀어야 된다는 조항이 있더라고요. 전 아마존에서 사서....ㅠㅠ
그래도 뭐 고작 프라스틱 부품 깨진건데 무상수리 안되도 부품값 얼마 안되겠지 하는 마음에 진행을 했습니다.
좀 불안하기도 하고 왠지 바가지 쓸까봐 걱정은 됐지만 일단 보내놓고 잊고 있었는데 (싸구려 배송으로 보내서 열흘정도 걸리더군요 ㅋ)
일단 도착하고 나서는 일사천리로 진행되더군요.
서류에 작성한 이메일로 수령됐다는 이멜이 도착하고 바로 다음날 처리했다고 또 이메일이 오더군요.
자세히는 읽어보지 않아서 뭐 대충 고쳐서 보내나 보다 하고 있었는데 오늘 아침 소포가 왔는데
리퍼제품도 아니고 미개봉 신품을 보내줬네요.
NO CHARGE (라고 쓰고 무상이라 읽는)의 위엄 ㄷㄷ
웃기는게 심지어 서류 작성할때 주의사항으로 악세서리 다 떼서 고장난 본체만 보내라길래 진짜 귀덮개 까지 떼고 몸통만 보냈는데
얘네는 상자 채로 새걸 보냈어요 ㄷㄷㄷㄷ
쿨하네요.
미국이라서 그런건지, 한국에서도 슈어 AS가 좋은지는 모르겠는데 새로운 경험이었네요 ㅎ
좋네요 940이 200불 정도밖에 안했군요 ㄷㄷ
리퍼 아닌지는 어떻게 알아요?
이런 서비스 보통 리퍼비시인데
우앙 우앙...
의외로 음향기기쪽 as가 좋은곳이 많은거같아요
저도 헤드셋 한쪽안들려서 보냈는데 새재품날아왔어요 동재품으로 보내려다가 단종되서 상위재품으로 주더군요
한국은 이렇게까지 친절하지 않습니다... 고치러 갔더니 여기서는 못친다 어쩐다 용산가야 고칠수있디 .. 등등해서.. 불편해서그냥 타사제품 새로 샀던 기억이있네요-_-;
소니 이어폰도 as보냈더니 쿨하게 새 제품으로... 1년 9개월 쓰고서 내부 단선이 됐는데 새걸로 받고 아직까지 잘 쓰고 있습니다 ㄷㄷㄷㄷ
원래 보증이내면 새걸로 잘바꿔줌요, 미국스타일
전 콘솔테이블샀는데 택배받아보니 조그만 크랙이 있길래 전화하니 새걸로 하나 바로 또 보내줌. 그러면서 기존에 온거는 쓰던지 기부하던지 버리던지 편할대로 하라고...
미국은 as를 우리나라처럼 어떻게든 고쳐서 쓰는 개념은 조금 드물어요.. 고치기 애매한건 그냥 새제품으로 주는거 같아요. 저도 예전에 as 맡겼는데 노트북을 새걸로 받았어요ㅎㅎ
이런거 보면 악용하는 사람이 나올까봐 걱정임.
위에 리퍼얘기가 나와서 그런데
제가 몇달전에 옥션에서 JBL 블루투스스피커를 샀는데 초기불량으로 공식센터로 교환을했어요 교환한게 리퍼일 가능성 있을까요? 씰은 완벽하게 있었어요..
그리고 옥션에서 산거는 배터리가 반밖에 없었는데 공식센터에서 보내준거는 완충이 돼있었어요 옥션개인업자가 개봉된물건을 보낼수도 있나요?
Costco에서 waterpick샀는데 4-6개월마다 고장나서
계속 새제품 쓰고있네요.. 운이 없는건지 기계만든 회사가 이상한건지.. ㅠㅠ
소니 블루투스 이어셋 목 뒤로 이어지는 연결선이 낡아서 as센터 갔더니 어마어마한 수리비 ㅋ (정확한 액수는 기억 안나는게 두세번 as받으면 새거 값 나오겠다 라고 생각했었슴)
귀에 닿는 스펀지가 낡아서 찢어지길래 새로 살까 했는데 양쪽 셋트도 아니고 한쪽만 만원 넘음 그래서 그냥 스폰지 빼고 쓰다가
나중에 충전잭 부분이 접촉불량인지 됐다 안됐다 하길래 그냥 다른거 샀어요 as비용을 감당 해나갈수가 없을거 같아서
er4도그렇고 a8도그렇고 as좋앗는데 악용하는사람때문에ㅜ좀축소됏죠 유독 한국에서만
해외여행가서 뭣 모르고 샀던 닥터드레 이어폰이 고장났었는데 국내 구입제품이 아니라 국내 총판에 문의할 수도 없고 일단 본사에 메일 보내봤습니다.
출시일에 산 걸로 계산해도 as기간 내 이니까 혹시 as 가능할지..
영수증 없고 아무것도 안 적힌 보증서만 있어서 반신반의했는데 본사로 보내라더니 새제품 보내주더라구요 ㄷㄷㄷ
왜 추천이 안되죠 ㄷㄷㄷ 누구지 ㄷㄷㄷ
AS팀 : 어...슈벌 실수로 구멍을 내버렸넴... 새로 하나 보내야징 끼힣
젠하이져도 as 기간내에는 새제품으로 줍니다 모멘텀 인이어 단선만 두번이나 새거로,,,
슈어 : 와이낫?
저도 예전에 에티모틱 er4p 수리보낸적 있는데
도착할때가 지났는데도 연락이 없어서 메일을 한통 보냈는데
다음날 택배로 제품이 도착했어요. 근데 이어폰 유닛을 통으로 바꿔버렸더라구요. 멀쩡한 쪽 까지;;;
말도없이 그렇게 보내고 영수증에는 no charge.
무상수리 끝난지 몇년인데도;;;
그 후로 에티모틱은 받들어 모시는 브랜드가 되었어요 ㅋㅋ
와이낫~~슈어~~~
데논 헤드폰 수리보냈다가 신품 받은적 있는데.. ㄷㄷ
노 차지? 아.. 자동차가 아니니까 노차지!