오늘 육두막은 과장광고 아닌가에 대한 글을 올린 사람인데요...
https://www.slrclub.com/bbs/vx2.php?id=canon_d30_forum&no=4399609&cm...
좀 전에 고객센터와 통화해봤습니다. 제대로 일처리 해줄지는 잘 모르겠지만.. 괜히 힘 빼는 것 같기도 하고요...
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본인: 홈페이지에서 6D Mark II 제품 내용을 보니, EOS 6D와 비교할 때, 플프화질이 보완되었다고 했는데 맞지요?
상담원: 네 맞습니다.
본인: 그 아래 보니,... 2620만 화소로 늘어나고 문구를 보니, "밝고 어두운 영억이 더욱 부드럽고 자연스럽게 표현됩니다." 라고 나오는데 맞는지요?
상담원: 네 맞습니다.
#도돌이표 시작
본인: 그러면, 6D Mark II는 6D와 비교할 때 "밝고 어두운 영억이 더욱 부드럽고 자연스럽게 표현됩니다." 가 맞는지요?
상담원: 6D는 영상엔진이 Digic 5+ 이고... 주저리주저리...
본인: 제가 말 끊어서 죄송한데요... 솔직히 Digic 칩은 캐논 인하우스칩셋이고 스펙도 공유된 게 없고요. 솔직히 스펙 공개안한 칩에 대해서 소비자인 입장에서 관심 없고 제가 관심 있는 것은... 6D Mark II는 6D와 비교할 때 "밝고 어두운 영억이 더욱 부드럽고 자연스럽게 표현됩니다." 가 맞는지요?
상담원: 아.. 그러신지요?.. 6D Mark II는 새로운 영상엔진 Digic 7을 채용하여...... 주저리주저리...
#도돌이표 끝...
본인: 똑같은 얘기 반복되는데요.... 앞에 플프화질이 6D보다 보완되었다고 했잖아요. 그러면 6D Mark II는 6D와 비교할 때 "밝고 어두운 영억이 더욱 부드럽고 자연스럽게 표현됩니다." 가 맞자나요 아닙니까?
상담원: 아... 예... 맞습니다... (이거 답변 듣는데 10분 정도 걸린거 같아요...)
본인: 그러면.. "밝고 어두운 영억이 더욱 부드럽고 자연스럽게 표현됩니다."는 계조와 DR이 좋아졌다는 표현이고 EOS 6D 대비 6D Mark II는 계조와 DR이 좋아진 거죠?
상담원: 네... 부드럽고 자연스럽게 표현은 계조와 DR이 좋아져야 합니다.. 맞습니다.
본인: 해외 벤치마크 사이트는 6D보다 DR 떨어진다는 디유?
상담원: 부드럽고 자연스러운 것은 주관적인 표현이고... 제품 편차라는 것도 있어서..
본인: 왜 주관적인가요? 계조와 DR은 과학적인 측정방식으로 측정을 못하는 건가요? 부드럽고 자연스럽다고 표현만 했으면 괜찮은데, 6D와 비교했잖아요. 6D와 비교해서 과학적인 측정방식으로 실측치를 공개해 주시면 되지요?..... 또. 제품 낼 때, 당연히 제품 편차도 있지요. 품질값에 +/- 범위를 두고 품질관리하는 것 아닌 가요?
상담원: 네...., 담당자에게 전달해서 처리하도록 하겠습니다...
본인: 물론 해당 내용이 캐논 자사 보안 사항일 수도 있겠지만.... 제품특징에 광고소재로 사용하였는데, 보안사항이라는것은 납득이 가지 않고... 공개하지 않는다면 과장광고라는 생각이 듭니다...
상담원: 제가 어찌 처리해줄 드릴 수 있는 위치는 아니라서.... 담당자에게 전달토록 하겠습니다....
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캐논에게 부드럽고 자연스러움이란..............
https://cohabe.com/sisa/308563
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계조와 DR이 주관적이라는 뻘소리를 듣는것도 고역이겠네요
상담원이 무슨 죄가 있겠습니까 ㅠㅠ
피드백이라도 되길 바라야겠지만
현실적으로 어려운게 함정이지요
상담원에게 물어봐야 돌아오는 답은 메뉴얼에 적힌 것 밖에 없어요.
소보원에 바로 접촉하시는 게 좋을 걸요?
상담원한테 뭐라할건 아닌듯 ㅠ
흥분되지 않은 말투로 천천히 말해주었습니다...
물론 상담사께서의 입장도 이해간다고 말해주었고요.. ^^
제품편차 ㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷ
에고..... 불쌍한 상담원..;;;;
그냥 과장광고 같아서 문의좀 하려는데
담당 직원이나 부서 연결해다랄하시지....
ㅋㅋㅋㅋ 제가 너무 집요했나요? ㅋㅋㅋㅋ
상담원한테 뭐라할 게 있나;;
네.... 저도 그렇게 생각하는데... 마땅히 이런 얘기를 할 수 있는 캐논 쪽 contact이 고객센터라....(마침 ARS로 제품상담 이란 데가 있더라고요...)
최대한 흥분안하고 정중히 이야기 하였습니다.
정중히 이야기 해도 압박(?) 질문이라 상담원 꽤나 힘들어 했을 게 눈에 선하네요...
이렇게까지 하셨어야 했는지;;ㅠㅠ
근데 제조사에서 저런 오피셜한 문구를 작성할때, 어떠한 기술적인 근거없이는 저래 안할텐데요. 정확하게 뭐가 어떻게 차이나는지는 오픈 안해도 내부적으로는 분명히 어떤 차이가 분명히 있으니 저리 써놨을텐데. 논란이 되는만큼 근거를 보여줬음 해요
이건 약간 진상에 가깝지 않은가 하는 생각이 드네요...
상담원은 진짜 아무것도 모르고 처리해줄 능력도 전혀 없습니다
담당자에게 상담 내용 전달이 마지노선입니다
에고.... 제가 진상 짓을 한건가요? ㅠㅠ
정중하게 말씀하셨다고 하니 좀 다행이라고 봅니다
감정 노동하시는 모든 SLR 클럽 여러분께 힘냅시다!! 이 말밖에 전달을 해드릴수가..
진상짓 하셨네요.
상담원들이 무슨 죄입니까.
캐논유저분들은 그래도 잘팔려요라고 하는데 무슨 인센티브인나요? 그렇지 않다면 좀더 좋은 카메라를 위해 논쟁을 키워야할듯한데
공정위에 민원 넣으세요 이건 좀 집고 넘어가야 될 문제 아닌가 싶습니다.
저도 저 광고문구 보고 당연히 센서를 개선했구나 생각했었어요