이런 경우에는 어떻게 해야 할까요..?ㅜ

오늘 2시쯤 ts렌즈를 거래했습니다 마운트도 해보고 간단한 레버조작도 해봤지만 판매자분 믿고 빠르게 입금드리고 끝났습니다.
그리고 운전하다가 5시쯤 카페를 가서 다시 한번 확인해보니 처음에 저한테 고지했던 마운트부분 쓸림과 후면렌즈 약간의 기스가 보였고, 가장 큰 문제인건 틸트조작버튼 중 락 버튼이 돌아가질 않더라구요.
캐논과 주변 사용자 지인들에게 물어봤더니 저 부분은 원래 스무스하게 돌아가야 한다고 하구요.
자초지종 구매자분께 말씀드리고 일부 거래금액 회수 또는 환불을 제안하니 3시간동안 무슨일이 벌어진줄 알고 그러냐고 하며 절대 안된다고 연락하지 말라고 하네요.
제가 판매자 입장이었어도 그 시간안에 무슨일이 일어났을 수도 있어서 어느정도 이해가 갈 순 있지만 아예 레버부분이 정말 세게 돌려도 안돌아가는데, 혹시 지금 이런 거래 상황과 ts렌즈를 잘 알고 계시는 분들께서는 저걸 어떻게 해결할 수 있는지에 대해서 조언주시면 정말 감사드리겠습니다.. 긴글 읽어주셔서 감사합니다