제목에 내용을 다 등록한 것 같은데요
혹시 정품 등록 본인 명의로 등록하지 않을 경우 불이익이 있는지요?
아래 내용은 캐코에 문의한 내용인데, 답변이 왔는데, 혼동스럽네요
질문 내용
한달전쯤 중고로 EF 17-40 F4.0 L 렌즈를 구매하였는데, 판매자 또한 최초 구매자가 아닌 2차 구매자로
별도 정품 등록을 하지 않고 사용하였으며 현재 최초 구매자 명의로 정품이 등록되어 있는 상태인데, 판매자와 연락할 수 있는 방법이 없어 연락이 안된다고 합니다.
이미 보증기간은 만료가 된 제품이지만 제 명의로 정품 등록을 해 두고 싶은데, 어떻게 처리해야 되는지 문의 드립니다
중고 구매 당시 박스 포함하여 보증서, 렌즈,파우치 모든 구성품 현재 다 소지하고 있는 상태입니다.
캐코 답변내용
안녕하세요? 캐논 고객센터입니다.
항상 캐논을 이용해 주시는 고객님께 감사드리며, 문의하신 내용에 대해 답변 드립니다.
고객님께서 첨부하신 제품의 사진 확인하여 등록자에게 해지 요청을 진행중입니다.
다만, 연락에 필요한 시간이 소요되기 때문에 바로 해지 진행은 어려운 점 양해바랍니다.
만약 이전 사용자가 휴면 계정일 경우 해지가 불가할 수 있고, 해지를 거부하는 경우에는 강제 해지가 가능하지 않을 수 있는점 참고 바랍니다.
더불어 해지 완료 후 문자로 안내드릴 예정이오니 참고 부탁드립니다.
다른 문의 사항이 있을 경우 캐논 고객센터 1588-8133 (평일 09:00 - 18:00, 토요일, 공휴일 휴무) 로 전화주시면 친절하게 상담해 드리고 있습니다.
오늘도 행복 가득한 하루 보내시길 바랍니다.
감사합니다
최초등록자가 해지를 거부하면 강제 진행이 어렵다는점이 이해가 되지 않네요.
도난 또는 분실이 아닌 이상 해지 거부할 이유도 없을건데 말이죠
https://cohabe.com/sisa/263494
무상 AS기간이 지난 렌즈 혹시 정품 등록이 본인 명의로 등록되지 않을 시 불이익이 있나요
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도난 또는 분실품 여부를 캐논이 확인할 수도 없고 판단할 수도 없으니까 그런 겁니다.
그 여부를 확인하기 위해서 등록자에게 확인을 하는 것이니까요.
네에 그러겠죠. 제가 궁금한 부분은 최초 등록자에게 연락이 되었을때 도난 또는 분실이 아닌데도 최초 등록자가 해지를 거부했을때를 말씀드리는겁니다.
최초등록자가 해지 안해도.... 중고거래해서 실소유자라면 접수해서 등록 가능한걸로 알고있어요...
최초등록자는 자동 해지되구요
캐코 답변 내용에 보시면 "최초등록자가 해지를 거부하는 경우에는 강제 해지가 가능하지 않을 수 있는점 참고 바랍니다" 이런 내용이 있는데, 해지 승인 안해주면 강제로 할 수 없다는 내용 같아서요.
왜 케논은 저렇게 답변이 왔지? 예전에 최초등록자가 정상 중고판매했으면 구입자가 처리 가능하다고 들었는데요..
2차 구매자도 최초판매자 연락처를 몰라 요청할 수 없다고 해서 캐코에 직접 문의 해 보니 저렇게 답변이 왔네요
시간기다리면 해결해줄겁니다.
어떻게 진행되는지 지켜보려구요. ^^
기존 등록자가 렌즈 판매 후 정품 해지를 해주지 않을 시 중고구입에 따른 정품이전을 캐코에 요청하실수 있습니다. 이 경우 캐코에서 전 주인과 연락을 취해서 등록해지를 요청하게 되는데 전주인과 일정기간 연락이 닿지 않을 경우 임의로 정품등록을 해지해 줍니다.
그럼 그때 정품등록하시면 됩니다.
답변 감사합니다.
작년 가을 중고렌즈 구입.. 전전 판매자에게 정품등록 되어있는 상태라 해지가 어려움..
렌즈 사진 정품종이 사진 문자구매 등등의 사진 첨부하여 제출..
1차 답변은 기본적으로 이렇게 오고 2차에서도 애매모호하게 답변 왔는데 몇일 뒤에 혹시나 해서 정품등록하니 되더라구요 ㄷㄷㄷ
제가 문의 드린 내용과 답변이 동일하네요. 저도 사진으로 보증서 시리얼번호,렌즈사진, 렌즈에 시리얼 번호 사진으로 첨부해서 보냈거든요. 시간을 두고 기다려봐야 될 것 같네요. 답변 감사합니다.