북미사는 게이머 입니다.
얼마전에 디아3하고나서 g930 헤드셋을 벗는데 왼쪽 플라스틱 커버가 뚝 떨어지더니 요로케 부서져버렸네요.
그래서 일단 A/S를 받아야겠다고 생각했는데, 생각해보니까 언제 구입했는지도 기억이 안나고 무엇보다 영수증이 없더군요.
북미에서는 A/S를 받을려면 A/S기간 확인차 영수증이 필수인데, 영수증도 없고 구입처도 생각이 안나고....
그러다가 오유에 g930 구입할까 말까 고민한 글이 14년도 12월쯤 쓴게 있더라고요.
대략 그래서 15년 1월에 구입했다고 치고 3년 a/s기간이 안 넘어겠다 싶어서 고객센터에 문의해보니까
"제품에 시리얼 번호 있는거 찍어서 줘 그럼 A/S 콜!" 이라고 연락이 왔음..........헐 대박
사진찍고 어제 답변 줬더니만 오늘 연락온게 g930은 단종이 되서, g533으로 줄께 라고 연락이 왔네요.
이 제품인데 일단 무선이고 g930이란 거의 같은 스펙이긴 한데 매크로 버튼이 없더군요.
인터넷 뒤져보니 g930이 고장나서 g933으로 받았다는 글이 보이길래 일단 고객센터에 g933으로는 안될까라고 연락을 주긴했는데.
거의 2,3년 전에 구입한 제품을 고객 말만 믿고 보증해준다는게 정말 대박인거 같아요.
g930구입할때 아마 100불 이하로 준거 같은데, 지금 140불 넘는 새 제품으로 준다는거 자체가 대박....
이래서 북미에선 로지텍이 갑인가 봅니다.
하지만 한국에선..
AS 더러운 회사중 하나로 꼽히죠.ㅠㅠ
하지만 한국에선 현지화가 되서 AS가 개판
한국도 시리얼 조회해서 as기간남았으면 새걸로 바꿔주고 단종이면 다음모델로 바꿔주던데 윗분들은 as 맡겨보셨는지....
제이씨현이 욕먹는 이유는 대부분 시리얼을 인정안하거나 교환을 안해줘서가 아니라
as보낸 제품이 버퍼 물량이 없어서 짧게는 1주 길게는 몇달을 기다려도 다시 돌아오지 않는 경우가 자주 있다는거지
특별히 불친절한게 도드라져서가 아닙니다.
저렇게 버퍼가 없는 경우 소비자에게는 그냥 기다려달라고만 하기 때문에 불친절하다고 생각이 드는 경우가 많긴 하죠.
그리고 고가의 물건이 무상 기간이 끝나자마자 유상으로도 as가 안되는 점 (사실 이건 요즘 다른 업체들도 비슷한 경우가 많아지고 있습니다.)
G930 아마존을 통해서 직구로 사용 중인데, 조심해야겠네요.
저는 플란트로닉스꺼 A/S받은적 있는데
무상기간도 끝나고 단종제품이라서
상위모델로 차액(만원?)만 주고 받은적 있어요.
로지텍 A/S 경험자로써 윗분 말씀대로 특별히 개판이라는건 못느꼈는데요 다만 시간이 오래걸리는게 문제인듯 합니다..
G9X 마우스를 2년정도 쓰다가 인식이 안되어서 A/S를 보냈었는데 단종되었다고 구입가격 그대로 환불을 해줬었거든요.. 다만 처리기간이 3개월넘게 걸렸던 기억이..
북미에선 심지어 현대도 a/s가... 하아...
저는 한국에서 소니 외장하드 500MB짜리 구매한적이있는데요. 1년정도 쓰다가 갑자기 인식이 안되길래 AS를 보냈더니 사용중인 외장하드의 제품이 없다면서 1G짜리로 무상으로 바꿔주드라구요 ㅋ가격차이가 대략 4만원 났던거같은데. ㅋ
개인적으로 국내에서 소위 대기업거 아니면 AS 포기 하고 그냥 소모품 샀다고 생각하고 쓰고 있어요. 요번에 IM 03 사면서 비싼 소모품이다 비싼 소모품이다 주문 외면서 질렀죠 뭐.
조선족 말투 알아듣기 너무 힘듭니다.
마우스 두개 동시에 샀었는데 AS기간 끝나자마자 단선+클릭 잘 안됌+커서 제멋대로 이동 둘다 1년밖에 못쓰고 버렸죠 전 한번 배신때린 제품은 안씁니다
이게 다 법이 잘되어있어서 그래요
규정도 엄격한데다 안지키면 과징금 몇백억씩 때리니까 ㄷㄷ
로지텍 g100 얼마 안썻는데도 우클릭이 고장나서 서비스센터에 마우스만 달랑 들고가니까 벌크 새걸로 교환됐어요
문제는 새것도 두세달 쓰다가 고장났다는거..
괜히 이름이 g100 이 아님
한국에서 로지텍 마우스가 이상하다고 한3번을 바꾼거 같습니다.
별 문제없이 새 제품으로 줬고요.
당시, 레이저 마우스의 특징때문에 제가 불편했었던게 주요 이유였던거 같네요.
저도 딱 저부분 부서졌는데 고객과실이라던데요 ㅂㄷㅂㄷ
한국 로지텍 AS 엄청 좋았는데..아주 예전에 마우스 고장난거 거의 새로 바꿔줫었는데..
희한하네요..
국내에서는...어흑.
저도 똑같이 부셔졋는데 당연히 AS 안되겟지 하고 글루건으로 붙여서 쓰고 잇엇거든여 ㅋㅋㅋ
글보고 AS되나 싶어서(영수증도 잇고, AS보증기간 이내) AS센터에 전화햇더니
외관 파손은 해당 사항이 없다고 하네요 ㅋㅋㅋ
어메이징 헬적화
마이크는 진작에 뿌러졋는지 고정이 안되고 덜렁거려서 테이프 붙야서 쓰고 있었는데 ㅠㅠ
본사분은 한국 사람이 아닌거 같고답답해서
방문 AS센터에 문의햇더니 저렇게 대답해주시길래
본사에 다시 전화햇더니 AS안된다고 하네여!
여러분은 국내 정품말고 해외직구하세요!!
한국도 그래요.
한국 로지텍 A/S 좋았을때는 초창기에 A/S를 외주업체 썼는데 그 업체가 짱좋았습니다 진짜 그당시 마우스 A/S는 마소와 로지텍 쌍벽을 이루었습니다 묻지마 교환 ㅋㅋㅋ
근데 외주업체를 빼고 로지텍 본사로 A/S가 바뀌면서 헬화 ㄷㄷ
로지텍 아이패드 블루투스 키보디 쓰는데 1년조금쓰고고장이나서 전화해서 물어보니 왠조선족이 받더군요 서비스기기간 1년 지났다고 지내가해줄수있는게없다고만 하던데