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홍미노트10 skt자급제폰 twifi

홍미노트 10 skt자급제 폰으로 사용 하고 있습니다 지하철 twifi그동안 잘 썼었는데 어느순간 부터 접속이 안됩니다
통신사 문의했더니
mac주소 등록하라해서 등록했는데 안됩니다
유심칩 변경하라해서 변경 했는데 안됩니다
공장초기화까지 해봤는데 안됩니다 ㅠ
설정의 문제 일까요? 해결방법좀 알려주세요

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(dUqN28)