안녕하세요,
보증 기간내에, 기기의 결함 (제조사 결함)으로 수리를 맡길 경우, 보통 렌트를 받으시는 지 질문 드립니다.
독일 다녀 오는 데 넉넉히 3달은 걸리는데, 동일한 제품으로 렌트를 해줘야 하는 게 정당하다고 보이는데요...
고객 잘못도 아니고, 제조사 결함을 고객이 3개월 동안 고스란히 떠안는건 아주 부당한 것 같습니다.
관련 보증서 찾아 보니 거기에 대한 내용은 없네요. 일단 소보원에 접수를 하려고 생각도 하고 있습니다.
혹시 경험 있는 분들께 질문 드립니다. 감사합니다.
https://cohabe.com/sisa/246090
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어떤 불량으로 수리를 맏기셨는지는 모르겠지만 답답하고 힘드시겠어요...
그런데 엠텐에 문제가 있어서 가져갔고 구입처에서 독일에 수리를 보냈다면 그건 이미 제조사나 구입처에서 그 불량 문제에 대해 인지하고 있었다는 이야기이겠네요.
그렇다면 본문의 글 중 "동일한 제품으로 렌트를 해줘야 하는 게 정당하다고 보이는데요..."라는 질문에 대해
===>
당연히 같은 제품으로 렌트를 해줘야겠지요.
두번째로 구입처에서 그렇게 하지 않거나 할 여건이 안된다면
===>
새제품으로 교환해 줘야하고
세번째로 구입처에서 어떤 사정으로 교환을 해줄 형편이 안된다면
===>
환불해 줘야 되겠지요...
.
.
당연히 같은 조건 같은 바디로 렌탈해주고 문제해결이 안되면 환불이죠~
라코에 누워야 환불이라도 해주려나...
무슨 핸드폰도 아니고 서비스가 참 아니네요...
라이카의 정책인지 라이카 코리아의 대응인지 모르겠으나 한국의 라이카 소비자들을 가볍게 보고있다는것은 확실합니다.
저는 M9 ccd를 유상교환전환으로 인하여 소비자원에 접촉하고 있습니다
제가 라이카를 욕하고 다닐줄은 몰랐네요~~