생존신고 및 m10m 수리 공유

안녕하세요.
오랜만에 생존신고겸 m10 mono 복귀 인사 드립니다.
지난 6월 중순경 결과물 중앙 좌우를 가르는 세로 줄 현상이 발생하여 라이카 코리아에 증상을 문의하고 점검을 의뢰 했었습니다.
결과는 독일로 보내어 점검 받고 센서를 교체 받았습니다.
지난 주 m10m을 기쁜 마음으로 수령하고 점검차 강화도에 다녀왔습니다.

센서 교체로 세로줄 현상은 사라졌음을 확인 했지만….라이카 코리아의 AS 정책과 진행 과정에는 많은 아쉬움이 남았습니다.
먼저 기기대여 부분인데요. 저는 대체할 m10과 mp알라도 있어서 대체기기에 대한 아쉬운 점은 없었지만…최우선적으로 대여기기 배정을 약속한 라이카 코리아에서 대여기기는 끝내 배정 받지 못했습니다.
둘째, 진행상황 안내. 저는 개인적으로 독일에서 점검과 수리를 의뢰해 본적이 있어서 라이카 수리 절차나 내용을 잘 알고 있습니다. 통상 아래의 절차로 진행이 되는데요.
제품의뢰-접수-점검결과안내-수리결정-수리-배송
사뭇 라이카 코리아의 진행 내용과 엇비슷 하지만 다른 점은 점검 결과의 안내 입니다. m10m을 맡기고 센서 교체를 통보해줄때에도 왜 센서를 교체해야하는지 정확한 안내를 받지 못했습니다. 그냥 교체 결정이 되었다가 안내의 전부였습니다. 수리 여부에 관계없이 점검 결과와 그 사유를 이메일로 함께 안내해 주는 것을 경험상 알고 있기에 어떻게 내용이 기술되어 있는지 문의 했지만 결국 내용을 전달 받지는 못했습니다.
휴가를 내어 제품을 찾으러 방문했던 지난 금요일에도 설명을 듣지 못한체 제품을 받아 왔습니다. 저희는 수리만 의뢰한거 받아서 드리는 거에요라는 말씀에 라이카코리아 나까마상이라는 주변평가가 이런거였구나 다시한번 느낄 수 있었습니다.
제품은 센서 교환으로 문제는 사라졌지만 라코는 판매만하고 사후관리 수준은 기대이하라는게 제 개인적인 평입니다.
울며 겨자먹기로 제품이상시 라코를 이용해야만 하는 현실이 서글픕니다.