어이없는 굿스굿 제습함 AS후기

1년안된 제습함 제습이 제대로 작동하지 않아서
12월26일 굿스굿 고객센터 전화통화 하고 고장인거 같다 얘기하니
제습유닛 분리후 보내달라고 합니다. 그래서 보냈습니다.
3000원 택배비
12월 27일 굿스굿에서 전화옴
무엇때문에 보냈는지 설명함. 보기에는 이상없지만 테스트해보겠다 컨트롤러도 같이 보내달라.
그래서 알겠다 보내겠다 함 (아니 애초부터 같이 보내라고 안내를 하던가)
12월 30일 택배 보냄
+3000원
1월 3일 연락옴.
작동에는 이상이 없는것 같으나 테스트 해보겠다
다음주 초쯤 연락주겠다 함.
1월 6일 연락옴
기사: 제품에는 이상이 없는것 같다
나: 작동이 되긴하나 40이하로 떨어지지가 않는다.
기사:우리가 같은 환경에 테스트 할 수 없으니
어떻게 해야될지 모르겠다...... 침묵 일단 받고 테스트 해봐라 고치지는 않았다. 이상없는것 같다. 습도테스트를 하기에는 무리가 있다.
(아니 AS를 이분법으로 on이냐 off냐만 테스트 한단건가?)
나: 제품에 이상이 있어서 택배비 들여 보냈는데 이상없는것 같다?
후에 문제발생시 어떻게 처리하면 좋겠나.
기사: 구입한지 1년 이내면 무상as된다. 추후에 보낼때 택배비 고객부담이다. 일단 오늘 보낼테니 내일 착불로 받아라.
(택배비 만원돈.... 허송세월... 내돈...)
그리고 통화하고 나니 무상5년으로 봤는데 1년? 뭐지 하며 찾아봤다.

상품 상세설명에 품질보증5년이란 말을 봤다. 5년보증이니 품질에 대해 자신있나보구나. 믿고 구입해야겠다고 생각한 내가 바보다.
그러고보니 어디에도 무상 이라는 말이 없다.

다시 전화해봤다.
기사님 어이가 없다는 듯한 말씀이 5년보증이란 것은 유상, 수리를 해주는 기간이다.
무상 as보증기간은 1년이란다. 이마저도 왕복 택배비 까지 소비자 부담이다.
어떤분은 7~8년된 제품 수리받았다고 하는데 이것은 또 무슨 말장난인지.?
게다가 1년 지나서 제습유닛 새걸로 교체시 20만원돈이 나온다고 합니다.
아니 굿스굿 업체 말대로라면
품질보증이라고 쓰는 다른 업체들은 1년내에 무상도 안되겠네요..
삼성 휴대폰 1년보증에서 2년보증으로 바뀌는 안내문입니다.
통상 보증이라는 말은 회사에서 해당기간 안에 제품이 정상 작동하는 것을 보증하고 책임지겠다는 기간인데.
굿스굿은 유상수리를 해주는 기간이라니 참 오늘 전화통화 후 어이가 없었습니다.