LG전자가 최근 자동세척 기능이 논란이 된 의류건조기에 대해 ‘찾아가는 리콜 서비스’를 시행하기로 했다고 18일 밝혔다.
2016년 4월부터 현재까지 판매된 ‘트롬 듀얼인버터 히트펌프 건조기’ 145만대가 대상이다.
LG전자는 해당 건조기에서 악취가 나고 먼지가 낀다는 소비자 불만이 잇따르자 지난 9월 초부터 고객이 요청하면, 문제가 된 자동세척 기능을 개선하고 콘덴서 내부에 물이 거의 남아있지 않도록 부품을 교체하는 등 조치를 해 왔다.
LG전자는 한 발 더 나아가 고객이 먼저 연락해오지 않더라도 회사가 먼저 일일이 전화하거나 문자메시지를 보내 무상서비스 사실을 알리고 혜택을 받을 수 있도록 하기로 했다.
LG전자는 다만 소비자원 권고대로 이 같은 품질보증책임을 이행하고 있는 만큼 소비자분쟁조정위원회가 신청인들에게 위자료 10만원씩 지급하라고 한 조정안은 수용하지 않기로 했다고 밝혔다.
-위자료 받고 싶으면 소비자가 다 소송하래요
그나저나 이거 서비스 요청해도 몇달 걸린다고 하던거 아니던가?
LG가 건조기도 미국으로 수출한것으로 되어 있는데 안에서 새는 바가지가 밖에서 안샐리도 없고?
미국에서는 어떤 조치가 있는지 궁금하네요
거기는 징벌적 손해배상 있어서 위자료 넉넉히 안주면 X될텐데?
엘지 실망이네요.
하.... 점점 왜 이러지... 삼성 닮아가네
미쿡서는 위자료 잘 지급한다고 하겠지요
소비자분쟁조정위원회 원래 강제성 없어요
권고 수준임
기업 입장에선 따르면 바보임
미국도 소송가서 이겨야 주죠.
자발적으로 주는 회사는 없죠.
145만대에 10만원이면 1450억이고 거기에 AS에 들어가는 부품가격 및 인력 포함하면
LG 입장에서는 후덜덜 하죠
LG전자 영업이익이 2조 7천억인데 이미 부품가격과 인력만 가지고도 천억 이상 손해 난건데
거기에 1450억을 더 주면 흠냐
그렇긴 해도 LG가 사태를 대승적으로 봤어야 이런식으로 대놓고 소송해 배째로 나오면
정말 적극적으로 소비자들이 소송시작하면 LG이미지 개차반되고
당연히 세트로 구입하는 세탁기+건조기 매출이 더 고꾸라질게 뻔하거든요
크크크크크
리콜 받았는데 괜찮네요
건조시간도 줄고
소음이 늘었다는분들 계신데 제 생각엔 컴프레셔나 뭐가 돌아갈때 나는 소음인데 그 구간이 조금 더 길어진거 같아요~
삼성 14키로 쓰다가 소음 때문에 갈아탔는데 그거나 그거나ㅋㅋ
냄새가 좀 나기 시작했는데
실제로 기사님 와서 뜯었는데 먼지 많이 없었던거 같아요~
기분탓이었는지ㅜㅜ
그냥저냥 쓰고 있습니다.
삼성꺼는 저온건조기능이 있었는데 그런기능이 없어서 좀 아쉽네요~
대신 삼성꺼는 물통이 따로라 실내 설치하니 부피가 너무 커지더라구요~
그래도 저정도 대처라면 현대보단 나은거 아니에요? ㅇ.ㅇ
또 쓰다보면 먼지가 눈에 보이지 않으니 찝찝하긴 하겠는데 기존에는 30번 사용에 한번 자동세척에서 지금은 10번 사용에 한번 세척으로 바뀌고 수동으로 세척할 수 있게 버튼부도 교체해주고 갔어용~
미국은 청소할수 있는 상태로 판매...
자동세척기능 없데요 ...
저 교체 받았어요
딱 3일 걸렸구요 지난달에 ... 받았어요
바닥 lcd 다이얼 뚜껑 새걸로 바뀌어서 왔어요
그냥 새거 된듯한 느낌...
잘됩니다