억울합니다 너무 분해요....

저는 대리기사 입니다.
지난 2019년 8월 24일 22시07분경에 QM6차량에 전동킥보드를 싣는 중에 트렁크 우측 내장 트림에 스크래치가 발생하였습니다.
이에 차주가 항의하여 변상하기로 하였으나 얼마 후 95만원에 견적서를 보내왔더군요 많이 당황했습니다.
제가 피해를 준 부분은 우측 트림 부분이지만 차주는 좌측 트림과 트렁크 부분 트림과 뒤범퍼 교환을 원하고 있습니다.
저는 시물레이션으로 안쪽에 2곳의 스크래치가 제가 한것이 아니라는 걸 증명하고 싶었으나 차주는 완강히 거부를 합니다.
그러면서 차주는 말도 안되는 범퍼 외부에 난 스크래치까지 들먹이며 저에게 책임전가를 합니다.
게다가 차주 본인이 보험에 관련해 근무를 한다고 주변 지인들과 통화를 하더니 제 개인 정보를 불법 열람해서 기존에 가입된 운전자보험 특약을 확인하고..... 그 특약으로 내용을 꾸며 보험 신청을해서 처리를 해달라고 요청을 했습니다.
그러나 저는 보험 사기를 하지 않기 위해 정당하게 제가 피해를 준 우측 트림 부분에 대해서만 수리비를 지급 하겠다고 하니....20만원선에서 보상하려고 했는데 차주가 "왜 최대 보상금 1억 특약인데 ...자 부담금 20만원이면 전체를 수리 할수 있는데 왜 안해주냐며 막무가내로 나옵니다.
만약 요구대로 해주지 않는다면 민사소송을 진행하겠다고 합니다.
저는 어떻게 해야 할까요?
현재 개안 회생중이라 힘들게 투잡 중인데 진짜 너무 한다 싶습니다.
제발 좀 도와주세요.....