소니 코리아 일 정말 편하게 하네요 ㅋㅋㅋㅋㅋ(A9 UHS-II 메모리 버퍼링 시간 관련)

보따리상인지는 진즉에 알았지만 이 정도일 줄이야ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
A9에서 UHS-II 메모리 2종 3장에서 용량이 참에 따라 버퍼링 시간이 증가하는 현상을 느꼈습니다.
https://www.slrclub.com/v/minolta_forum/1032109?setsearch=subject
그런데 증상이 없다는 분도 계시고 저도 실제로 P&I에서 증상이 없는 A9을 경험해서
이와 관련 6월 6일 소니코리아/재팬에 각각 이메일 상담을 넣었습니다.
소니 재팬은 바로 당일에 (6/6) 답변 받았고요.(우리나라야 현충일이니 당연히 당일 답변은 안되겠죠)
https://www.slrclub.com/bbs/vx2.php?id=minolta_forum&no=1033459
(내용 요하자면 메모리 전송속도는 알려줄 수 없으나 자체 테스트 결과 느려짐을 확인했다.
하지만 소니 코리아에 문의해라)
소니 코리아는 계속 답변이 없길래 6월 17일 전화상담으로 답변 촉구하였습니다.
어제(7월 3일)까지 답변 받지 못했고요. 어제 다시 전화상담으로 빠른 답변 요청했습니다.
솔직히 제품문의에 한달가까이 걸리는게 말이 안되잖아요? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
상담원은 소니코리아 본사에서 답을 안주니 자기도 해줄수 있는게 없고 코리아 본사는 확인 중이다.
암튼 다시 답변 요청하겠다라고만 하더군요.
오늘 상담센터에서 전화가 와서 오늘이나 내일 중으로 메일로 답변 갈거라 해서
메일을 확인했습니다.
아래는 소니코리아에서 온 답변입니다.
-- 제 최초 질문 ---------------------------------------------------------------------
Q 안녕하십니까.
A9으로 연사 이후 버퍼링 클리어 속도(A9에서 메모리카드로 데이터 저장 완료 속도=기기내 붉은 LED 꺼지는 시간=기기내 액정에 버퍼 매수 0 도달 시간) 저하에 관해 문의 드립니다.
1. 상황설명
1) 근래 세장의 UHS-II 메모리카드를 이용하여 버퍼링 클리어속도를 확인 결과 특이사항이 있습니다.
2) A9에 20연사 지원하는 GM렌즈 장착 후 HI연사를 수행 시 버퍼가 차 Slow 상태가 된 직후 연사 중지하는 경우 약 202~207장의 데이터를 저장하게 되며 상기 버퍼링 클리어 시간이 발생합니다.
3) 세장의 UHS-II 메모리(Sony SF-G64 두장, Toshiba EXCERIA Pro 256기가 한장)로 반복하여 버퍼링 클리어 시간을 비교한 결과 A9 기기내에서 포맷 직후 시간은 약 42~44초가 소요되었으나 이후 메모리의 용량이 참에 따라 점차적으로 시간이 길어져 최소 3회에서 5회 이상 반복 시 55초에서 1분까지 시간이 증가됨을 확인하였습니다.
3) 테스트 조건은 아래와 같습니다.
(1) 압축 Raw
(2) Slot 1
(3) 셔터속도 1/500
(4) ISO 100
(5) 16-35 F2.8 GM렌즈
(6) 초점 MF
2. 문의사항
1) A9에서 Sony 자사의 UHS-II 메모리 (쓰기속도 299MB/s 이상 제품) 사용시 정상적인 버퍼링 클리어 시간 및 내부전송속도는 몇인지요?
(A9은 UHS-II 메모리를 슬롯1에서 지원하며 여러 벤치마크 결과를 통해 최대 150MB/s의 기기→메모리카드 전송속도를 지원하는 것으로 알려져 있습니다.)
2) 상기 상황에서 제 A9 혹은 Sony SF-G64는 정상인지 아니면 비정상이라 점검/수리가 필요하며 개선 될 수 있는지요?
귀사의 메모리를 사용하였고 사용환경을 정확히 명시하여 문의 드리니 메모리 및 사용환경에 따라 달라질 수 있다는 일반적인 답변이 아닌 명확한 답변 요청 드립니다.
감사합니다.
------------ 이하 소니 답변(한달만에 온 답변 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ)-----------
A 답변이 늦은점 정말 죄송합니다.
Q1.A9에서 Sony 자사의 UHS-II 메모리 (쓰기속도 299MB/s 이상 제품) 사용시 정상적인 버퍼링 클리어 시간 및 내부전송속도는 몇인지요?
A1. 안타깝게도 저희 소니에서는 버퍼에서 메모리로 이동하는 전송속도에 대해서는 공개되지 않는 자료입니다.
Q2. 상기 상황에서 제 A9 혹은 Sony SF-G64는 정상인지 아니면 비정상이라 점검/수리가 필요하며 개선 될 수 있는지요?
A2. 제품의 이상으로 의심되신다면 AS센터에서 점검을 받아보시는게 가장 빠른 방법입니다.
전국 AS센터 위치가 기재되어있는 URL을 첨부해 드리도록 하겠습니다.
https://www.sony.co.kr/scs/handler/Service-AsCenter?asa=Sa
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또한 해당 내용 관련하여, 몇가지 확인된 정보에 대해서 안내드리도록 하겠습니다.
1. A9 버퍼 속도
이 수치는 대략적인 수치입니다.
JPEG(이미지 크기L) 약 360장
RAW(비압축) 약 240장
RAW + JPEG(이미지 크기 L) 약 220장
RAW(압축) 약 120장
RAW(압축) + JPEG 약 110장
입니다.
2. A9 슬롯 1,2에 메모리를 삽입 후 촬영시
두 메모리의 속도가 다른경우 쓰기 속도는 느린 메모리의 속도를 따라갑니다.
예를들어, 1슬롯에 RAW 2슬롯에 JPEG를 저장하게끔 설정한 후, 1슬롯에는 UHS-2메모리를, 2슬롯에는 클래스10급 메모리를 삽입후, 버퍼의 한계까지 연속 촬영을 했을경우,
버퍼를 비우는 속도는 2슬롯의 클래스10메모리에 맞춰서 비워집니다.
또한, 동일 메모리 사용시, 1슬롯에 RAW, JPEG 동시 저장 2슬롯에 동영상만 저장하게끔 설정후,
버퍼의 한계까지 촬영하였을경우, 버퍼에서 2슬롯 메로리로는 데이터가 이동하지 않기 때문에,
UHS-2의 속도로 버퍼가 비워집니다.
메모리 용량에 따라 점차적으로 버퍼를 비우는 시간이 증가하는 증상에 대해서는 AS센터에서 점검을 받아보시기 바랍니다.
전국 AS센터 위치가 기재되어있는 URL을 첨부해 드리도록 하겠습니다.
https://www.sony.co.kr/scs/handler/Service-AsCenter?asa=Sa
다시한번 답변이 늦은점 사과드리겠습니다. 감사합니다.
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아니 이런 비전문가적이고 의미 없는(진짜 욕이 절로 튀어 나오는데 참습니다.) 답변을 한달 다되서 준다고요?
1. A9 버퍼 속도 -> 버퍼 용량이지 뭔 속도입니까-_- 바로 위에 자기네가 속도 못 알려준다고 써놓고 뭔 헛소리일까요?
나머지 내용은 거의 매뉴얼 복불이라 거론하기도 싫고요.
아니, 한달이나 시간이 걸렸으면 최소한 '네 제품에 문제가 있는걸로 보이며 어떤 어떤 부분이 의심되니 수리를 받아라'
라고 와야 하는 거 아닌가요?
해당 증상이 정상인지 비정상인지도 안 써놓고 저보고 제품 이상이 의심되면 AS 받으라니 이런 무책임한 답변에
한달이 걸린다고요?
여러분 이게 납득이 가세요?
저는 본문에 사용환경을 명시하며 조건에 따라 어쩌구 하는 복불 답변 주지 마시라고 적었습니다.
심지어 어제 전화상담시에 삼선쓰레빠님의 경우도 언급하였고요.
https://www.slrclub.com/bbs/vx2.php?id=minolta_forum&setsearch=subje...
(동일 증상으로 서비스센터에서 메인보드 교체하였으나 개선 없음, 삼선쓰레빠님은 A7M3라 3세대 전체 문제일 수도 있겠습니다.)
해도해도 너무하네요.
이걸 어떻게 풀어나가야 할까요?