안녕하세요?
지난 주말에 너구리월드(?) 백화점에서
시몬x침대 매트리스 구입을 하게 됐는데 불미스런 일이 있어서
어떻게 하면 속이 후련할지 고민이 듭니다.
조언 좀 부탁드릴게요.
시몬x스 갤러리라는 백화점 근처의 본사 직영점에서 제품을 본 이후 혹시나 백화점 상품권 행사가 있을 것 같아 백화점 매장에 문의하니 일단 오면 알아본 제품보다 윗급의 제품을 더 저렴하게 주겠다는 얘기에 혹해서 구입을 하게 되었습니다.
구입 조건이 2018년 8월 생산분의 미개봉 새제품을 정상가 398만원에서 할인된 278만원에 구입하는 거라 바로 결정을 하였죠
그런데 구매결정 후 이 제품에 대해 알아보니
자동차의 페이스리프트처럼 2018년식과 2019년식의 소재가 바뀐 겁니다.
문제는 그 소재를 바꾸면서 가격도 362만원에서 398만원으로 올린 것이지요.
판매직원은 2018년식과 2019년식의 사양변경 및 가격변경에 대해 고지 없이 동일제품인데 연식만 다르다고 저희를 속이기도 했고요.
어제 저희 집사람이 낮시간에 검색을 하다가 그 사실을 확인하고 백화점에 문의하니
상의하고 연락주겠다더니 몇분 뒤 30만원을 입금해주겠다고 하였습니다.
결과적으로 판매직원의 꼬득임에 잘 모르는 제품을 석연찮게 362만원짜리를 248만원에 구입하게 된 꼴인데 이게 이대로 덮어둬야할 건가 해서 고민이 듭니다.
정상가 판매가
구입가격 398 278
작년가격 362 248
차이 36 30
백화점 시몬x측의 얘기인 즉, 판매직원의 실수라 주장하고 물량 5개 중 마지막 남은 거라고 하던데 알아보고 얘기 안 했으면 저희도 다른 분들과 똑같이 당했다고 생각하니 상당히 괘씸하더라구요.
판매직원이 가격결정권이 있을리가 만무한데 직원 실수라고 모는 것도 우습고요.
버젓이 정상가 362만원 제품을 계약서에는 다른 제품의 가격(398만원)을 적어놓고 거기서 할인을 해주는 것은 무슨 계산법인지..
백화점에 입점한 직영점에서 이런 소비자 기만 또는 사기행위를 벌이고 있는 것이 대해 일단 백화점 고객센터에는 입점업체 관리 좀 똑바로 하라고 민원을 내놨습니다.
바로 시몬x 본사에 민원을 낼까 하다가, 어린 영업직원도 본사 또는 지점장이 시켜서 그렇게 판매한 게 뻔하기에 어떻게 해야할지 고민이네요.
백화점에서 연락이 오면 뭐라고 응대해야 속이 시원할까요?
집사람이 순진하게 돈 준다고 받았는데 집에 와서 계산해보니 오히려 덜 받은 모양새라 인수거부를 할 걸 그랬나봅니다.
이런 경우 어떻게 하는게 좋을까요?
사은품이나 하나 다 받고 끝냈으면 좋겠네요 ㄷㄷ
https://cohabe.com/sisa/1023229
시몬x 침대 판매사기, 기만행위 관련 조언 좀 부탁드립니다
- 모자이크 재팬을 인제 막 다운 받아 놨습니다. [20]
- 텃밭동자 | 2019/04/30 07:24 | 4851
- 로리콘만 들어와라 [16]
- AJ스타일스 | 2019/04/30 07:19 | 3041
- 요즘. 민주당과 정부는 ... 정치 잘 하는 듯 [17]
- 마이놀™ | 2019/04/30 07:17 | 2843
- 사진이 아직도 안올라가네요 ㄷㄷㄷ [17]
- 느리게뛰는심장 | 2019/04/30 07:17 | 2849
- 김성태 근황 [28]
- 누가넘버쑤리랫 | 2019/04/30 07:16 | 4597
- 자유한국당 해산 국민청원이 100만명이 넘어도 어떤 재제를 가 할 수 있는 것은 아닌거죠? [24]
- 겨울 또 겨울 | 2019/04/30 07:11 | 4935
- 30프레임 vs. 60프레임 [1]
- 사건번호2016헌나1 | 2019/04/30 07:08 | 3360
- 피가로 아저씨 면상 입수했습니다.. ㄷㄷ 5:5 가르마ㄷㄷㄷ [9]
- 보험아자씨 | 2019/04/30 07:07 | 2062
- 워해머) ???:신들이...너무많아... [6]
- 암흑 아싸 | 2019/04/30 07:03 | 4677
- 시몬x 침대 판매사기, 기만행위 관련 조언 좀 부탁드립니다 [27]
- 개구쟁이미미 | 2019/04/30 07:00 | 3726
- 자유 한국당 정당해산 청원 90만명 돌파 [49]
- 클럽가는스님 | 2019/04/30 06:55 | 5850
잠실 시몬스와 시몬스 직영점 두군데 가신거 같네요
혹시 같은 곳에서 같은 제품을 같은 조건에 구입하신 거예요?
걍 환불하라 하세요
이미 설치되서 안된데요...
고객 기만행위까지 하네요. 소비자보호원에 진정서 넣는다고 하셔요. 내용증명으로 영수증 복사해서 몇월 몇일날 구입했는데 속아서 구입한거기 때문에 환불을 원한다고 한통 보내시구요.
그냥 환불 ㄷㄷ
이미 설치되서 안된데요 ㅠㅠ
그럼 기망, 사기로 고소하세요 ㄷㄷㄷ
혹시 18년 대비 19년 차이가 뭔지 어디서 보셨나요? 저도 당한듯 해서요(;
상담받은 직영점 시몬스 갤러리 직원이 알려줘서 검색해봤습니다.
환불받으세요. 침대 하루중 절반을 쓰는건데. 쓸때마다 그 생각납니다. 그 스트레스 생각하면 못써요. 그냥 이참에 수입 매트리스로;
그러게요 ㅠㅠ
직원 : 어후 다행이다 호구가 환불은 요청안하네
이럴듯 싶네요
다른 고객들한테 또 등쳐먹을거에요ㅠ
그 지점 정책이겠죠?
저도 백화점서 사백 넘게 주고 샀는디
금액보니 속은거 아닌가라는 생각이 드네요
ㄷㄷㄷ
결론은 본인 만족이 답이니
생각날거 같으면 환불
환불 고할거 아니시면 돈도 받으셨으니
편안히 즐기시는게 정신건강에 이로울듯 합니다~^^
그쵸..그래도 개운하진 않네요 ㅜㅠ
침대에 딱 누우면 편해서
아 그냥 쓸까ᆢ 생각날듯 ㅎㅎ
지금 그 상황입니다 ㅎㅎ
속은 기분이 들어서 억울하신 글쓴이님 입장은 이해가 되지만 자동차도 신모델이 나오기전 기존모델 재고 처리를 위해서 파격적인 할인 조건에 판매를 하기도 하잖아요? 작년과 올해 사이 소재가 바뀌었지만 치명적인 결함이 아닌 이상 작년에 똑같은 침대를 구입 하셨다면 지금 같은 할인은 받진 못하셨겠죠 어차피 이름값하는 브랜드이고 삼백만원 중반대 가격에 어울리는 퀄리티를 갖춘 침대라면 작년에 구입한 남들보다 나는 저렴하게 구입 했구나 생각 하시고 정신 승리 하시는게 어떠신가요 자동차를 빗대어 보자면 새모델이 다음달이면 출시 될걸 알면서도 가격적인 메리트를 우선으로 해서 구입 하는 구매자들도 있으니까요
나쁘지 않은 조건이라면 정신승리가 답이겠죠? ㅠㅠ 다만 속아서 구입했다는 게 천불나서 그렇습니다.
어떤 소재가 어떻개 바뀐 간가요?
보통 일반적으로 연식이 바뀌면 신재품이라는 내놓아야하니 소재 좀 바꿔서 가격만 올리는 경우가 많습니다. 별다른 큰 차이도 없으면서 그러는 경우가 많습니다.
제 생각엔 30만원도 돌려받으셨으니 환불은 하지마십시오. 또 침대 사러 돌아다니고 비교하고 등등 또 시간
물질 들어가는 거 생각하면 거기서 거기입니다.
대신 기만 행위는 괴심하고 다른 피해자가 있을 수있으니 본사와 백화점측에 클래임거십시오. 좀 세게 sns나 인터넷애 올리겠다고 하십시오.
이정도가 좋을 듯합니다.
아니 6만원 떼이신거? 왜 30만원만 받기로 하신건지 궁금합니다. 민원 넣어야요 본사에. 사과하면서 36만원 이체해주면 그런가보다 하겠는데 그것도 다 안준건 괘씸죄
옷집들도 10만원짜리 가격 20 붙이고 50프로 할인 붙여놓고 팔잖아요
장사가 대부분 그런식 아닌가요?
클레임 걸어야 별반 바뀌지 않을듯요.
그 매장 장사를 그런식으로 하는 모양인데...
안좋은 방법이지만 환불받고 싶으면 백화점고객상담실 가세요.
연식속였다고 클레임걸고 환불해달라고 하면 거기도 할 말 없을겁니다.
예전에 누가 상담실에서 '제가 여기서 똥이라도 쌀까요?'라고 하면서 컴플레인 걸었다던데 한번 그래보심이 ㅡㅡ
거기랑 얘기하면 답없구요
1. 고객상담실이랑 전화해서 내용설명하고
정신적피해에 대한 보상 요청
2. 상담실에 리빙 층 담당자를 연결해달라고 요청
환불 및 고객 기만행위에 대해 보상해달라고 요청한다.
요청할때 최대한 단호하게 얘기하시면됩니다.
원하는 답변이 오지 않을경우 소비자 분쟁위원회에 제소한번 해보세요 ㄷ ㄷ
백화점은 옷 가전 등 모든 물건들이 정상소비자(최대값) 붙여놓고 시작하지 않나요. 연식은 개나 줘버리고 일단 최고가 적어놓고 봄.
기승전사은픔이네요