안녕하세요.
저희 아버지 차에 생긴 문제로 인해 글을 올리게 되었습니다.
아버지께서는 작년에 신차로 g4렉스턴 유라시아 에디션(디젤)을 구매하셨습니다.
최근, 갑자기 시동이 꺼지거나, 처음부터 시동이 걸리지 않는 현상이 있었습니다.
어제 퇴근길에 시동이 갑자기 꺼져, 견인(S사 긴급출동 서비스)을 부르고 정비소(S사 성산서비스센터)에 다녀오셨다고 합니다. (긴급조치까지 -20만원)
정비소 측에선 주유소를 한 브랜드만 이용하지 않아 발생한 연료 필터의 문제라고 했습니다. 따라서 소비자 과실이기 때문에 본사에서 지원이 불가하다고, 주유소 측을 상대로 직접 손해배상을 청구하라고 했답니다.
정년을 앞두고 인생의 마지막차라고 신중히 고민하시고 구매한 차이기 때문에, 아버지께서 더 많이 화가 나신 상태입니다. 1년도 되지 않은 새 차입니다.
연료필터 이물질 유입으로 엔진을 전부 갈아야 해서 300만원이 든다고 합니다. (성산서비스센터)
저희 아버지 대형 탱크로리 운전직에만 21년 째 종사 중입니다.
경유차만 몇 십년을 타셨고, 대부분 S사 차량 이용하셨습니다.(과거 코란도C 신차에서도 엔진 미션 문제 발생)
또한, 차를 매우 소중히 다루십니다.
차에 대한 지식도 많으시고 관리도 매우 깔끔하게 하시는데,
갑자기 이런 일이 생겨 너무나도 당혹스럽습니다.
고객센터에 문의해도 규정상 지원이 불가하다는 말만 반복했기 때문에 아버지께서 본사 측에 강력하게 항의할 용기를 잃으셨습니다.
정말 이게 개인 과실이 맞는 건가요?
만약 개인 과실이 아니라면 어떤 점을 근거로 본사에 따져야 할지 조언 부탁드리겠습니다. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
* 베스트글에 선정될 수 있도록 추천 한 번씩만 눌러주시면 정말 감사하겠습니다.
- 주행거리 5800km (주로 출퇴근 용으로 사용하십니다)
- 작년 3월 19일에 구매하셨습니다.
- 고객센터에도 문의하셨는데 규정상 안 된다는 말만 반복했다고 합니다.
https://cohabe.com/sisa/937524
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아니 주유소 한곳만 이용하는 사람있나요?
차를 사면 주요소 지정해주나..
쌍용 돌대가리 색히들이네..
지들차 문제를 소비자에게 떠 넘길려거 하는데 말이 되는 소릴해야지..
정비사 - 차주 - 글쓴이 - 보배 게시판 : 연료필터 이물질 유입으로 엔진을 전부 갈아야 해서 300만원이 든다.
원래 말이라는 것이 한다리를 걸치면 달라집니다.
이 점을 고려해야 하고요.
내 생각에는 화물차 기사들이 가격때문에 많이 사용하는 불량(가짜)기름을 사용 하신 듯.
그러니 정비사가 연료필터 이물질을 가지고 규정을 애기하며 못해주겠다고 하고,
주유소하고 애기하라고 하는 것으로 보입니다.
이건좀 말이 안되는데요
1년밖에안된차가 엔진쪽인데 보증수리가 안된다고요?
그것도 엔진 이물질유입??
양쪽말 다들어봐야할듯
삭제된 댓글입니다.
쌍용에서 분리된게 언젠데요 ㅋㅋㅋ
쌍용, 몇년전 힘들 때 기억 못 하나요
주유소에 불량연료 때문이다를 주유소때문이다 라고 인식하신거 아닌가요?
아 다르고 어 다릅니다
이건좀 말이 안되는데요
1년밖에안된차가 엔진쪽인데 보증수리가 안된다고요?
그것도 엔진 이물질유입??
양쪽말 다들어봐야할듯
주유소를 한곳만 이용하라는 말이 아닌듯 보이네요 아마 경유가 불량경유가 들어간것 같은데 주유소를 정해놓고 다니시는게 아닌듯 하고 한 주유소에서 수분이나 이물질이 많이 낀 경유를 주입한 상황인듯
2014년식 코란도 세차하니까 앞범퍼 도장면이 다벗겨지더랍니다. 첫번째 방문하니 고객님이 어디서 긁고와서 해달라고 하는거아니냐 . 두번째 동영상들고가니 원래 고압수 뿌리면 벗겨진다 우린못해준다
내가 걸어다닐지언정 쌍용은안삽니다.
ㅋㅋ저기요 완성차가 어디락카로 도색한답니까?물뿌려서 도색날라갈정도면. 차를팔면안되죠?말도안되는 소리하지마세요
@세차맨 전에 여기 보배에서도 코란도c였나 고압수로 뿌리니까 범퍼 도색 후두둑 벗겨지는거 올라왔었어요.
이야....코란도 코란도생각좀다시해봐야겠네
주유소가 문제인듯 한데
주유소에서 불량기름을 판매해서 차가 망가진것으로 쌍용에서 주장하는것 아닌가요??
쌍용서비스 센터에서도 이런말할정도면 연료계통쪽에 이물질..수분등이필터쪽이나 연료탱크쪽에 잇어서 그런겁니다..제가봣을땐 쌍차잘못은 아닌듯힙니다.
흠....
정비소 말에 답이 나와 있네요.
-연료필터 이물질 유입으로 엔진교체-
즉, 정비소에서 주유소에 비용청구하라고 한것은 차량문제보다 불량기름 아니면 오래된 주유소에서 기름 찌꺼기,불순물이 들어와 필터에 쌓이고 한계를 넘어 엔진으로 유입된겁니다.
쌍용정비소 욕할게 아니라 정확한 원인을 아시고 욕해야할듯 싶네요.
만약 불량기름 또는 불순물이 문제이면 무상 AS 안해주는건 당연합니다.
제 느낌인데..
아버지께 정비사분이 손해배상때문에 어디 주유소 이용했냐고 물어보셨고 아버지는 한군데가 아닌 여러군데 이용했다 했을겁니다.(그럼 손해배상 청구 불가능..)
그러니 될수 있으면 한군데만 이용하라고 조언했을건데 이게 아버지는 한 브랜드 주유소만 이용하라고 오해했을것 같네요.
참고로 저도 필터 교체시 이물질이 많이 나와 그후부터 집앞과 사무실 근처 2군데 셀프 주유소만 이용합니다.
팩트입니다.
솔직히 한브랜드로 이용하는거 드물테고 이것저것 넣어도 저런 고장 안나는데 이물질이면 주유소 문제 같습니다
그렇게 한 브랜드만써야 하는 중요한 사항을 영업사원이 말해주지 않았다면 영업에게 책임을 물어야 겠지만 본사가 이런 중요한 사항을 영업사원에게 교육을 하지 않고 차를 팔았다면 당연히 본사가 책임을 져야죠
코란도 미션문제로 고생하시고 ..
왜? 다시 쌍용을 구입하셨는지 ㄷㄷㄷ
쌍믿거
뭔 공산당 같은 응대지???
한 주유소만 이용하라고??? 미친!!!
개소리네요
말이되나
연료필터가 불량이구만
일반적으로 정비사가 설마 한 브랜드만 이용하라고 했을까요? 좀 와전된거같은데
정비소: 기름 품질이 안좋은 주유소에서 주유하셨나요? 연료필터 이물질 유입으로 엔진갈아야하는데 그쪽 주유소상대 손해배상하셔야할거같다
차주: 어느 주유소에서 그런지 모른다 주유소를 한곳만 다니는게 아니니
정비소: (이런 상황대비) 가급적 한곳만 이용하시는게 좋다
차주: 한곳만 다니는 사람이 어딨냐 어떻게 한곳만 다니느냐
뭐 이런식으로 좀 와전된게 아닐까,.,.
빙고
그러구보니 10년전인가?! 삼공이 노킹소리 때문에 갔더니 그때두 정비사분이
어디 한 브랜드를 얘기하면서 거기서 고급휘발유 넣어야한다는 말이 생각이 나네요...ㅡㅡㅋ
쌍용이 서비스 개판으로 유명하죠
근데 오늘 갑하시고 첫글이네요?
화력지원 해달라구요?
탱크로리 기사들 차세우는 유료주차장에보면 기름탱크있습니다. 자기들 차에서 티안나게 조금씩 뽑아다가 채워놓고 말통에 담아서 본인 및 주차장 관련된 아는사람들이랑 나눠쓰죠. 보관상태야 뭐... 전국 탱크로리기사들이 다그렇다는건 아니지만 대부분 그렇게들 빼돌립니다.
말 다시 잘 들어보세요
당최 이해가 안가네요
현다이 알바들 그동안 신고 누르기만 하다가 추천 누를만한 글이 올라왔네.. 아님 이글도 알바가 아니라 하기엔..