T20 조리개 우선모드 설정 관련 후지필름 고객센터에도 잘 모르네요. ㅜㅜ (글이 깁니다)

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먼저 이전글 링크입니다.
안녕하십니까.
어제 새로 T20 영입하고 조리개 우선모드 (A모드) 관련 문의 드렸었습니다.
간단히 이전글 요약하자면 조리개링 있는 렌즈를 T20에 사용시 전면 다이얼로 조리개값을 변경 할수 있는지에 대한 문의였습니다. (렌즈에 조리개링으로 조절하면 되지만 전 다이얼이 편하구요. A1도 일단 그렇게 사용해서요.)
T20 설명서에는 273페이지 렌즈 조리개링에서 A 설정시 전면다이얼로 조리개값 변경 가능이라고 나와 있습니다.
먼저 홈페이지에 있는 고객센터로 먼저 전화했습니다. 안내멘트에 카메라 사용 문의 선택해서 통화 했습니다.
나: 일단 위에 내용대로 조리개링을 다이얼로 설정할수 있는냐. 문의합니다.
고객센터상담원:A모드는 렌즈에 조리개링으로 조절하시면 됩니다. 고객님 (일단 매뉴얼대로 답함)
나:아뇨. 그건 아는데 저는 전면 다이얼로 조절하고 싶은데요.
고객센터상담원:원래 안 됩니다. 조리개링 있는 렌즈는 조리개링으로만 조절하실 수있습니다.
나:그럼 설명서에 273페이지에 조절된다고 나와있는데요.
고객센터상담원:잠시만요. (살짝 당황하고, 내용을 확인한 후) 고객님 연락처 알려주시면 확인후 전화 드리겠습니다.
나: 네..
일단 이렇게 끝났습니다.
그래고 대략 30분 정도 있다가 전화가 옵니다.
고객센터상담원:고객님 저희가 AS센터쪽에 확인 했는데요. 이런 비슷한 문의가 예전에도 있었고, 이모델은 전면 다이얼로 변경이 불가능하며, 프로그램 시프트 모드로 변경되는거 같습니다.
(일단 이렇게 답합니다.)
나:그럼 프로그램 시프트 모드는 전면다이얼로 어떻게 변경하는건가요? 저는 전면다이얼 돌리면 아무 반응이 없는데요
고객센터상담원: (메뉴에 들어가서 모드설정하라고 뭐라고 설명을 막 한다)
나:그런 설정이 없는데요?
고객센터상담원: 아~~ 고객님 저희가 T20이 없어서요. T2로 설명을 일단 하고 있어서요.
나:저는 설명서에 된다고 되어 있어서 문의 한건데요. 그럼 설명서가 잘못 된건가요?
고객센터상담원:(또 당황한다. 그러면서 절대 잘못 된다는 답은 안함) 일단 저희가 T20이 없어서요. 저희가 확인이 잘 안됩니다. AS센터 연락처 가르쳐 드릴테니 이쪽으로 문의해주시면 정확한 답변 얻으실수 있습니다.
이렇게 책임 떠넘기고 전화 통화 종료 했습니다..
일단 고객센터에서는 모른다고 확인 했구요. 알려준 AS센터로 다시 전화를 했습니다.
나: (이전 관련 사항을 동일하게 문의 한다)
AS센터 상담원:아~~ 아까전에 고객센터 문의 주셨던 분이시죠. 원래 안되는게 맞습니다. 조리개링있는 렌즈는 조리개링으로만 조절하실 수 있으세요. (뭔가 자신있게 말한다)
나: 혹시 설명서 보셨나요?
AS센터 상담원: 네?
나: T20 설명서 273페이지에 조절할수 있다고 나와 있는데요.?
AS센터 상담원:그래요? 잠시만요 (많이 당황하며 확인해 본다고 하고 설명서를 확인한다)
나: 확인 하셨죠?
AS센터 상담원:아~ 이거는 프로그램 시프트 내용인듯 합니다. (그러면서 아까 고객센터에서 한 내용을 대충 말한다.)
나: 아뇨. 프로그램 시프트던 A모드던 전면 다이얼로 아무런 반응이 없습니다. 설명서에는 조리개 조절할 수 있다고 나와 있는데 설명서가 잘못 된건가요?
AS센터 상담원: (또 당황한다. 그리고 절대 잘못된다는 말은 안함) 전면다이얼로 조리개값을 조절 할수 있는건 최신 모델들만 가능하세요.
나: 최신 모델이요? 최신 모델이라고 하면 어떤 모델은 말하는 건가요?
AS센터 상담원:네.. H1이나 T3 같은 최신 모델들만 다이얼로 조리개값을 조절하실 수 있으세요.
나: 아~~ 그래요. 제가 A1제품도 사용하는데요. A1는 다이얼로 조리개값이 조절해서 쓰는데요. A1이 T20보다 최신 모델인가요? 혹시 A1이 뭔지 아시죠?
AS센터 상담원:(진심 미친듯이 많이 당황해 하며 한동안 말은 못 한다.)
나: 저는 설명서에 전면다이얼로 된다고 해서 문의 한건데요. 도대체 알고 말하시는 건가요? 그냥 설명서에 있는 내용 좀 알려주세요.
AS센터 상담원: (당황해 하며 뭔가 다급하게)죄송합니다. 고객님. 불편드려서 죄송합니다. 저희가 현재 T20을 보유하고 있지 않아서요 (고객센터와 같은 핑계) 1대1 문의로 내용 남겨주시면 저희가 확인 되는데로 연락을 드리도록 하겠습니다.
나: 네.. 확인해서 연락 주세요.
이렇게 전화통화를 3시 30분쯤에 마쳤는데 일단 오늘은 연락이 없네요..
절대 설명서 잘못 된다는 답은 안하고 핑계만 대다가 많이 꼬인듯 합니다.
저는 아직도 답을 못 얻었네요...
3줄요약
T20에서 전면 다이얼로 조리개값 조절 가능한지 문의
고객센터는 결국 몰라서 AS센터로 책임 전가
AS센터는 결국 몰라서 확인후 연락 준다고 하나 연락 없음