지난 주 4K 모니터를 구입했어요 LG걸로
lg 배송이나 택배 배송이 있었는데 아무래도 업체 배송은 늦게까지 안되니 택배로 배송 시키고
금요일에 도착해서 토요일 설치를 하게됐네요.
설치해서 틀자마자 패널이 깨져있더라구요;;; 그래서 업체에 연락했으나 주말이라 통화가 안되어
월요일에 연락하니 서비스 센터에 가서 불량판정을 받아오면 교환해주겠다 라고 하더군요.
핸드폰이랑 비슷한가보다 하고 월요일에 서비스센터에 가져갔더니 이건 어디 찍혀서 깨진거라고 불량 판정을 낼 수없다 라고
말씀하시네요.. 더불어 예전엔 불량판정증을 해서 줬지만 요샌 그렇게 주지 않는다 라고도 말씀하시더라구요.
그래서 박스나 외관을 다시 한번 살펴봤지만 손상이 있는 부분은 없었고.. 판매자에게도 도움을 요청하였지만 자신들은
양판점일뿐이라 도움을 줄 수 없다 라고 단호하게 얘기하네요.
서비스 센터에서는 혹시나 손님이 그런거 아니냐 란 뜻으로 이런게 조그만 충격에도 그럴 수 있어요 혹시 부딪힌거 아니세요? 라고 에둘러서 말 하고 QC 에서 확인을 다 하기에 이젠 초기 불량은 나올 수도 없다 라고 딱잘라서 말하네요
-_- 소보원에도 문의해봤지만 본인이 한게 아니라는 증명을 해야 한다고 하는데..
뜯으면서 동영상 촬영을 한 것도 아니고 하니 졸지에 낙동강 오리알이 되서 새제품 사서 수리까지 해서 사용해야 하는 상황이네요;
혹시라도 모니터 구입하시게 되면 택배 받으면서 설치할때 동영상 촬영 하시던지 설치기사 직접 방문 설치로 구입하세요.. 이런 상황이 되보니 도움 받을 곳도 없고 돈만 깨지네요 ㅠㅠ
https://cohabe.com/sisa/726590
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찍혀서 깨진건 맞네요 시작점이
이번에 모니터 살건데.... 와이프한테 옆에서 동영상 촬영하라고해야겠네요;;;ㄷㄷㄷ
택배사에 보상요청하세요. 보험들어 있을겁니다
저런경우 박스파손없으면 보상 잘안해줍니다 ㄷㄷㄷ
뜯을 때 동영상 촬영.. 해야되는군요
고가 가전 제품일경우 직접 방문수령 아니면, 기사설치만 이용합니다.. ㄷㄷㄷ
모니터 똥싸면서 밟았다고 봤네요 ㄷㄷ
잠이 덜깨서;
찍힌 상처로 봐서는 포장박스에 훼손이 없다면 배송책임이라고 하기도 애매하네요
헐... 저 안그래도 지금 엘지꺼 4k 모니터 구입하려고 했는데 이글보기 잘했네요 ㄷ ㄷ
영상녹화 개봉해야할듯 ㅜㅜ
어디 찍힌거 같긴 한데요. 제조사도 이해되고 글쓴분도 이해됩니다
깨진거면 켜기전에 알지않나요? 설치전 박스 개봉할때 알지않나윤? ㄷㄷ 그럼 설치를 할게 아니라 그대로 박스에 넣고 교환요청을 ㄷㄷ
QC 에서 확인을 다 하기에 이젠 초기 불량은 나올 수도 없다
QC 없는 회사도 있나 ....QC 있어도 불량 납니다.
다만..이번 경우가 초기불량이라는 말은 아닙니다.
알죠.. 다 QC 있는데 수리 기사 말이 웃겼거든요 ㅋㅋ; 불량이 나올수 없다 라고 단호박처럼 얘기하더라구요 ㅋㅋ
저런 불량은 못나오죠.. ㄷㄷㄷ
저도 내일 짱깨패드 주문한거 날라오는데, 동영상 촬영하면서 개봉하려구요..ㄷㄷㄷ
살 땐 씽크패드 고장나면 레노버라...ㄷㄷㄷ
QC 통과하고 공장에서 포장할때 깨지져서 들어간거 같은데... 증명할 방법이 없죠ㄷㄷ
저리 금간거 보면 딱봐도 외부 충격으로 깨진건데
금간거 보고도 설치하고 전원 연결하신거??
파손은 불량판정 안해줍니다.
저게 전원을 넣었을땐 저렇게 보이지만 외관은 정말 멀쩡해요 저도 당연히 보이면 안하고 불렀겠지만요 .. 정말 박스도 문제 없었고 외관도 멀쩡했어요 ㅠㅠ
서비스 센터에 가니 저 시작점 보고 앞에 뭐가 뭍어있길래 여기보세요 스크래치도 있네 이런식으로 말씀하시니 닦으니 먼지라 사라지긴 하더라구요
50만원 정도 주고 샀는데 수리비만 35만원 이라네요 ㅋㅋㅋㅋ 망할....
혹시라도 사는 분들을 꼭 촬영하시거나 기사 불러서 연결해달라 하세요.
근데 초기에 이런경우 있으면 판매자한테 반품 환불을 받아야 하는데
왜 a/s를 받으려고 하는거지요? 사용한적이 없는데..
양판점의 경우 박스도 뜯지 않고 판매하기에 자기들의 책임은 없다 라고 얘기하네요.
이미 처음부터 틀어진 그러니 전문기사 설치를 받지 않고 일반 택배를 이용한거에서부터 틀어져있었나봐요 판매자도 나몰라라 센터도 나몰라라 혼자 버림받은거죠 ;
사용한적이 없다는걸 증명해야해요. 내가 한것이 아니라는걸.. 근데 웃긴건 판매점도 제품이 첨부터 정상이라는 증거는 없겠죠. 테스트해서 내보낸게 아니니까.. 하지만 그걸 증명하는 책임은 소비자한테 있다는게 문제겠죠.
저는 2년전 중소기업꺼 파손으로 받았는데 토요일이라
월요일 연락하니 바로 배송 교체 해주던데 대기업은 진상짓 안하면 안해주는군요.
그리고 패널 파손은 심하게 찍혀 패이지 않는이상 외관상 안보이는 경우가 더 많습니다.
기업의 물류센터에 연락 해보시는것도 좋을듯 하네요.
소비자가 안깬것을 증명하듯이 물류에서 안깨져서 발송한것을 증명하라 하세요...^^
아, 그리고 물류배송시 파손 원래 많습니다.
때문에 파손유무의 확인을 위해 요즘은 배송과 설치를 같이 해준다는 판매업자가 많지요.
서비스센터서 안끊어주는건 당연한거고요.
애초에 양품을 받은게 아니니 교환요청하셔야죠..
이걸 안해주는게 말이안되는겁니다.
비싼건 뜯을 때 동영상을 찍어야겠네요...
쇼핑몰에 문의해보세요
택배 배송과정에서 파손된건 판매자가 배상해줘요
판매자가 인정을 안한다는게 ㄷㄷ
보통은 인정하는데 저건 제가 판매자라도 인정 안 할것 같긴 해요.
택배 충격 때문에 깨져도 모서리가 깨지지 가운데가 찍히진 않는데.. 전원 코드 같은거 꺼내다가 치신듯
저건 택배 배송중 파손으로 보여지지않네요.. 박스에서 꺼낸상태에서 위에서 무언가 떨어졌던가, 움직이다 부딧쳐서 생긴거같네요..
파손된걸 받았는데 서비스센터까지 직접 가시는거부터가 잘못된거같아요
쇼핑몰에 연락해서 그냥 반품이나 교환처리 해달라고하면 되는걸로 알고있습니다.
양판점이라 초기불량이던 뭐던 무조건 서비스센터로 가라 합니다. 택배 파손의 경우만 판매자가 택배사와 협의하는거 같네요.
이정도로 깨졌는데 설치를 마치고 모니터를 켜고나서야 아셨다니..ㄷㄷ
용산상가에서 택배로 웬디HDD 하나 구입했는데 옆구리랑 금속뚜껑해서 푹 찍혀 있더군요. 박스 확인해보니 그부분에 구멍이... 배송중에 뭔가에 찍혔는게 아닌가 싶어 판매처에 문의하니 물건이랑 박스 사진 찍어 보내달라해서 보내줬더니 배송업체랑 의논한다고 기다려 달라더군요. 이래저래 몇시간 걸리더니 다른 제품으로 맞교환 해주더군요. 용산도 이러는데 엘지가 저럴리가...
저도 이번에 LG 모니터 구매하면서 액정이 저 상태로 깨져서 왔길래
휴대폰으로 사진찍어서 업체에 전송했더니 바로 교환해 주더라구요
택배사에서 보상을 받던 뭘하건 일단 배송 전 일어난 파손이므로 업체에서 해야 할 일입니다.