소전2)8월 17일 SUNBORN 간담회에 대한 중국 연맹측 자료입니다.

이 내용은 중국 연맹측이 간담회 참석 후 한국으로 전달한 내용입니다.

17일 간담회의 참가자 선정은 무작위 선발이 아니었습니다. SUNBORN이 정한 기준에 맞게 참가자들이 선발되었습니다. 그리고 다행히도 연맹측 인원 중에서도 한 명이 선발되었습니다. 이는 SUNBORN이 특별하게 선발한 사람 중 한 명이었습니다. 다만, 이 인원의 개인적인 사정으로 인해, 그는 연맹 대표인 '범운(梵陨)' 씨에게 자신을 대신하여 참여해 달라고 부탁하였습니다. 그래서 연맹 대표가 간담회에 참석할 수 있게 되었습니다.

먼저, 간담회에는 우중, Sixi(기획), 그리고 SUNBORN 커뮤니티 총 책임자 YW(가명)가 참여했습니다. 연맹 대표는 최근 연맹이 여러 중국 커뮤니티에서 겪은 일들, 특히 공식 커뮤니티에서 관리자가 연맹원들의 글을 지속적으로 검열하고, 연맹원들을 공격해온 사실을 우중에게 직접 전달했습니다. 이 이야기를 들은 우중은 굳어진 얼굴로 YW에게 시선을 돌렸습니다. 이로 미루어 볼 때, 우중은 그 동안 커뮤니티에서 어떤 일이 벌어지고 있었는지 전혀 몰랐고, 당일에서야 사실을 알게 되어 충격을 받고 분노한 것으로 연맹측은 판단하고 있습니다.

간담회의 본 내용에 대해서는 몇 가지로 정리할 수 있습니다.

1. 새로운 소통 창구의 개설

간담회에서 SUNBORN은 새로운 공식 소통 채널을 초기 구축하는데 성공했습니다. 이 새로운 채널을 통해 플레이어들의 요구사항이 SUNBRON의 핵심 인력들에게 직접 전달되고, 담당자들이 이를 신중히 검토한 후 답변할 수 있게 된다고 합니다. 이 채널을 통해 받는 피드백은 매크로와 같은 자동 응답이 아니며, 몇 명의 담당자가 직접 배치되어 응답할 것입니다. 중국 연맹은 현재 이 소통 채널을 확보하였습니다. 다만, 아쉽게도 이 채널은 중국 전용 소프트웨어에 의존하기 때문에, 한국에게 직접 채널을 제공할 수는 없습니다. 그러나 한국쪽에서 제출하고 싶은 의견이 있다면, 반드시 전달해 주겠다고 했습니다.

2. 스킨 가챠와 관련하여 공식은 다음과 같은 약속을 했습니다.

첫째, 스킨 가챠는 삭제되지 않으며, 출시 주기는 대략 4~6개월 간격으로 규정되었습니다.

둘째, 가챠 풀에 여러 변경사항이 있을 예정입니다.

예를 들어 전체 소비 가격 인하, 천장 까지 필요한 뽑기 횟수 감소, 아이템 획득 확률의 상세 공개 등이 포함됩니다.

한편, 중국 서버의 클루카이 스킨 가챠 풀에 대해서는 공식이 현재 큰 폭의 수정 계획을 가지고 있지 않고, 다만 어제 공개된 QA에 서술된 수준의 조정만 할 예정이라고 했습니다. 그러나 걱정할 필요는 없습니다. 이에 대해서 우리는 두 가지 생각을 가지고 있습니다.

① 위에서 언급한 소통 채널을 통해 계속 SUNBORN과 교섭하여 더 나은 결과를 얻어낼 것입니다.

② 글로벌 서버에 클루카이 스킨 풀이 출시될 때는 반드시 최적화된 버전이어야 하며, 현재 중국 서버의 버전 가챠여서는 안 됩니다. (이미 SUNBORN은 공식으로 글로벌 서버에서 스킨 풀을 출시할 경우 반드시 최적화된 버전이 될 것이며, 현재 중국서버의 버전은 아니라는 약속을 했습니다.)

3. 글로벌 서버 One-Build 정책

글로벌 서버의 One-Build 정책과 관련한 요구는 SUNBORN에 명확히 전달되었습니다. 그들은 이전에는 글로벌 서버 유저들의 반응을 잘 알지 못했다고 했지만, 이제는 알게 되었습니다. 선본은 앞으로 이에 대한 구체적인 방안을 마련할 것이라고 했으며, 여기에는 상세한 보상 방안 등이 포함됩니다. 다만 그들은 동시에 이 해결책을 마련하는 데에는 시간이 필요하다고 밝혔습니다. 이는 향후 계획에 관련되어 있으며, 보상에는 광범위한 계산과 실행 가능성 평가가 필요하기 때문입니다. 따라서 상세한 방안이 단기간 내에 공개되기는 어렵고, 시간이 필요하니 신뢰와 여유를 달라고 했습니다.

간담회가 끝난 후, SUNBORN 핵심 인원들이 추가 시간을 마련해 연맹 대표 '범운'과 대화를 진행했습니다. (이 대화에는 오직 범운과 SUNBORN핵심 인원들만 참여했으며, 다른 참가자들은 모두 떠난 뒤였습니다.) 이 자리에서 범운은 연맹의 여러 요구 사항을 조목조목 전달했습니다. (위에서 언급한 스킨 풀 가격 책정, 글로벌 서버 원빌드 진행 속도 등의 문제를 포함) 또한 커뮤니티에서 중국 연맹이 겪은 일들—게시물 대부분이 곧바로 숨김 처리되거나 삭제되었고, 소수 글만 잠깐 살아남았다가 결국 삭제되거나 숨겨졌다는 점—을 상세히 설명했습니다.

YW는 이 사실을 알고 매우 충격을 받았으며, 즉시 이렇게 말했습니다: 자신은 오래 전부터 연맹의 입장을 알고 있었고, 만약 게시글을 즉각 삭제하거나 숨기면 우리 불만이 극도로 커질 것 또한 잘 알고 있었기에, 자신의 지시는 “연맹의 글을 삭제나 숨김하더라도 즉시 하지 말고, 일정 시간 남겨둬서 더 많은 사람들이 본 뒤에 처리하라”는 것이었다는 겁니다. 그는 범운에게 우중와 자신은 “연맹의 글이 올라오면 무조건 즉시 삭제하라”는 지시를 내린 적이 결코 없다고 했습니다. 또한 그는 연맹에게도 발언 통로가 필요하기에 NGA를 그 경로로 남겨두었으며, 이것이 바로 NGA 내 우리의 게시물 대부분이 삭제되지 않고 유지된 이유라고 밝혔습니다.

이어서, 연맹의 지속적인 활동으로 인해 SUNBON이 우리를 완전히 배제할 수 없었고, 반드시 연맹 소속 길드의 한 명을 행사 참가자로 선택할 수밖에 없었다고 판단했습니다. 그들은 우리가 반드시 그 인원을 통해 우리의 성명과 요구를 행사 현장에 가져올 것임을 알고 있었으며, 이번 오픈데이 행사에서 연맹에 기회를 주지 않는다면 이 행사의 진정성이 크게 훼손되고, 연맹의 불만을 더욱 증폭시킬 것이며, 그 결과는 감당하기 어렵다는 것을 알고 있었습니다.

커뮤니티 관리자(社管) 문제와 여론 조작(操控舆论) 문제에 대해서는, YW가 우리에게 증거를 수집해 제출해 달라고 요청했고, 그들은 관련 사건과 인원을 조사해 처리하겠다고 밝혔습니다.

그리고 어젯밤, 일부 사람들이 범운이 오프라인 행사에 참석해 YW에게 커뮤니티에서 일어난 일을 알렸다는 사실을 알게 된 뒤, 범운과 그의 가족을 향해 극심한 인신 공격을 가했습니다. 그중 한 명은 심지어 범운의 아이가 학교에 간 뒤 집단 따돌림을 당하고, 우울증에 걸려 결국 투신 자살하라고 저주했습니다. (하지만 범운의 아이는 아직 어린 아기라 유치원조차 다니지 못하는 상태입니다.) 이 가해자는 공식 커뮤니티에서 SUNBORN 공식 크리에이터 인증을 받은 사람이었으며, SUNBORN이 관리하는 바이두 타이바(贴吧)에서 관리자로 활동하고 있었습니다. 우리는 이미 관련 증거를 수집해 공식에 제출했고, 반드시 엄중히 처리할 것을 요구했습니다. 이 문제에 대해 연맹의 공통된 입장은 명확합니다: 우리는 절대로 물러서지 않을 것이며, 공식이 이 사안에 대해 납득할 만한 처리를 하지 않는다면, 우리는 즉시 공개적으로 공식에 대해 강력한 규탄을 할 것입니다.

마지막으로, 범운(梵陨)이 공식 핵심 인원과 소통한 이후 우리는 SUNBORN이 분명히 긍정적인 신호를 보내고 있으며, 우리의 의견과 요구를 들으려 하고 있다고 판단했습니다. 그러나 동시에, 우리는 공식 팀이 말한 모든 것을 신뢰하지는 않습니다. 왜냐하면 공개적인 자리에서 SUNBORN은 아직까지 어떠한 관련 발표도 공식적으로 내놓지 않았고, 위에서 언급된 모든 것은 구두상의 약속에 불과하며, 구체적인 개선 방안이 어떤 모습일지는 알려주지 않았기 때문입니다.

오늘 아침, 연합은 SUNBORN에 합리적인 요구를 전달했습니다. 범운의 경험을 감안하여, 오늘 밤 북란도 섬 방송에서 우중이 직접 나서 플레이어들에게 이성을 유지하고, 서로를 공격하는 일을 중단하며, 특히 불법적인 행동을 삼가 달라고 호소해야 한다고 전했습니다. 이 요구는 선본에 대한 시험입니다. 만약 그들이 이를 실행한다면, 우리는 새로 마련된 소통 채널이 진정으로 효과적이며 선본이 현재 문제를 진심으로 해결하려 한다고 믿을 것입니다. 그러나 이를 실행하지 않는다면, 우리는 즉시 선본에 대한 모든 신뢰를 철회하고, 관련 정부 부처에 대한 민원 제기를 더욱 가속화할 것입니다.

이상이 중국 서클 연맹으로부터 전달된 문서입니다.

중요한 내용들이 많으니, 부디 직접 읽어보시기 바랍니다.

저희도 어제 QNA이후로 분위기가 많이 안좋은 상태인 것은 알고 있습니다. 

다만, QNA가 모든 내용이 대변하는 것은 아니며, 아직 북란도와 같은 공식 방송이 진행되지 않은 시점에 아직 언급되지 않았던 확정되지 않은 내용들을 정해진 사실처럼 과장해서 퍼뜨리는 일은 자제해주시기를 부탁드립니다.

궁극적으로 저희는 결국 공식에서 발표하는 내용과, 실제 인게임에 어떻게 변화가 이루어지는가를 지켜봐야 합니다.

그 전에 의견은 표현하는 것은 물론 가능하지만, 뇌피셜을 팩트로 왜곡해 전파하는건 지양해야 합니다.