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추탭갈)상담원 일 해본 썰

고객 중, 나 법 많이 안다 시전하는 분 좀 계심
처음 들어오는 걸 인입
그 다음 들어오는 걸 재인입이라고 하는데
재인입 많이 되면 주의 받음
콜 수 많으면 인센티브 있었던 것 같음
내가 하는 말은 다 녹음됨
문제 생기면 녹음을 까게 된다
그리고 고객 개인정보는 무지 중요함
이걸로 직원 교육도 많이 한다
잘 지켜주어야 함 개인정보는
가끔 경찰이 수사한다고 전화 올 수 있다고 함
그땐 정보 좀 줘야 함
화장실 맘대로 못 감
쉬는 시간 정해진 게 아니기에
내가 화장실 갈 시간은 파트장에게
채팅 잘 보내서 어떻게든 만들어야 함
의외로 교육 많이 받음
근데 그게 제품 관련 교육임
교육 듣다 가장 인상 깊었던 건
제품에서 개구리 나와서 환불해준 썰이었음
그리고 오래는 못하겠더라
댓글
  • 청안청년 2025/03/16 08:44

    감정을 갈아서 하는 일이다보니....

  • 멸치칼국수 2025/03/16 08:44

    감정노동 빡세지
    맞는사람도 오래는 못할걸

  • 청안청년 2025/03/16 08:44

    감정을 갈아서 하는 일이다보니....

    (qUVHyA)

  • 멸치칼국수 2025/03/16 08:44

    감정노동 빡세지
    맞는사람도 오래는 못할걸

    (qUVHyA)

  • gyrdl 2025/03/16 08:47

    전화한 사람들 대부분이 빡친 상태일테니 뭐....

    (qUVHyA)

  • 할리의뚝배기공장 2025/03/16 08:51

    요즘 전화상담은 전화연결 안시켜준채로 뺑뺑이 존나 돌리고 소비자한테 ai채팅상담으로 문의하라고 하는 추세던데

    (qUVHyA)

  • 가면타이거 2025/03/16 08:52

    몇몇 기업(대기업 포함) 에서는 A/S해주는거 보단 상담원 갈어넣고 대충 넘기는게 이득이라 생각한다던데

    (qUVHyA)

  • 익명-jI2Nzc1 2025/03/16 08:53

    고생했네
    개인적으로 기업이 상담원은 유지해줬으면 해
    AI 응대는 받아보면 본사 불 지르고 싶어져

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  • 익명-Tk0NDM4 2025/03/16 08:53

    실업급여용으로 해볼까하고 교육받는데
    느낌이 쌔해서 튀고 마트 알바나 했었음
    육체노덩 체고

    (qUVHyA)

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