배달의 민족 멘붕..쿠폰 사용 후 강제 주문취소

홓태 2017/11/12 19:22

쓰레기 배민 저 그 후 요기요 썼는데
새벽 1시였나 1시조금 안됐나 3천쿠폰 쓰고 치킨 시켰다가 가게에서 재료가 없다고 죄송하다면서 취소시켜드리겠다고 전화와서 알겠다고 하고는 다시 시키려고 보니 쿠폰이 없더라구요. 새벽이라서 그냥 넘어갈까했지만 혹시몰라 고객센터에 전화해봤더니 진짜 바로 쿠폰 복구시켜주던... 감동받고 이앱만 씁니다

글쟁이2017 2017/11/13 02:25

배민이 문제가 아니라 그런 매장들이 문제인거죠.. 배민이건 요기요건 매장 개x인 곳들이 그런짓 많이 함..특히 특정 시간 할인 이벤트하는 날이먼 죄다 그 시간에 바로결제 꺼버리기도 하고.. 쿠폰은 문의하면 다시 발급해주지 싶어요

후니★ 2017/11/13 09:06

쿠폰을 안 돌려주는건 개똥같은 논리네요

타락한술쟁이 2017/11/13 09:23

헐 광고...

사고회로 2017/11/13 09:51

배민 요새 기술인력들 수백명 고용하던데 배달어플이 아니라 다른쪽에 투입했나... 흠.. 고객센터에 전화 가능하면 한번 전화로 연락해보시는것도 추천드려요

Ladeca 2017/11/13 09:53

고객센터 문의하면 해결 안되려나

흐미흐밍 2017/11/13 09:59

1. 배민을 통하지 않고 평소 주문하던곳이 있었음
2. 신규유저 한정 만원 쿠폰을 발급해 준다는 사실을 알고 새로 가입해 어플설치
3. 평소 주문하던곳을 배민을 통해 주문하려 하자 이핑계 저핑계 대면서 취소구실을 만들어 취소시킴
4. 그럼 다른곳이라도 주문하자 싶었지만 쿠폰은 이미 떠나고 없었음.
5. 그래서 문의 해봤지만 신규유저 한정쿠폰은 복원이 안된다고 함.
6. 그래서 낚인 기분이 들었다. 배민 안쓸거다
자꾸 가게 이야기 하시는데 가게에서 취소 시켰다면 1차적인 나쁜놈은 가게맞는데,
그렇게 증발한 쿠폰은 절대 돌려줄수 없다 하면 그것도 가게 탓이라고 말하고 싶으신건가요?;; 배민에서 복원 안시켜준다잖아여 첫구매는;;
10000원 쿠폰 보고 한번 써보고 괜찮으면 써봐야지 하고 가입한 사람들 입장에선 낚인기분이 들었다는것인딩...ㅡ,.ㅡ;;

곰나루 2017/11/13 10:01

현재 배달외식업을 하고있습니다만
배민에서 제공되는 쿠폰은 매장과 전혀상관없습니다
매장과 관련된 쿠폰은 해당 매장클릭시 1000~3000원 할인쿠폰 즉시 다운받고 쓸수있는 그 쿠폰은 매장에서 제공하는거라 바로결제 정산금액에서 차감이 되나 배민에서 이벤트로 제공되는 쿠폰들은 매장 정산금액에는 지장이없습니다
한마디로 그 매장이 쓰레기

솔저:76 2017/11/13 10:04

배민 문제라기보단 해당 매장 문제 맞아요. 초복 중복 말복 때 치킨값 선착순 할인하는데 평소엔 낮에도 바로 결제 잘만 되던 곳들이 선착순 할인하는 순간 되니까 약 1시간가량 바로 결제 자체를 못하게 막아두는 곳 많습니다ㅋㅋ 이거 말고도 특정 요일에 특정 브랜드 3~6천원 할인하는 쿠폰 뿌리는데 이걸로 바로결제 주문할 경우 몇몇 양심리스 매장은 해당메뉴 재료 다 떨어졌다고 주문취소 시킵니다ㅋㅋ 한번은 짜증나서 전화바꿔서 똑같은 메뉴 가능한지 물어보니 된다고 하더이다.. 물론 쿠폰 이렇게 취소당한 경우는 고객센터 물어보면 다기 복구해줘요.

올랑 2017/11/13 10:05

이게 베오베 갈줄이야;
일단 많은 분들이 문의를 남겨보라 하셨는데 저는 어플을 삭제해서..
다른 분이 저와 똑같은 상황으로 (주문취소 사유: 매장 재료부족) 쿠폰사용 후 주문취소를 당했고, 쿠폰을 돌려달라고 문의 넣은 것의 답변을 가져와봤습니다..

올랑 2017/11/13 10:06

물론 저도 '주문취소' 에 대해서는 가게측 문제라고 생각합니다.
하지만 할인쿠폰을 뿌려놓고
결제취소도 첫결제야~ 쿠폰은 이제 못써!
하는것은 배민측 문제가 맞다고 생각해서 배달의민족 멘붕 이라고해서 올렸습니다ㅠ

아무말대참치 2017/11/13 10:06

선착순쿠폰접속 몰렸을때도 결제에서 안넘어가서 결국 못썼는데 한두번도 아니라 그냥 지움. 수수료 거의 안받아서 할인없는건 어느정도 이해했지만 너무 운영이 엉망

simgoon 2017/11/13 10:09

전 배민 쿠폰... 선착순 쿠폰 결제 오류로 진행이 안되서 연락했더니 아무말 없이 그 해당 금액 쿠폰 바로 주던데;;

Lucia♥ 2017/11/13 10:10

배민 뿐만 아니라 다른데도 똑같습니다.
제가 있는 동네에 BHC 치킨도 할인 적용해서 주문하면 재료부족이나 배달불가등으로 강제취소 해버립니다.  몇번을 해도 똑같아요.
그런데 바로 이이서 정상가 주문으로 바꿔 넣으면 그건 또 접수하더군요.ㅋㅋㅋ 직접 전화해서 바로 취소해 버렸습니다.

D.Va. 2017/11/13 10:45

배민에 문의하면 첫주문쿠폰은 첫주문이 아니게되어 못쓰고 그냥 쓸수 있는 쿠폰 재발행줄걸요??
배민에 문의해보세요

김유정팬클럽 2017/11/13 10:46

이건 확실히 문제인듯.
주문이 취소되면 당연히 사용 된 쿠폰도 반환이 되어야지 ;;

LK0430 2017/11/13 10:48

저도 비슷한경우 있었는데요 배민 고객센터 연락하면 쿠폰 복구시켜줍니다 ㅎ
전 3천원이었지만 그때 반백수 상태여서 받았죠 ㅠㅠ

Μ 2017/11/13 10:49

배달료가 취소의 원인이었나요...
그동안의 자영업자들 하던걸로 봐서
앞으로는 전국 모든 배달 음식에 배달료를 따로 받게 되는 행태가 생길겁니다
메뉴가격에는 없었는데 결제단계에서는 배달료가 떡하니 추가되어 있는 상황.
슬슬 보이기 시작하죠?
배달료 자체도 메뉴 가격에 포함시키라고!!

아이스킹 2017/11/13 10:57

배민에서 강제로 주문취소 당해본적은 한번도 없었는데 의외네요.
혹시 배달료 달라고 요구하는거면 배민 라이더스? 이거 말씀하는거 아닌가요? 거긴 배달비 따로 요구하던데

mataura 2017/11/13 11:02

뭔가 오해 하시고 있는 것 같은데
배민에서 쿠폰을 다시 안 주는 건 좀 그렇긴한데
배민쿠폰 쓴다고 가게한테 차지 물리고 하는 거 없습니다
전적으로 배민측에서 그만큼 보전해주는 걸로 알고있는데요
저 배달 정말 엄청 시켜먹는데요 배민 퍼플입니다
가게에서 배달지역에 오류가 있던가 그날따라 배달원이 펑크났던가 그랬을 것 같네요

노평상수상자 2017/11/13 11:08

법률적으로 횡령인데...?
상조형님한테 일러 바쳐야 정신차릴래나