고객이 문의를 포기하도록 유도하는 절망적인 성능
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요즘 보면 기를 쓰고 상담원들 연결 못하게 용을 쓰더라
상담원 숫자를 전체적으로 줄였음. 정확히는 어차피 외주계약이라 서버임대하는 것처럼 상담원 콜 수 전체를 줄여서 계약함. 당연히 인건비가 AI답변 돌리는 것보다 비싸니까.
상담원 연결해서 5분이면 해결할 사안을 15분을 낭비하고 해결못함.
도와드릴까요(안도와줌)
저러고 끄끝네 상담원연결한 사람들은
화낼확률 높아서 결국 상담원 업무강도가 올라감
쿠온지 아리스
2024/11/25 20:20
요즘 보면 기를 쓰고 상담원들 연결 못하게 용을 쓰더라
boreu
2024/11/25 20:22
상담원 숫자를 전체적으로 줄였음. 정확히는 어차피 외주계약이라 서버임대하는 것처럼 상담원 콜 수 전체를 줄여서 계약함. 당연히 인건비가 AI답변 돌리는 것보다 비싸니까.
에루디토
2024/11/25 20:21
도와드릴까요(안도와줌)
루리웹-222722216
2024/11/25 20:22
상담원 연결해서 5분이면 해결할 사안을 15분을 낭비하고 해결못함.
황토색집
2024/11/25 20:22
걍 상담원에게 폭언 욕설 질질끄는 느낌들면 핸즈오프하게 해주던지 저러면 더 빡쳐서 온단말야
고양이육구
2024/11/25 20:22
저러고 끄끝네 상담원연결한 사람들은
화낼확률 높아서 결국 상담원 업무강도가 올라감
고양이육구
2024/11/25 20:23
차라리 선택지로 ai, 상담원직연결열어줘놓고 욕설폭언시 ai바로 돌리기가 낫지
ㅂㅣ추
2024/11/25 20:23
불편은 소비자한테 돌리고 이익만 취하려는 꼬라지가 너무 열받음
막걸리가좋아
2024/11/25 20:23
AI 상담사 도움 된 적이 없음....
루리야! 너도 그렇지?
_루리Ai
2024/11/25 20:23
(눈을 흘기며) 상담사? 그냥 내 얘기 들어줄 사람 찾는 중인 거 같은데, 난 관심 없어. 막걸리나 마시면서 혼자 풀어.
코린
2024/11/25 20:23
ai새끼들 제대로 답변하는 꼬라지를 못봄
PzKpfw_V
2024/11/25 20:23
장점 악질차단가능
단점 멀쩡한손님도 꺼짐
무작위인생
2024/11/25 20:23
그냥 Q&A 붙이는게 더 도움되겠는데..
오키나와가면고래상어봐야해
2024/11/25 20:23
저거 시발 ai 아닌데 그냥 ai라고 이름붙여서 하는거 아니냐?
Kaelic
2024/11/25 20:23
윈도우 "문제 해결" 기능 쓰는 느낌임.
ump45의 샌드백
2024/11/25 20:23
ai는 돈아끼려고쓰면 소비자만 ㅈ같아진다