아 진짜 돈벌기 힘드네요... 02 - 결국 고객이 소비자 보호원에 고발했네요.

여러 많은 분들의 조언을 잘 듣고
고민중이었습니다.
혼자서도 인터넷을 통해서 소액청구심판소송을 할 수 있다 하는데 이걸로 해야하나
형사로 고소를 해야하나...
전자로 한다면 6개월에서 1년이 걸린다는데
그 이후에 이겨서 원래 받기로 한 청소비만 딱 받게되면 그 간의 노력과 심리적인 고생이 너무 허탈할것같고
후자로 하게되면 그 과정이 너무나 힘들고 귀찮고 고될것 같고
생각을 많이 하고있었는데....
소비자 보호원에서 전화가 오네요-_-
고객이 먼저 선수쳐서 고발했다고 합니다...................
사실 제가 이런 전화들을 몇 번 받아보기는 했는데
대부분 고객들이 무리한 요구를 하는게 대부분이라서
소비자보호원에서도 어르고 달래서 잘 해결 하라고 하는 경우가 대부분입니다.
소비자들은 고발만 하면
"이런 악덕업주새끼야! 내가 소비자 보호원이다! 니가 소비자한테 어떤 쓰레기짓을 했는지 다 보고받았으니
당장 고객에게 모든 피해보상을 해주지 않으면 나라의 이름으로 너희 좆같은 회사를 당장 망하게 하겠다!!!!"
라고 말이라도 하는줄 아는것 같아요-_-;
소비자 보호원 상담하는 사람도 사람인데...
양쪽 이야기를 다 들어보고 옳은 쪽 편을 들어주지 않겠습니까;
저는 하나하나 다 이야기 했죠.
청소가 잘 안됐다고 하느냐.
인정한다. 청소가 부족했을수도 있고 잘 했는데도 고객의 성에 차지 않았을 수 있다.
그래서 빨리 가서 처리해드리고싶다.
심지어 바로 다음날 갔다. 하지만 문전박대 당하고 얼굴도 못본채 쫓겨났다.
한 달 뒤에 오라 한다. 한 달 뒤에 청소를 다시 하라는게 상식적으로 이해가 되시느냐.
그 한 달뒤에 오라는 날짜 받는데도 엄청 오래 걸렸다.
연락 자체가 힘들다.
뭐가 없어졌다고 하느냐.
저희도 뭐가 없어졌는지 직접 청소한 사람이 다시 방문해서 이야기를 해보고 처리하고싶다.
가서 사진도 보고 어떤제품인지 보고 "그건 쓰레기인줄 알고 버렸습니다." 라거나 "그건 어디어디에 두었습니다." 라거나 "저희는 맹세코 이런 제품을 본적이 없습니다. 청소 전에 따로 버리거나 분실하신건 아닌가요." 라거나
뭐 어떤 대화를 해야하지 않느냐.
하루라도 빨리 가야 뭐 기억을 하지
한 달 전에 청소할때 뭐가 없어졌는지 그걸 어떻게 기억하느냐
그 쓰레기같은 집에서 버린것만 100리터짜리 쓰레기봉투 몇 개인데
그걸 한 달 뒤에 와서 뭐 보상을 하라는거냐 어쩌라는거냐
난 회피한적 없고 어서 빨리 처리하고싶다.
상담하시는분도 청소 AS를 한 달 뒤에 와서 하라고 하는게 이해되느냐.
했더니 뭐 뭐라고 하겠습니까.
"그건 너무하네요..."라고 하죠...
상담원이 "전화기 상태가 통화가 안되고 문자만 된다고 하시는데요.." 라고 하길래
"그거 거짓말입니다. 처음에 그 전화기로 저한테 전화를 통해서 클레임을 걸었고 그 이후로도 바쁘다고만 했지 전화가 안된다고 하지는 않았습니다. 상담원 분과도 전화통화를 통해서 고발한것 아닌가요?"
또 상담원이 "그 분 께서 워낙 바쁘신것 같아요... 날짜가 8월 9일 이전에는 안되는것 같은데..."라고 하길래
"한 달 내내 시간이 없다는게 말이 됩니까. 저희는 휴일에도 갑니다. 그리고 애초에 8월 9일 안된다 했을때 사정이 있어서 그 전에는 어렵다거나 날짜 조율을 요청했으면 우리는 대화라도 할텐데, 8월 9일 요청한 다음 저희의 모든 대화를 다 무시했습니다. 어떤 핑계도 없었어요. 아무리 시간이 없어도 저희와의 지속적인 대화만 된다면 어떻게든 해결책을 알아볼텐데 그 여자는 대화의 의지 자체가 없습니다."
상담원이 뭐 그냥 "아 네..." 라고만 하시네요.
진짜 사실 보편적인 경우 양쪽 말을 들어보면 각각의 사람말만을 들었을때는 둘 다 억울할 수 있는데
이런 경우에는 그 여자의 심정이 도저히 이해되지를 않습니다.
도대체 이 여자는 자기가 무슨 억울한점이 있다고 소비자보호원에까지 연락을 한걸까요...
월요일 아침부터 심란합니다.