작년 무더위에 올해는 에어컨을 놔야 겠다고 생각하여
저희집에 2in1으로 한대(인터넷 구매지만 공식판매처)
그리고 장모님댁 방에 벽걸이형 한대를 설치하였습니다.(공식 판매처가 아닌 영업점)
장모님댁에는 평일날 설치를 하여 남자가 없는 상황에서
설치 기사가 실외기를 바로 위 옥상으로 올렸음에도 불구하고 66만원짜리 벽걸이 에어컨
설치비를 20만원이나 청구하여 받아갔더군요.
저도 아직 에어컨 설치를 받기전으로 저희집도 설치비가 많이 나오겠구나
생각하고 설치를 받았습니다.
저희집은 3층에서 5층 옥상으로 실외기를 올리는 상황임에도 불구하고
설치비가 4만 6천원 밖에 안 나오더군요.
그제서야 생각들길 나이많은 장모님이 계시니 에어컨 설치기사가 호구 잡았다고 생각하고
제대로 뽑아 먹었구나 하는 생각에 설치기사에게 전화하여 왜 이렇게 나왔느냐 물어봤더니
경기도 배송 3만, 엘베 없어서 층간운반 3만(추가운임공지에는 2만원), 가스충전3만(추가배관시 무조건 3만),
실외기 발판 5만(추가 공지에도 없는 사항), 알류미늄기본배관5m인데(공지사항에도 없는내용)
추가 배관이 필요하니 효율이 좋은 동배관 7m로 하시는게 어떻겠냐고 장모님께 확인 받고 진행 하였다고
머 이제와서 따지냐고 오히려 되묻더군요. 동배관 7m가 더 비싼데 너무 설치비가 많이 나온거 같아
오히려 빼드린 금액이라고...... (나중에 곰곰히 생각해보니 벽에 앵글박고 설치하는비용은 15만원이더군요)
말이 안통하시니 그럼 업체랑 연락 하겠습니다 하고 업체랑 연락하니 업체는 설치는 자기들과 무관하다
현장을 모르니 얼마를 청구 했든 자기들과는 관계가 없고 설치비용 청구한 내용은 기사하고 이야기해라라는
말만 되풀이 하더군요.
여기도 말이 안통해서 1x번x 고객센터와 연락을 취했더니 이 건을 처음 문제 제기 한지 열흘정도 지난 후에야
고객센터 팀장한테 연락이 왔습니다.
고객센터 팀장이 왈~~ 판매처에서 4만원 환불해 준다고 하는데 연락 받으셨나요? 받은적 없습니다. ~~
저한테 20만원 불러준 내용과 고객센터 팀장한테 불러준 내역이 다르더군요.
팀장이 저를 설득 하는데 자기 쇼핑몰도 반환 하라 머해라 강제할 방법은 없다고 하더군요.
그럼 에어컨 배관 길이랑 다 재서 사진찍어 보내드리고 공지에 없는 과다청구 내용을
소보원에 신고 하겠다하고 끊었더니 다시 전화 와서 딜이 들어옵니다.
제가 다음주에 휴가를 가는데 그럼 피드백을 못해드린다 일단 4만원 업체에서 주는거 받으시고
저희 쇼핑몰 캐쉬 드릴테니 이쯤에서 끝내자고요.
이미 그 돈 나한테서 나간돈이다 미련없지만 다른 사람들 또 저 사람한테 당하는거 보기 싫다
끝까지 해보겠다하고 통화는 마무리 지었습니다.
좀 시간이 걸리겠지만 나 아닌 다른 사람들이 피해 입지 않도록 끝까지 가보도록 하겠습니다.
진행 사항은 후기로 남기겠습니다.