얼마전 35GM 미개봉을 구입해서...
위 사진처럼 렌즈 안쪽에 먼지? 가 있어서 초기불량 교품증을 끊으려합니다.
용산a/s센터 와 판매처도 다행히 용산이라.. 용산a/s센터 갔다가 교품증 받고
판매처가서 교환하려했는데.......
바로 안된다네요...
물건이랑 교품증을 우리한테(판매처) 주고
우리가 불량물품or교품증을 소니측에 보내서 소니측에서 확인후 물건을
우리한테 보내면 그 물건을 구매자님께 보내주겠다
랍니다..... 솔직히 렌즈 초기불량 서비스를 안받아봐서 원래 이런가 생각해보지만...
컴퓨터나 기타 물건 또는 부품같은 경우는 교품증 있는상태에서 해당 매장에 재고만있다면 바로 맞교환으로 가능했었는데 말이죠..
이것도 판매처 재량인가요?
또 중요한건.... 결제한 본인이 와야한답니다..
미개봉으로 구입한거지만 다행히 판매자님과 연락이 닿아 담주에 용산에서 만나서 같이 판매처에 가기로했지만
한편으론 죄송스럽고 너무감사한데 판매처에서 이렇게까지 해야하는지 궁금하네요...
결제정보가 있고 판매자님 정보를 가지고있는것만으로 안되는게 맞는가 싶기도하고 .....
참 까다롭네요
https://cohabe.com/sisa/2452074
초기불량 판매처에서 교환하는게 이리 복잡한가요 ?
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불합리한 상황인 것 같습니다.
소코에 문의 또는 항의를 해야되지 않을까 싶네요?!
아닙니다. 저랑 다른 경우네요. 초기불량 교품증 가지고 매장 가니 바로 해줬었는데요. 아마 매장내 바꿔줄 재고가 없어서는 아닐까요?
교품증 있어도 맞교환은 안됩니다.
보통 빠른 처리를 위해서 먼저 결제한 렌즈는 환불하고 새로 결제하면 맞교환 느낌으로 교환은 됩니다.
참고하세요.