이미지 센서 필터 교체

a7r2 사용자 입니다.
작년 10월에 제주도 가서 약간 부슬비 내리는날 렌즈가다가 몇방울이 이미지 센서에 튀겼습니다.
물방울 맺힌 상태로 촬영이 안될거 같아서 나름 부드러운 천이라 여기는 제 티셔츠로 물기만 살짝 닦아냈는데, 얼룩이 생겨버리더군요.
무상AS 기간이 그해 11월인가까지라서 집에 도착한 후 AS를 보냈습니다.
택배 AS를 신청해서 보냈더니, 집(전남 순천)과 가까운 광주 AS 센터로 가게되더군요.
그곳 AS 기사님 왈, 얼룩이 아니라 기스가 나버렸다고 하더군요. 소비자 과실이니 무상AS는 안되고 이미지센서 통체로 갈아야 하는데 비용이 40만원(정확한 가격이 생각 안나네요. 아마 이쯤) 든다고 하더라구요.
그래서 그냥 냅두시라고 하고 다시 배송받아 그 뒤로도 사용했습니다.
(이미지센서 기스라는게 결과물에 치명적인 영향을 미치진 않았습니다.)
올해 초 쯤 페이스북에서 새로운 정보를 알게 되었습니다.
이미지 센서의 기스나 얼룩이 있을시 센서를 통체로 가는게 아니라 센서 필터만 갈면 무료 또는 저렴한 비용으로 해결할 수 있다고..
화가 나더군요.. 그 기사 말만 듣고 무료AS 기한도 다 넘겨버렸는데..
콜센터에 전화해서 상담을 했더니,
그런 상황에서 택배AS를 신청하면 또 광주로 가니 강남AS 센터로 보내보라고 하더라구요.
그곳 기사와 상담을 하라고 하길래 며칠 전에 강남 AS로 다시 택배를 보냈습니다.
그리고 오늘... 거의 4일 정도 지난거 같은데 아무 소식이 없네요..
정리하겠습니다..ㅠㅠ
질문1) 소니 미러리스의 이미지 센서의 얼룩이나 기스 문제의 경우 센서를 통체로 갈아야 하나요? 아님 센서 필터라는 것만 갈면 간단히 해결할 수 있는 건가요??
질문2) 강남AS센터는 원래 이렇게 AS 진행이 오래 걸리나요??ㅠㅠ 접수 됐다는 연락도 없고 깜깜무소식이네요. 답답하네요..ㅠㅠ
질문에 답글 달아주시는 모든 분들 감사드립니다..