28일 발표때
오늘 같은 일처리를 할수밖에 없었던 이유와 대처 방안 그리고 온라인 판매 대수 등의 구체적인 내용을 포함해 주세요.
오늘 하루를 고스란히 날린 소비자에 대한 최소한의 예의라고 생각합니다.
만약 성의없는 사과 글로 끝난다면 화가 많이 날것 같네요~ 오늘 니코의 일처리는..!!!
오늘 하루를 의미 없이 날린 소비자들에게 메모리 이벤트 연장 등의 보상 정도만 해줘도 화가 많이 풀릴것도 같습니다.^^;; ㅎㅎㅎ
https://cohabe.com/sisa/2283072
니코에 건의합니다!!
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옳으신 말씀.
정말 오늘 니코의 일처리는 최악이었습니다.
아까 마비되었을때 고객센터에 전화해봤는데 서버 증설이나 그런 별도의 계획은 없다고 하긴 했던거 같은데... 그냥 기다리는것 밖에 할게 없다고 하였던....
몇일간 이 사태를 어떻게 해결할지 고민하겠죠~ 설마 어쩔수 없었단 말과 사과로 끝나지는 않을겁니다!!
슬슬 안 사고 싶어지고 있던 참입니다.
이해할만한 대응이 없다면 소소한 개인의 결심을 할까하네요
정말 최악의 일처리였습니다.
니콘이미징코리아는 그저 유통회사일 뿐입니다. 대기업이 아니죠.
기업정보 보니 25명 규모입니다. 이중에 지역별 영업사원들, 회계, 총리쪽 빼고 나면 실제로 마케팅 인력은 몇 안될겁니다.
대기업처럼 유도리 가능한 클라우드 서버를 사용하지도 않을테고.. 지구의 인기가 일시적인거라 서버가 이렇게 다운될 정도의 이벤트는 정말 수 년에 1번 있을까 말까한 정말 희귀한 일일텐데... 그걸 대비해서 서버를 증설한다거나 하는 투자를 기대하기는 힘들겠죠.
동감합니다.
니코는 그냥 유통하는 작은 회사에요.
오히려 이정도 매출, 규모에 비하면 일처리를 잘 한다고 봐야지요.
말씀처럼 25명이라면, 백오피스 인원 빼면 실제로 일할 사람 몇 안 될 수도 있어요.
일본계 특성상 본사에 그립도 꽤 셀거구요.
지구 발표 후 상당한 시간이 있었는데 이런 현실을 고려한 대책을 세웠어야 한다고 생각합니다. 온라인 판매가 힘들것 같으면 서버 증설이 아니라도 다른 판매 대책을..!!
오늘 일을 잘 대처하지 못하면 이미지 추락을 피할수 없을것 같네요!
학습효과가 생기겠죠.
또 어떤 신제품이 나올지 모르겠지만
그때는 유저들이 총판 여기저기 예약하겠쥬