KFC 갓다왓는데 젋은 사람들이야 대화 안해도 되고 바로 주문 가능한 키오스크가 편한데
할머님 한분이 오셔서 잘모르니 직원한테 하나하나
물어보시는데 후라이드치킨 어른 먹는 햄버거...
바쁜데 물어봐서 그런지 직원 응대가 안좋아 지는게 눈에 보일지경...
https://cohabe.com/sisa/1431320
키오스크가 마냥 좋은건 아니네요
KFC 갓다왓는데 젋은 사람들이야 대화 안해도 되고 바로 주문 가능한 키오스크가 편한데
할머님 한분이 오셔서 잘모르니 직원한테 하나하나
물어보시는데 후라이드치킨 어른 먹는 햄버거...
바쁜데 물어봐서 그런지 직원 응대가 안좋아 지는게 눈에 보일지경...
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오지랍이지만 저는 제가 해드려요 우리 할매생각나서 ㅠㅠㅠㅠ
저희 아부지도 가서 주문 못하고 직원한테 말했다고...
저도 현금만 들고 갔다가...
주문받는거 겁나 귀찮게 대응하더군요. 그만큼 옵션이 많아지긴 했는데 ㄷㄷㄷ
맥도날드 기준으로 젊은 사람도 뭔가 헷갈리는 ui
두단계 낮은 터치감 으로 쓰기 어렵더군요.
요즘 좀 나아지지 않았나요?
첨에 진짜 부셔버릴뻔...
어린 친구들도 한숨쉬면서 주문.
글쎄요 우리동네는 업그레이드를 안시켜놨나?
여전히 별로던데요.
젊은 사람들이야 솔직히 이것저것 눌러보면서 바로 학습해서 쓸 수 있지만 나이드신분들은 진짜 어렵게 만들어놨어요..
알바 친절한곳은 물어봐도 싹싹하게 하는데
불친절한데는 진짜...
근데 키오스크 들어오면서 직원들 수도 줄엇을 꺼예요 그렇다고 불친절 하면 안되지만
기업 입장에서 수익과 일의 효율성을 높이기 위해 키오스크를 돌리는데 가장 큰 피해를 키오스크 사용이 불편한 계층에서 받고 있지요. 기업이 그것을 모르는 바는 아니나 해결을 할 의지는 별로 없어 보입니다.
불편 계층의 방문 고객 매출대비 수익과 키오스크 둠으로써 얻게되는 인건비 절감. 따지면 키오스크죠.
할매할배들 돈없어서 싼 메뉴만 시키고 자리차지하고
기업 입장에서는 불편해서 안 와주는게 고맙죠
기업 입장에서 그렇다는 거지
저도 키오스크 별로 입니다
확실히 좀 문제라고 생각함... 단순히 패푸점 뿐 아니라 관공서만해도 기계로 떼는 것들은 나이 많은 분들은 대부분 어려워함 ㄷㄷㄷ
근데, kfc키오스크가 그렇게 좋은 편이 아니예요.
(맥도날드 그 쓰레기같은 키오스크에 가려서 그렇지...kfc도 만만치 않다는)
어쩔수없음 흐름이 바뀌는 과정일뿐임 적응해야함
근데이게 알바생들한테 모라고도못해요.
저거 생기면서 일하는 알바생들은 줄었는데
일은 많아져서;;
본사에 따져야지;;
이건 법이 관여할만한 문제죠. 식당에서 키오스크를 도입하더라도 일정비율 일반 카운터로 운영하도록 반드시 강제해야 한다 봅니다. 그래야 노약자 장애인 어린이 등 취약계층이 소외를 덜 당합니다.
좋은 생각이십니다 반드시 보완책이 있어야
저도 저런데서 기다리다가 어르신들어오면 제가 그냥 해드립니다.
키오스크 시스템 마음에 안듬...;;
그래서 아직 직원 1인 정도는 담당하는 이유입니다.
저희 회사 근처도 잠깐씩 카운터 쪽으로 직원이 와서 주문 받아주더라구요.
그냥 과도기적인 문제지,
키오스크로 넘어가는 건 잘 되어가고 있는 것이라 봅니다.
버커킹은 주문시간이 5초면 맥 키오스크쓰면 1분걸림 쓰레기 기계
노인들은 햄버거 안먹을거라는 편견을 깨부셔주네요 ㄷ ㄷ ㄷ
과도기적 상황인데..
기술이 발달할수록 소외되는 사람이 늘어나죠...
저거때문에 사람 줄였을테니 ..ㅜ
사람들이 업주의 카드수수료 고충을 이해하지 않으려는 것 처럼
업주도 마찬가지로 카드 사용자의 고충을 이해할 필요가 없게 된 것이라 보네요, 카드 받을거면 인건비라도 줄이게